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FAQ - WER WIE WAS, WIESO WESHALB WARUM?


Fragen …


... rund um unsere faire & umweltfreundliche Kleidung aus Holz


Was macht ein WoodShirt so besonders?


Auch wenn „Kleidung aus Holz“ im ersten Moment vielleicht komisch und kratzig klingt, sind unsere WoodShirts, Tank Tops, Longsleeves und Pullover tatsächlich aber aus einem sehr coolen und vor allem super weichen Stoff. Dieser bietet neben ökologischen Vorteilen, auch einzigartige Eigenschaften und einen optimalen Tragekomfort. Kurzum, Kleidung aus Holz ist Mode mit Wohlfühlfaktor. Was diese einzigartigen Eigenschaften ausmacht und warum sich ein T-Shirt, Tank Top, Longsleeve, Pullover oer Zip-Hoodie aus Holz so gut trägt, erklären wir dir hier  >>QUALITÄTS-FEATURES<<


Kann man sagen, dass WoodShirts auch vegane T-Shirts sind?


Definitiv ja! Unsere Kleidung aus Holz wird vegan gefertigt. Wir achten darauf, dass keinerlei tierische Bestandteile bei der Herstellung verwendet werden. Somit ist die gesamte Produktionskette, also vom Garn über den Stoff bis hin zum fertigen Kleidungsstück, vegan. Uns liegt es sehr am Herzen, unsere nachhaltige Kleidung fair herzustellen. Was nicht nur faire Produktionsbedingungen in der EU bedeutet, sondern auch Fairness gegenüber der Natur sowie der Tierwelt. Also haben wir uns entschieden, nicht nur sehr umweltfreundliche sondern gleichzeitig auch vegane Kleidung herzustellen. Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, lies hier weiter. >>VEGANE T-SHIRTS<<


„Faire T-Shirts“ was bedeutet das genau?


Für uns ist es überaus wichtig, unsere WoodShirts, Longsleeves und Hoodies fair herzustellen. Dies ist neben der Verwendung von umweltfreundlichen Materialien und der lokalen Fertigung eines der drei Hauptelemente von wijld. Es bedeutet beispielsweise, dass alle beteiligten Mitarbeiter fair entlohnt werden und in der Produktionsstätte gute Arbeitsbedingungen herrschen. Deswegen fertigen wir unsere Kleidung aus Holz fair in Portugal. Die Fertigung innerhalb der EU war uns deswegen wichtig, da wir so leichter sicherstellen zu können, dass die Bedingungen für die Mitarbeiter fair sind. Auch ist die Distanz kürzer, was natürlich nicht nur kürzere Transportwege und damit geringere Emissionen bedeutet, sondern für uns ist es auch ein Leichtes, uns selbst ein Bild von der Situation vor Ort zumachen. Wenn du gerne mehr Informationen dazu hättest, wo wir unsere fairen T-Shirts aus Holz herstellen, lies doch hier weiter  >>FAIRE T-SHIRTS<<.


WoodShirts sind nachhaltige T-Shirts aus Holz, aber was macht sie so nachhaltig?


Bei unseren nachhaltigen T-Shirts greifen wir mit Holz auf einen lokalen Rohstoff zurück. So reduzieren wir Transportwege und sparen zudem gleichzeitig auch viel Wasser und Chemie, da Bäume anders als beispielsweise Baumwolle keine künstliche Bewässerung, Dünger oder Pestizide benötigen. Unsere nachhaltigen T-Shirts aus Holz sparen in der Herstellung verglichen mit einem herkömmlichen T-Shirt aus Baumwolle etwa 1.000 l Wasser, 150 ml giftige Chemie und 600 g CO² ein! Zudem stammen die Hölzer, die wir verwenden, ausschließlich aus zertifiziert nachhaltiger Forstwirtschaft. Das heißt, dass für jeden Baum, der verarbeitet wird, sofort wieder Neue gepflanzt werden. Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, findest hier viele weitere Informationen >>NACHHALTIGE MODE<<.


Was bieten Bio T-Shirts für Vorteile?


