For levering, emballage og håndtering opkræver vi et fast gebyr på 5,90 euro for hver levering. Ved en ordre på over 79 euro bortfalder portoomkostningerne.

For levering til Andorra, Belgien, Danmark, Frankrig, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Østrig, Polen samt Nederlandene og Tjekkiet opkræver wijld portoomkostninger på 7,90 euro. Disse portoomkostninger bortfalder ved en ordre på over 150 euro.

For levering til Albanien, Bulgarien, Estland, Finland, Grækenland, Storbritannien, Irland, Italien, Letland, Litauen, Malta, Norge, Portugal, Rumænien, San Marino, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Ungarn og Cypern opkræver wijld portoomkostninger på 14,90 euro. Disse portoomkostninger bortfalder ligeledes ved en ordre på over 150 euro.

Vi sender normalt din bestilling inden for 1-2 arbejdsdage.

Til forsendelser bruger vi som standard DHL-tjenesten GoGreen. Inden for Tyskland tager det som regel ca. 1 til 3 hverdage.

Leveringstiden afhænger af to ting:

1. den betalingsmetode, du har valgt, og
2. naturligvis også af, hvor i verden du bor.

Ordrer, der betales via PayPal, med direkte debitering eller kreditkort eller på faktura, behandler vi straks videre så hurtigt som muligt. Betaler du forud, kan vi først behandle din ordre, når betalingen er gået ind på vores konto. Det kan tage op til 2 dage i Tyskland og længere tid fra udlandet.
Afhængigt af om du bor i Tyskland, Frankrig eller Cypern, kan det også tage vores leveringsservice et par dage længere at nå frem til dig på grund af afstanden.

Det er også muligt at sende bestillingen til pakkestationer i Tyskland. Forsendelsen skal blot mindst have målene 15 x 11 x 1 cm og må ikke overstige målene 60 x 35 x 35 cm.
I kassen gør vi dig opmærksom på, hvis et produkt er for stort til levering til en pakkestation.
For at få sendt til din pakkestation skal du blot i bestillingsprocessen klikke på „Send til en anden adresse“ og indtaste nummeret på din pakkestation og dit personlige postnummer i de to linjer i feltet „Gade og husnummer“ under leveringsadressen.

Vi har undersøgt det grundigt, og det lykkedes os faktisk: ALLE dele af vores emballage er grønne! Ud over papemballagen bruger vi pakketape af papir, som takket være naturgummi hæfter rigtig godt, og selv klistermærkerne og følgeseddellommen er plastikfri og miljøvenlige.
Vi sørger for, at hver vare bliver pakket ordentligt og omhyggeligt, så der ikke kan ske noget med dine varer undervejs. Hvis du alligevel opdager skader, er det bedst at kontakte vores support direkte.

Du modtager DHL-forsendelsessporingen via e-mail, så snart pakken er klar til afsendelse.

Så længe vi endnu ikke er begyndt at producere din bestilling, eller den endnu ikke er afsendt, kan du sagtens annullere den. Det er bedst at skrive en e-mail til os på hello@wijld.com eller ringe til os på +49 (0)202 / 94 69 0051, så undersøger vi med det samme status for din bestilling og ser, om vi stadig kan annullere den.

Desværre har vi på grund af vores automatiserede lager- og forsendelsessystem ikke adgang til din ordre, så vi kan ændre eller annullere enkelte varer. Vi kan dog gerne annullere din ordre, så du nemt kan afgive den igen – naturligvis forudsat at vi endnu ikke er begyndt på produktionen, eller at den endnu ikke er blevet sendt.

Hvis du altså ønsker at ændre noget i din ordre eller har skrevet noget forkert under bestillingen, skal du blot skrive en e-mail til hello@wijld.com så hurtigt som muligt eller ringe til os på +49 (0)202 / 94 69 0051, så ser vi med det samme på, hvad vi kan gøre for dig.

Nej, desværre er det ikke muligt at foretage ændringer efterfølgende. Du kan enten afgive endnu en bestilling eller returnere din bestilling via vores gratis returservice, når du har modtaget den. 