Bei Bio-Kleidung handelt es sich einfach gesagt um umweltfreundliche Kleidung, bei denen in der gesamten Herstellungskette darauf geachtet wurde, dass keine umweltschädlichen Mittel genutzt werden. Dadurch wird das Grundwasser nicht verschmutzt, die Gesundheit der Mitarbeiter in der Fertigung wird geschützt und letztendlich profitierst du natürlich auch davon. Denn durch das Tragen von Bio-Kleidung aus Holz vermeidest du, dass über das T-Shirt, Tank Top, Longsleeve oder den Pullover schädliche Stoffe an deine Haut abgegeben werden. Deshalb können selbst Allergiker unsere umweltfreundliche Kleidung tragen, denn sie ist durch den ökologischen Herstellungsprozess und die besonderen Eigenschaften des Stoffs aus Holz sogar antibakteriell. Wenn du nähere Informationen zu diesem Thema haben möchtest, lies hier  weiter >>BIO T-SHIRTS<< .

Wie pflege ich die Kleidung aus Holz am besten?

Du kannst unsere Shirts, Tank Tops, Longsleeves und Pullover ganz normal waschen. Wir empfehlen nur (besonders bei Print-Shirts) für eine längere Freude an der Kleidung, sie auf links bei max. 30 °C zu waschen. Außerdem solltest du sie nur von links bei mittlerer Hitze uns ohne Dampf bügeln. Und generell empfehlen wir, auf den Trockner zu verzichten und auch Weichspüler ist eigentlich nicht nötig. Unsere Shirts sind von Natur aus sehr weich, glatt und trocknen viel schneller als Baumwolle. Übrigens legen wir jeder Bestellung auch immer eine entsprechende Pflegeanleitung bei!

… rund um unser wijld Sortiment

Wie ist wijld Kleidung aus Holz geschnitten? Gibt es eine Größentabelle?

Wir haben viel Zeit in unsere Schnitte investiert, um für möglichst jede Figur den perfekten Schnitt zu haben. Daher haben wir als T-Shirt auch 3 verschiedene Schnitte bei den Frauen und 2 verschiedene Schnitte für Männer, die dann je nach Größe perfekt passen sollen. Der Loose Regular Fit ist etwas „kastiger“, der Relaxed Slim Fit körpernaher geschnitten.
Unsere Maßtabellen zu unseren Schnitten findest du online auf allen Artikelseiten ganz unten abgebildet. Wir empfehlen dir, die Maße (immer einfach gemessen) mit einem deiner aktuellen Lieblingsshirts/-pullover zu vergleichen. Das sollte dir eine gute Orientierung geben, welche Größe am besten für dich ist!

Kann ich bei der wijld Kollektion auch eine andere Farbe aussuchen, als die die online abgebildet ist?

Nein, tatsächlich haben wir alle Shirts aus unserer wijld Kollektion immer nur auf der Farbe, die online abgebildet ist, und in dem Schnitt, der angegeben ist. Hintergrund ist, dass wir die Shirts schon bedruckt auf Lager haben. Anders ist es bei der Artist Kollektion – hier kann man sich sein Wunsch-Shirt zusammenstellen, denn diese Shirts lassen wir auch erst auf Bestellung bedrucken.

Kann ich bei den vergünstigten Double-Packs auch unterschiedliche Farben oder Größen zusammenstellen?

Leider nein. Unsere Doubles beinhalten immer zwei Shirts im selben Schnitt, in derselben Farbe und derselben Größe. Alles andere würde leider zu großen manuellen Aufwand bedeuten. Eine Kombination aus unterschiedlichen Farben oder Schnitten ist also leider bisher nicht möglich. Du kannst die Shirts aber natürlich gerne einzeln bestellen!

Gibt es Geschenkgutscheine von wijld?

Ja, wir haben tatsächlich schön designte Geschenkgutscheine, nur leider sind diese aus technischen Gründen noch nicht online verfügbar. Gerne machen wir aber manuell einen Gutschein fertig. Sende uns dafür einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Gutscheinwert sowie der Rechnungs- und Lieferadresse. Du erhältst dann eine Rechnung und nach Zahlungseingang verschicken wir dann den Gutschein per Post.


… rund um deine Bestellung


Wie läuft der Bestellvorgang meiner Online-Bestellung ab?


Klicke auf das gewünschte Produkt, triff deine Auswahl beispielsweise zur Farbe oder Größe und lege es durch einen Klick auf den Button „In den Warenkorb“ in deinen Warenkorb.
Dir wird jetzt bestätigt, dass sich der Artikel in deinem Warenkorb befindet. Hier kannst du nun wählen, ob du weitere Artikel in den Warenkorb legen möchtest („Weiter Einkaufen“) oder direkt zum Einkaufswagen geleitet werden möchtest („Weiter zum Warenkorb“). Auch rechts oben werden dir die Anzahl der Artikel, die in deinem Warenkorb liegen angezeigt. Im Warenkorb selbst, kannst du die Menge der Artikel anpassen oder Artikel auch wieder entfernen.
Auf der Warenkorbseite hast du auch die Möglichkeit Gutscheine einzulösen. Gebe hierzu unter Rabattcodes deinen Code in das dafür vorgesehene Feld ein und klicke auf "Rabattcode einlösen". Jetzt wird dir eine neue Gesamtsumme deines Warenkorbs angezeigt. Prüfe nochmal alle Angaben und wenn alles passt, klicke auf "Zur Kasse gehen" um mit deiner Bestellung fortzufahren.
Du hast jetzt die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen, als Gast ohne Registrierung zu bestellen, oder - wenn du bereits ein Kundenkonto hast - dich einzuloggen. Hierzu meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an und kannst wieder bestellen ohne erneut deine Daten angeben zu müssen.


Wenn du als Gast bestellst, musst du im Checkout einfach deine Kontaktdaten angeben und alle Felder ausfüllen, die mit einem * markiert sind. Hier gibst du auch ggf. eine abweichende Lieferadresse an und wählst noch eine Zahlungsweise aus. Nachdem du abschließend noch den Datenschutzbestimmungen, den AGB und dem Widerrufsrecht zugestimmt hast, klickst du auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“, um deine Bestellung schließlich abzuschicken.


Wenn du bereits bei uns ein registrierter Kunde bist, musst du dich jetzt nur in dein Konto einloggen und du gelangst direkt zum Checkout wo deine hinterlegten Daten bereits eingetragen sind. Letztendlich musst du nur noch eine Zahlungsweise auswählen und den Datenschutzbestimmungen, AGBs und dem Widerrufsrecht zustimmen. Klicke auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ und deine Bestellung wird schließlich abgeschickt.
Eine Bestellbestätigung wird dir jetzt umgehend per E-Mail zugesendet. Eine Versandbestätigung wird dir per E-Mail zugesendet, sobald deine Bestellung von uns fertiggestellt worden ist und in den Versand gegeben wurde.
Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails nämlich auch dort.


Kann ich auch telefonisch bestellen?


Gerne nehmen wir deine Bestellung auch telefonisch entgegen. Jedoch können wir bei telefonischen Bestellungen nur eine Zahlung per Vorkasse akzeptieren, da alle anderen Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop eine E-Mail-Adresse benötigen.
Wir freuen uns auf deinen Anruf! Tel.: +49 (0)202 / 94 69 0010


Kann ich meine Bestellung stornieren?


Solange wir noch nicht mit der Produktion deiner Bestellung begonnen haben bzw. sie noch nicht im Versand ist, kannst du diese gerne stornieren. Schreib uns am besten eine E-Mail an hello@wijld.com oder ruf uns an unter +49 (0)202 / 94 69 0051 und wir schauen direkt nach, wie der Status deiner Bestellung ist und ob wir diese noch stornieren können.


Kann ich meine Bestellung ändern?


Leider haben wir durch unser automatisiertes Lager- und Versandsystem keinen Zugriff auf deine Bestellung, um einzelne Artikel zu ändern oder zu stornieren. Wir können aber gerne deine Bestellung stornieren, sodass du sie einfach noch einmal neu tätigen kannst – vorausgesetzt natürlich, dass wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben bzw. sie noch nicht im Versand ist.