Klik på det ønskede produkt, foretag dit valg, f.eks. af farve eller størrelse, og læg det i din indkøbskurv ved at klikke på knappen „Læg i indkøbskurv“.
Du får nu bekræftet, at varen er blevet lagt i din indkøbskurv. Her kan du vælge, om du vil lægge flere varer i indkøbskurven („Fortsæt med at handle“) eller gå direkte til indkøbskurven („Gå til indkøbskurv“). Øverst til højre kan du også se antallet af varer i din indkøbskurv. I selve indkøbskurven kan du tilpasse antallet af varer eller fjerne varer igen.
På indkøbskurvsiden har du også mulighed for at indløse gavekort. Indtast din kode i det dertil beregnede felt under rabatkoder, og klik på „Indløs rabatkode“. Nu får du vist en ny samlet pris for din indkøbskurv. Kontrollér endnu en gang alle oplysninger, og klik på „Gå til kassen“, hvis alt er korrekt, for at fortsætte med din bestilling.
Du har nu mulighed for at oprette en kundekonto, bestille som gæst uden registrering eller logge ind, hvis du allerede har en kundekonto. Du logger ind med din e-mailadresse og adgangskode og kan derefter bestille igen uden at skulle indtaste dine oplysninger på ny.

Helt ærligt foretrækker vi onlinebestillinger, men hvis du oplever problemer med din bestilling, tager vi også imod bestillinger pr. telefon. Ved telefonbestillinger kan vi dog kun acceptere betaling forud, da alle andre betalingsmetoder i vores onlineshop kræver en e-mailadresse.

Vi hjælper dig gerne! Tlf.: +49 (0)202 / 373 292 70

I sådanne tilfælde er det bedst at kontakte vores supportteam direkte, så de hurtigst muligt kan kaste lys over sagen og hjælpe dig videre.

E-mail: hello@wijld.com / Tlf.: +49 (0)202 / 373 292 70

Du kan se den aktuelle status for din ordre på din konto. Log blot ind, og se under kolonnen "Ordrestatus". Datoen viser dig, om du ser på den rigtige ordre, hvis du har flere åbne. Så snart din ordrestatus f.eks. ændres til afsendt, får du også besked fra os via e-mail.

Hvis alt er gået godt med din bestilling, og den er modtaget hos os, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail inden for få minutter. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse, men er sikker på, at du har afgivet bestillingen, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig naturligvis gerne videre!

Vi tilbyder vores Corporate Fashion-service fra en minimumsbestilling på 100 stk. Du kan variere størrelserne, men pr. ordre er kun én type (altså Women eller Men) og kun én T-shirtfarve mulig.

Ved ordreafgivelse har vores produktion brug for op til 3 måneder, da T-shirtsene først produceres, skæres og trykkes efter behov.

Du kan finde mere information her: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion og i den vedlagte flyer med en oversigt over de omtrentlige priser.

På wijld.com bruger vi en sikker SSL-forbindelse og tilbyder dig forskellige betalingsmuligheder. Du kan betale din ordre på forhånd, med PayPal, via direkte debitering, kreditkort eller på faktura. Alle betalingsmetoder er uden ekstra gebyrer (0 euro)!

Betalingsmåden med faktura håndterer vi via vores partner Klarna. Klarna er en onlinebetalingsudbyder, der modtager og behandler din betaling for os.

Ved betaling med faktura har du, efter at din bestilling er blevet sendt til dig, cirka en måned til at betale fakturabeløbet til den angivne Klarna-konto. Du modtager fakturaen sammen med din forsendelsesmeddelelse via e-mail, og her fremgår også din individuelle betalingsfrist.

Bemærk: Hvis du overskrider denne frist, sender Klarna dig en betalingspåmindelse via e-mail. Efter den tredje betalingspåmindelse sender Klarna dig en rykker via e-mail. Reagér altid med det samme, da vi desværre ikke har nogen indflydelse på rykkergebyrer eller andre konsekvenser. Ved betaling med faktura er Klarna den retmæssige betalingsmodtager, da de på vores vegne håndterer hele betalingen selvstændigt. Hvis du ikke er indforstået med dette, kan du blot vælge en anden betalingsmåde.

Ved betaling via bankoverførsel behandles din ordre, så snart fakturabeløbet er modtaget på vores konto i GLS Bank (oplysninger se nedenfor). Angiv venligst dit for- og efternavn samt dit ordrenummer i feltet for betalingsreference ved overførslen.