Wenn du also an deiner Bestellung etwas ändern möchtest oder dich im Bestellprozess vertippt hast, schreib uns einfach schnellstmöglich eine E-Mail an hello@wijld.com oder ruf uns an unter +49 (0)202 / 94 69 0051 und wir schauen direkt, was wir für dich tun können.

Ich habe keine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail erhalten und/oder keine Ware erhalten. Und jetzt?

In solchen Fällen wendest du dich am besten direkt an unser Support-Team, das schnellstmöglich Licht ins Dunkle bringt und dir weiterhilft.

E-Mail: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 94 69 0051

… rund um die Zahlung


Wie funktioniert die Zahlung im wijld.com Shop?

Auf wijld.com arbeiten wir mit einer sicheren SSL Verbindung und bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst deine Bestellung per Vorkasse, PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen. Alle Zahlungsmethoden erfolgen ohne irgendeine Zuzahlung (0 Euro)!


Wenn du auf Rechnung wählst:


Die Zahlungsweise auf Rechnung wickeln wir über unseren Partner BillPay ab. Billpay ist ein Online-Zahlungsanbieter, der für uns deine Zahlung entgegennimmt und abwickelt.

Bei der Zahlung auf Rechnung hast du, nachdem deine Bestellung an dich versandt wurde, ca. einen Monat Zeit, den Rechnungsbetrag auf das angegebene BillPay-Konto zu begleichen. Du erhältst die Rechnung zusammen mit deiner Versandbenachrichtigung per E-Mail und darin ist dann auch deine individuelle Zahlungsfrist angegeben.

Achtung: Falls du diese Frist versäumst, wird dir von BillPay eine Zahlungserinnerung per E-Mail zugeschickt. Nach der dritten Zahlungserinnerung wird dir eine Mahnung per E-Mail zugeschickt. Bitte reagiere immer gleich darauf, da wir leider keinerlei Einfluss auf Mahngebühren oder sonstigen Konsequenzen haben. Im Falle einer Zahlung auf Rechnung ist BillPay der rechtmäßige Zahlungsempfänger, da sie in unserem Auftrag die Zahlung komplett selbstständig abwickeln. Solltest du damit nicht einverstanden sein, wähle gerne einfach eine andere Zahlungsweise.

Wenn du die Zahlung per Vorkasse wählst:

 

Bei der Zahlung per Vorkasse geht deine Bestellung in Produktion und wird weiterbearbeitet, sobald dein Rechnungsbetrag auf das unser Konto bei der GLS Bank (Daten siehe unten) eingegangen ist. Bitte gib bei der Überweisung im Feld Verwendungszweck deinen Vor- und Nachnamen sowie deine Bestellnummer an.

Kontoinhaber: wijld GmbH

Bankinstitut: GLS Gemeinschaftsbank

Kontonummer: 4033173600

BLZ: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

 

Es kann ein paar Tage dauern, bis eine Überweisung bei uns eingeht. Im Inland kann es bis zu 3 Tage und bei einer Überweisung aus dem Ausland kann es auch länger als 3 Tage dauern.

Deine Bestellung wird am Tag des Zahlungseingangs noch bearbeitet. Aber wenn du es mit deiner Bestellung eilig hast, solltest du zur Sicherheit eine der anderen Zahlungsweisen wählen, da hier die Bestellung immer schnellstmöglich nach Eingang bearbeitet wird.

Wenn du die Zahlung über PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte wählst:

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, der dir ein sicheres Bezahlen und damit auch den schnellen Erhalt deiner Bestellung ermöglicht. Um direkt mit PayPal zahlen zu können, brauchst du ein PayPal-Konto. Während des Bestellvorgangs kannst du dich in dein PayPal-Konto einloggen und deine Bestellung direkt bezahlen.

Wichtig: Die Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte werden zwar auch über PayPal abgewickelt, aber du benötigst dafür kein PayPal-Konto!

Wie kann ich zahlen, wenn ich außerhalb Deutschlands lebe?

Kunden außerhalb Deutschlands können sowohl per Vorkasse oder per PayPal bezahlen.

 

… rund um die Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Da wir die meisten Produkte individuell für dich fertigen, ist es schwer diese Frage pauschal zu beantworten. Die jeweiligen Lieferzeiten findest du auf jeder Artikelseite angegeben.

Achtung: Bitte beachte, dass es bei uns möglich ist, Artikel vorzubestellen, die ggf. aktuell noch nicht auf Lager sind. Außerdem werden Shirts aus der Artist Collection erst auf Bestellung bedruckt, sodass die Lieferzeit (je nach Auslastung der Druckerei) 10 bis 15 Arbeitstage betragen kann.

Wichtig: Falls du mehrere Artikel gleichzeitig bestellst, versenden wir im Normalfall alle Artikel gesammelt in einem Paket an dich und somit gilt die längste Lieferzeit deiner jeweils ausgewählten Produkte für alle bestellten Artikel. Möchtest du sofort lieferbare Artikel früher als vorbestellte erhalten, solltest du getrennte Bestellungen tätigen!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand, die Verpackung sowie das Handling berechnen wir für jede Lieferung eine Pauschale von 5,90 Euro. Bei einem Bestellwert von über 79 Euro entfallen die Portokosten.
Für den Versand nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Österreich, Polen sowie in die Niederlande und die Tschechische Republik berechnet wijld Portokosten in Höhe von 9,90 Euro. Diese Portokosten entfallen bei einem Bestellwert von über 150 Euro.
Für den Versand nach Andorra, Albanien, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn und Zypern berechnet wijld Portokosten in Höhe von 12,90 Euro. Diese Portokosten entfallen bei einem Bestellwert von über 150 Euro.

Mit welchem Lieferdienst versendet ihr?

Für den Versand nutzen wir standardmäßig den DHL-Service GoGreen, da hier die Sachen klimaneutral versendet werden können. Innerhalb Deutschlands dauert dies in der Regel ca. 1 bis 3 Werktage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferdauer ist von drei Dingen abhängig:
1. von der Art der bestellten Artikel,
2. von deiner ausgewählten Zahlungsmethode und
3. natürlich auch davon, wo in der Welt du wohnst.

• Die Art des bestellten Artikels bestimmt die Lieferzeit, da manche unserer Artikel „on demand“ sind und nach Eingang deiner Bestellung erst speziell für dich produziert werden. Und da verschiedene Produkte auch verschiedene Produktionszeiten haben, variiert entsprechend auch die Lieferzeit. Die konkrete Lieferzeit pro Artikel findest du immer auf der jeweiligen Artikeldetailseite. Bestellst du verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeitangaben, so gilt für alle bestellten Artikel die längste angegebene Lieferzeit, da wir die Produkte gesammelt an dich versenden.
• Bestellungen, die über PayPal, per Lastschrift bzw. Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlt werden, werden von uns schnellstmöglich direkt weiterbearbeitet. Zahlst du per Vorkasse, so können wir deine Bestellung erst bearbeiten, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Das kann innerhalb Deutschlands bis zu 3 Tage dauern, aus dem Ausland auch länger.
• Je nachdem, ob du in Deutschland, Frankreich oder Zypern wohnst braucht unser Lieferdienst entsprechend der Entfernung auch manchmal ein paar Tage länger, bis er bei dir ankommt.

Kann ich meine Bestellung bei der Lieferung auch aufteilen?

Wir versenden normalerweise alle Artikel gebündelt in einem Paket – vor allem auch der Umwelt zuliebe. Möchtest du sofort lieferbare Artikel früher als solche mit längerer Lieferzeit erhalten, kannst du aber natürlich gerne getrennte Bestellungen tätigen.

Kann ich meine Bestellung auch an meine Packstation liefern lassen?

Es ist innerhalb Deutschlands auch möglich die Bestellung an Packstationen zu senden. Die Sendung muss lediglich mindestens die Maße 15 x 11 x 1 cm haben und darf die Maße 60 x 35 x 35 cm nicht überschreiten.
Im Checkout weisen wir dich darauf hin, wenn ein Produkt zu groß für den Versand an eine Packstation ist.
Für den Versand an deine Packstation trägst du einfach im Bestellprozess mit Klick auf „An andere Adresse verschicken“ bei der Lieferadresse im Feld „Straße und Hausnummer“ in den zwei Zeilen die Nummer deiner Packstation und deine persönliche Postnummer ein.