Kontohaver: wijld GmbH

Bank: GLS Gemeinschaftsbank

Kontonummer: 4033173600

BLZ: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Det kan tage et par dage, før en overførsel går ind på vores konto. Inden for Tyskland kan det tage op til 3 dage, og ved en overførsel fra udlandet kan det også tage længere end 3 dage.

Din ordre behandles normalt samme dag, som betalingen modtages. Men hvis du har travlt med din ordre, bør du for en sikkerheds skyld vælge en af de andre betalingsmetoder, da ordren her altid behandles hurtigst muligt efter modtagelsen.

PayPal er en onlinebetalingstjeneste, der giver dig mulighed for at betale sikkert og dermed også modtage din ordre hurtigt. For at kunne betale direkte med PayPal skal du have en PayPal-konto. Under bestillingsprocessen kan du logge ind på din PayPal-konto og betale din ordre direkte.

Vigtigt: Betaling via direkte debitering og kreditkort behandles også gennem PayPal, men du behøver ikke en PayPal-konto!

Hvordan kan jeg betale, hvis jeg bor uden for Tyskland?

Kunder uden for Tyskland kan betale enten via forudbetaling eller PayPal.

Læg først dine varer i indkøbskurven. Gå derefter til indkøbskurven, hvor du nemt kan indtaste og indløse din kuponkode. Det samlede beløb skal derefter være ændret, så det fremgår, at beløbet er trukket fra på grund af din kupon. Hvis det ikke er tilfældet, bedes du kontakte vores kundeservice. 

Det er altid en god idé selv at kontrollere, at den rabatkode, du har angivet ved din bestilling, også er blevet anvendt, så din ordresum er blevet reduceret. Hvis du efterfølgende opdager, at noget er gået galt, kan du altid kontakte vores kundeservice. De vil derefter forsøge at give dig rabatten med tilbagevirkende kraft. (Vigtigt: Vi kan ikke altid garantere, at det stadig er muligt at anvende en rabat efterfølgende). 

Vi hjælper dig altid gerne! Ved reklamationer bedes du kontakte os direkte via e-mail på hello@wijld.com eller ringe til vores servicelinje på +49 (0)202 / 373 292 70. Hav om muligt dit fakturanummer eller ordrenummer klar.

At en ordre leveres ufuldstændigt, sker kun, hvis vi på forhånd har aftalt en dellevering med dig personligt, eller hvis vi har informeret dig om, at noget af en eller anden grund ikke kan leveres. Uanset hvad gør vi ikke noget, uden først at have kontaktet dig og informeret dig. Hvis det alligevel skulle være sket, bedes du kontakte os direkte, så vi hurtigt kan afklare situationen.

Åh nej… det må selvfølgelig under ingen omstændigheder ske!!! Det er vi virkelig, virkelig kede af, hvis dine bestilte varer er beskadigede! Kontakt os straks, helst via e-mail med en kort beskrivelse og billeder af skaden som vedhæftede filer. Vi har også brug for et billede af papemballagen. På den måde kan vi få et bedre indtryk af problemet og forhindre den slags skader fremover. Men vær sikker på, at vi gør alt, hvad vi kan, for at finde en løsning og gøre dig glad igen!

Hvis de bestilte varer ikke falder i din smag eller ikke passer, kan du returnere dem til os inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

Det er nemt at returnere din ordre. Du finder alle oplysninger og mulighed for at registrere din returnering her.

Send venligst varerne tilbage til os i den originale emballage, ubrugte og uvaskede, og sørg for, at der ikke er tegn på brug.

Forlænget returret i forbindelse med julen: Varer, som du bestiller hos os mellem den 1. november og den 24. december, kan returneres til og med den 31. januar det følgende år.

Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning i øjeblikket.

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller vare, skal du blot sende den oprindelige vare tilbage til os og derefter bestille den ønskede vare på ny i vores webshop. Så snart din returnering er modtaget og kontrolleret hos os, refunderer vi det tilsvarende beløb. Refunderingen sker inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol af din returnering.
Du finder den fuldstændige fortrydelsesvejledning i vores almindelige forretningsbetingelser.

For return shipments within Germany, a processing fee of €2.90 per return applies.

Unfortunately, we cannot cover the return shipping costs from other countries.

Vi sender tilbagebetalingen til den konto/det betalingsmiddel, du brugte til at betale ordren.

Selv om „tøj af træ“ måske lyder lidt mærkeligt og kradsende ved første øjekast, er vores WoodShirts, tanktops, langærmede trøjer, sweatjakker og hættetrøjer faktisk lavet af et meget cool og frem for alt superblødt materiale. Ud over de miljømæssige fordele har materialet også unikke egenskaber og giver optimal komfort. Kort sagt er tøj af træ mode med velvære.
Nysgerrig efter at vide, hvad der gør disse styles så særlige? Læs mere i vores afsnit om kvalitetsfunktioner.

Helt sikkert! Vores tøj af træ fremstilles vegansk. Vi sørger for, at der ikke anvendes nogen animalske bestanddele under produktionen. Hele produktionskæden – fra garnet over stoffet til det færdige stykke tøj – er derfor vegansk.

Det er vigtigt for os at fremstille tøj på ansvarlig vis. For os omfatter det nøje udvalgte materialer, fair arbejdsforhold og en bevidst omgang med ressourcer og miljøet. Derfor har vi besluttet ikke kun at fremstille særligt miljøvenligt, men samtidig også vegansk tøj. Hvis du vil vide mere, kan du læse her.

For os er det yderst vigtigt at fremstille vores WoodShirts, longsleeves og hættetrøjer på en fair måde. Det er sammen med brugen af miljøvenlige materialer og ansvarlig produktion et af wijlds tre hovedelementer. Det betyder for eksempel, at alle involverede medarbejdere får en fair løn, og at der hersker gode arbejdsforhold på produktionsstederne.

Derfor samarbejder vi udelukkende med udvalgte produktionspartnere, som deler vores værdier med hensyn til kvalitet, bæredygtighed og fair arbejdsforhold. Takket være det tætte samarbejde og nærheden til vores partnere kan vi regelmæssigt selv danne os et billede af forholdene på stedet, videreudvikle processerne sammen og samtidig holde transportvejene så korte som muligt.

Nysgerrig efter at vide, hvordan en T-shirt af træ bliver fremstillet? Her kan du læse alt om det.

Vi bruger træ som lokalt udvundet råmateriale til fremstilling af vores miljøvenlige T-shirts – på den måde reducerer vi transportafstandene og minimerer miljøbelastningen. I modsætning til bomuld har træer ikke brug for kunstig vanding, gødning eller pesticider.

Sammenlignet med en almindelig T-shirt af bomuld sparer hver T-shirt af træfibre cirka:

• 1.000 liter vand
• 150 ml skadelige kemikalier
• 600 g CO₂-udledning

Det træ, vi bruger, stammer udelukkende fra certificeret bæredygtigt skovbrug – det betyder, at der plantes et nyt træ for hvert træ, der forarbejdes.

Vil du vide mere om vores engagement i bæredygtig mode? Oplev vores miljøvenlige materialer her.

Økologisk tøj er kort sagt miljøvenligt tøj, hvor man gennem hele produktionskæden har sørget for, at der ikke anvendes miljøskadelige midler. På den måde forurenes grundvandet ikke, medarbejdernes sundhed i produktionen beskyttes, og i sidste ende får du naturligvis også glæde af det. Når du bærer økologisk tøj af træ, undgår du nemlig, at skadelige stoffer afgives til din hud via T-shirten, tanktoppen, longsleeven eller pulloveren. Derfor kan selv allergikere bære vores miljøvenlige tøj. Takket være den økologiske produktionsproces og de særlige egenskaber ved stoffet af træ er det endda antibakterielt. Hvis du vil have flere oplysninger om dette emne, kan du læse her.

Vi bliver altid rigtig glade, når vores trævenner falder lige så godt i din smag som i vores. Desværre sker det dog også nogle gange, at vi ikke får alle varer på lager igen, og derfor foreløbig ikke længere har dem i sortimentet. Vi beklager på forhånd!
Under alle omstændigheder informerer vi via vores sociale medier og vores nyhedsbrev, så snart nye varer ankommer hos os. :-)

Nej, desværre har vi ikke mulighed for at sælge vores stoffer.