Wie verpackt ihr eigentlich die Ware?

Wir haben viel recherchiert und haben es tatsächlich geschafft: Wirklich ALLE Bestandteile unserer Verpackungen sind grün! Neben der Kartonverpackung nutzen wir Packband, das aus Papier ist und dank Kautschuk super haftet, und selbst Aufkleber und Lieferscheintasche sind kunststofffrei und umweltfreundlich.
Wir achten darauf, dass jeder Artikel ordentlich und sorgfältig verpackt wird, sodass auf dem Weg zu dir nichts mit deiner Ware passieren kann. Für den Fall, dass du trotzdem Beschädigungen entdeckst, wendest du dich am besten direkt an unseren Support.

 


… rund um dein Benutzerkonto


Welche Vorteile habe ich wenn ich mich registriere und wie funktioniert das?


Wenn du dir ein Benutzerkonto anlegst, genießt du u. a. den Vorteil, …
• dass der Bezahlvorgang durch gespeicherte Einstellungen beim nächsten Einkauf schneller ist
• dass du dir den Status laufender Bestellungen jederzeit ansehen kannst
• dass du den Bestellverlauf einsehen kannst
• dass du dir einen Wunschzettel anlegen und verschicken kannst
• dass du verschiedene Adressen für den Versand an Familienmitglieder und Freunde easy abspeichern kannst
• und und und …
Selbstverständlich ist das Ganze völlig kostenlos und schnell gemacht: Geh mit der Maus oben rechts auf „Benutzerkonto“ und klicke im Drop-Down-Menü auf „Anmelden“. Als neuer Kunde kannst du via den Button „Benutzerkonto anlegen“ nun deine persönlichen Infos und Anmeldedaten eingeben. War die Registrierung erfolgreich, erhältst du jetzt von uns eine Mail, die dir das bestätigt. Ab sofort kannst du dich in deinem Benutzerkonto voll austoben und alle dir wichtigen Infos hinterlegen und verwalten. Selbstverständlich gehen wir mit deinen Daten äußerst sorgfältig um und behandeln alles vertraulich! Falls du weitere Details hierzu haben möchtest, dann informiere dich am besten direkt in unseren Datenschutzbestimmungen.


Es ist passiert… ich hab mein Passwort vergessen. Wie komm ich jetzt wieder an mein Konto ran?


Falls du einmal dein Passwort vergessen haben solltest, dann klick bei der Anmeldemaske zu deinem Benutzerkonto einfach auf „Passwort vergessen?“. Sofort erhältst du eine Mail mit einem Link durch den du dein Passwort zurücksetzen und in den nächsten Schritten ein neues festlegen kannst.


Und wie kann ich mein Benutzerkonto wieder löschen?

Im Prinzip erledigen wir das natürlich eher ungern für dich … ;-)
… aber am besten schreibst du uns eine E-Mail oder rufst uns kurz an. Nachdem du uns darüber informiert hast, kümmern wir uns direkt darum und im Nu ist auch schon dein Benutzerkonto gelöscht.

 


… rund um unsere Kunst und Künstler:


Wieso finde ich auf einmal ein bestimmtes Motiv nicht mehr?


Wir möchten euch Abwechslung bieten ohne mit einer riesigen Masse und Auswahl an Designs für die totale Überforderung zu sorgen. Wir geben euch stets eine sorgfältig ausgesuchte Design-Auswahl, die sich aber in regelmäßigen Abständen auch mal ändert. Für neue Motive und Designs müssen ältere weichen, sodass es sein kann, dass ein Lieblingsdesign von dir nicht mehr im Shop erhältlich ist. Schreib uns doch eine E-Mail oder ruf kurz bei uns durch, wenn du herausfinden möchtest, ab wann dein Design wieder zu haben ist.


Kann ich auch mein eigenes Design von euch drucken lassen?