Du kan vaske vores T-shirts, tanktops, langærmede trøjer og sweatshirts helt normalt. Vi anbefaler dog, især ved T-shirts med print, at vaske dem på vrangen ved maks. 30 °C, så du kan have glæde af tøjet i længere tid. Du bør også kun stryge dem på vrangen ved middel varme og uden damp. Generelt anbefaler vi desuden at undgå tørretumbleren, og skyllemiddel er faktisk heller ikke nødvendigt. Vores T-shirts er naturligt meget bløde og glatte og tørrer meget hurtigere end bomuld. I øvrigt lægger vi altid en passende vaskeanvisning ved hver bestilling!

Generelt fraråder vi brugen af tørretumbler. Som udgangspunkt kan vores produkter dog behandles som almindelige bomuldsprodukter. I så fald kan vi blot ikke længere garantere, at vores produkter holder længe.
Derfor lægger vi altid en vaskeanvisning ved i hver pakke!

Vi har investeret meget tid i vores snit for at skabe den perfekte pasform til så mange forskellige kropstyper som muligt.

Du finder vores størrelsestabeller for snittene nederst på alle produktsider online. Vi anbefaler, at du sammenligner målene (altid målt fladt) med en af dine nuværende yndlingsskjorter eller -trøjer. Det bør give dig en god indikation af, hvilken størrelse der passer dig bedst!

Desværre ikke. Vores Doubles indeholder altid to T-shirts med samme snit, i samme farve og samme størrelse. Alt andet ville desværre medføre for meget manuelt arbejde. Det er derfor desværre endnu ikke muligt at kombinere forskellige farver eller snit. Men du er selvfølgelig meget velkommen til at bestille T-shirtsene enkeltvis!

Når du opretter en brugerkonto, får du bl.a. glæde af, at …
• betalingsprocessen går hurtigere ved næste køb takket være gemte indstillinger
• du til enhver tid kan se status for igangværende ordrer
• du kan se din ordrehistorik
• du kan oprette og sende en ønskeliste
• du nemt kan gemme forskellige adresser til levering til familiemedlemmer og venner
• og meget mere …
Det er naturligvis helt gratis og hurtigt gjort: Hold musen over „Brugerkonto“ øverst til højre, og klik på „Log ind“ i rullemenuen. Som ny kunde kan du nu indtaste dine personlige oplysninger og loginoplysninger via knappen „Opret brugerkonto“. Når registreringen er gennemført, modtager du en e-mail fra os, som bekræfter det. Fra nu af kan du gå på opdagelse i din brugerkonto og gemme og administrere alle de oplysninger, der er vigtige for dig. Vi behandler naturligvis dine data med største omhu og fortrolighed! Hvis du ønsker flere oplysninger om dette, anbefaler vi, at du læser vores privatlivspolitik.

Hvis du skulle glemme din adgangskode, skal du blot klikke på „Glemt adgangskode?“ på login-siden til din brugerkonto. Du modtager straks en e-mail med et link, hvor du kan nulstille din adgangskode og derefter vælge en ny.

Grundlæggende vil vi naturligvis helst ikke gøre det for dig … ;-)
… men det er bedst, at du skriver en e-mail til os eller ringer kort til os. Når du har informeret os om det, tager vi os straks af det, og vupti er din brugerkonto allerede slettet.

Ja, vi sælger også til små, udvalgte og som regel ejerledede detailhandlere.

Kontakt gerne vores kundeservice for flere oplysninger.

Der er flere muligheder. Tilmeld dig f.eks. vores nyhedsbrev: Du får regelmæssigt de vigtigste oplysninger og nyheder om wijld, som du kan læse i ro og mag om morgenen over en kop kaffe eller te. Det bliver mere socialt og interaktivt på onlineplatformene Facebook, Instagram, TikTok og YouTube. Følg os, udveksl idéer med os, og hold dig altid opdateret!

Desværre har vi (endnu) ingen fysisk butik, og derfor kan alle varer kun købes online. Til gengæld kan du gå på opdagelse i vores webshop og shoppe døgnet rundt – uanset hvad klokken er.