Individuelle Druckanfragen können wir ab einer Stückzahl von mindestens 30 Stück für dich abwickeln. Gerne schicken wir dir bei Interesse unsere Preisliste – Einzelshirts bedrucken wir allerdings nicht individuell.


Auch ich bin Künstler und würde gerne mit euch zusammenarbeiten. Was muss ich tun und wie läuft das Ganze ab?


Cool, dass du Interesse hast! Alle Information zu diesem Thema findest du HIER 


…rund um unseren wijld Auftritt:


Wie kann man bei euch up-to-date bleiben?


Da gibt es mehrere Möglichkeiten. Abonniere z.B. unseren Newsletter: regelmäßig erhältst du die wichtigsten Infos und News rund um wijld, die du dir morgens zu einer Tasse Kaffee oder Tee in Ruhe reinziehen kannst. Sozialer und interaktiver geht’s bei den Online-Plattformen facebook, twitter, pinterest und instagram zu. Folge uns, tausch dich mit uns aus und bleibe einfach immer informiert!

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Habt ihr ein Ladenlokal, wo ich persönlich vorbei schauen kann?


Leider haben wir kein Ladenlokal und somit sind alle Artikel nur online erhältlich. Dafür kannst du täglich 24h lang in unserem Shop bummeln und shoppen – egal wie spät es ist.

 


…rund um die nicht so schönen Dinge:


Ich muss was reklamieren. Wie mach ich das am besten?


Wir helfen dir immer gerne! Bitte wende dich bei einer Reklamation direkt an uns per E-Mail an hello@wijld.com oder ruf unsere Service-Line +49 (0)202 946 900 51 an. Bitte halte – sofern vorhanden – deine Rechnungsnummer oder Bestellnummer bereit.


Meine Bestellung kam unvollständig bei mir an. Warum?


Dass eine Bestellung unvollständig geliefert wird, trifft nur ein, wenn wir vorher mit dir persönlich eine Teillieferung vereinbart haben oder dich informiert haben, dass aus welchen Gründen auch immer irgendwas nicht geliefert werden kann. So oder so: wir machen nichts ohne mit dir vorher Kontakt aufgenommen zu haben und dich zu informieren. Falls dennoch dieser Fall eingetreten sein sollte, melde dich bitte direkt bei uns, damit wir die Situation schnell aufklären können.


Meine Bestellung kam beschädigt bei mir an. Was nun?


Oje… das darf natürlich auf gar keinen Fall passieren!!! Das tut uns sehr sehr Leid, wenn deine bestellten Artikel beschädigt sind! Bitte melde dich umgehend bei uns, am besten per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und Fotos von der Beschädigung im Anhang. Auch bräuchten wir von der Kartonverpackung ein Foto. Auf diese Weise können wir uns einen besseren Eindruck über das Problem verschaffen und derartige Beschädigungen zukünftig verhindern. Sei dir aber sicher: wir setzen alles in Bewegung eine Lösung zu finden und dich wieder glücklich zu machen!


Wie sieht das bei euch aus mit Umtausch und Widerruf?

Sollten dir die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, so kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden. Die Rücksendung der Bestellung ist ganz einfach: Nutze hierfür unseren DHL-Service und generiere dein eigenes Retourenlabel. Der Rückversand ist für dich entsprechend kostenfrei. Mehr Infos und die entsprechenden Unterlagen dazu erhältst du hier.

Aber Achtung: Bitte sende die Artikel originalverpackt, ungetragen und ungewaschen an uns zurück und achte auch bitte darauf, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen! Bitte beachte außerdem, dass Produkte aus der Artist Collection, die individuell für dich angefertigt wurden, vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Sobald die Ware bei uns ankommt und von uns geprüft wurde, schicken dir die dazugehörige Gutschrift. Den Betrag erstatten wir dir innerhalb 14 Tagen.
Die komplette Widerrufsbelehrung findest Du übrigens in unseren AGB.

 


Egal worum es geht: falls du Fragen hast oder Hilfe brauchst, kannst du dich selbstverständlich direkt mit uns in Verbindung setzen! Wir helfen dir wo wir können…immer!


Ruf uns unter +49 (0)202 946 900 51 an oder schreib uns eine Mail an hello@wijld.com. Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr.