Vous n'avez aucun article dans votre panier.

Sous-total : : 0,00 €

FAQ - QUI, COMMENT, POURQUOI ?


QUESTIONS …


... concernant nos vêtements en bois, équitables et respectueux de l'environnement


Qu'est-ce qui rend un WoodShirt si spécial ?


Même si "vêtements en bois" peut sembler étrange, éraflé et drôle au premier abord, nos WoodShirts, débardeurs, manches longues et Pulls sont en fait faits d'un tissu très cool et surtout super doux. Cela offre des avantages écologiques, des propriétés uniques et un confort de port optimal . les vêtements en bois sont une mode qui a un facteur de bien-être. Qu'est-ce qui fait ces caractéristiques uniques et pourquoi un T-shirt, un débardeur, une manche longue, un pull ou en bois, nous vous l'expliquons ici.


Peut-on dire que les WoodShirts sont aussi des T-shirts végans ?


Définitivement oui ! Nos vêtements en bois sont végans. Nous veillons à ce qu'aucun composant animal ne soit utilisé dans la production. C'est pourquoi toute la chaîne de production, du fil au tissu jusqu'au vêtement fini, est végan. Il est très important pour nous de produire nos vêtements durables de manière équitable. Cela signifie non seulement des conditions de production équitables dans l'UE, mais aussi une équité envers la nature et le règne animal. Nous avons donc décidé de produire non seulement des vêtements très écologiques, mais aussi des vêtements végans. Si vous voulez en savoir plus, lire la suite ici. >>VÉGANS T-SHIRTS<<


„T-shirts équitables", qu'est-ce que cela signifie exactement ?


Pour nous, il est extrêmement important de produire nos WoodShirts, Longsleeves et Hoodies de manière équitable. C'est l'un des trois éléments principaux de wijld, avec l'utilisation de matériaux respectueux de l'environnement et la production locale. Cela signifie, par exemple, que tous les employés concernés sont rémunérés équitablement et que les conditions de travail sur le site de production sont bonnes. C'est pourquoi nous fabriquons nos vêtements en bois de façon équitable au Portugal. L'industrie manufacturière au sein de l'UE était importante pour nous car elle permet de garantir plus facilement des conditions équitables pour les employés. La distance est également plus courte, ce qui signifie bien sûr non seulement des distances de transport plus courtes et donc des émissions plus faibles, mais aussi qu'il est facile pour nous de voir par nous-mêmes quelle est la situation sur le terrain. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur l'endroit où nous fabriquons nos t-shirts équitables en bois. Lire la suite ici   >>T-SHIRTS ÉQUITABLES<<.


Les WoodShirts sont des T-shirts durables faits de bois, mais qu'est-ce qui les rend si durables ?


Pour nos T-shirts durables, nous utilisons le bois, une matière première locale. Nous réduisons ainsi les voies de transport et économisons en même temps beaucoup d'eau et de produits chimiques, car les arbres, contrairement au coton par exemple, n'ont pas besoin d'irrigation artificielle, d'engrais ou de pesticides. Par rapport à un t-shirt en coton conventionnel, nos t-shirts en bois durables permettent d'économiser environ 1 000 l d'eau, 150 ml de produits chimiques toxiques et 600 g de CO² lors de la production ! Cela signifie que pour chaque arbre transformé, de nouveaux arbres sont immédiatement plantés. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, vous trouverez de nombreuses informations ici >>MODE DURABLE<


Quels sont les avantages des T-Shirts bio ?


En termes simples, un vêtement biologique est un vêtement respectueux de l'environnement dans lequel on a veillé, tout au long de la chaîne de production, à ce qu'aucune substance nocive pour l'environnement ne soit utilisée. Cela signifie que les eaux souterraines ne sont pas polluées, que la santé des employés dans le processus de production est protégée et, bien sûr, qu'au final, vous en bénéficiez. En portant des vêtements organiques en bois, vous évitez que des substances nocives ne soient transférées sur votre peau par le biais de votre t-shirt, débardeur, manches longues ou pull. C'est pourquoi même les personnes allergiques peuvent porter nos vêtements écologiques, car ils sont même antibactériens grâce au processus de fabrication écologique et aux propriétés particulières du tissu en bois. Si vous souhaitez plus d'informations sur ce sujet . Lire la suite ici;>>BIO T-SHIRTS<< .

Comment entretenir les vêtements en bois ?

Vous pouvez laver nos T-Shirt, débardeurs, manches longues et pulls comme d'habitude. Nous recommandons (surtout pour les chemises imprimées) de les laver à l'envers à 30 °C maximum pour profiter plus longtemps des vêtements. Vous devez également les repasser uniquement à, à l'envers température moyenne et sans vapeur. Et en général, nous recommandons de ne pas utiliser de sèche-linge et l'adoucissant n'est pas vraiment nécessaire. Nos chemises sont naturellement très douces, lisses et sèchent beaucoup plus rapidement que le coton. D'ailleurs, nous incluons toujours une instruction d'entretien correspondante avec chaque commande !

... autour de notre assortiment wijld

Comment les vêtements en bois de wijld sont-ils confectionnés ? Y a-t-il un tableau des tailles ?

Nous avons investi beaucoup de temps dans nos découpes afin d'avoir la coupe parfaite pour chaque silhouette. Nous avons donc 3 coupes différentes pour les femmes et 2 pour les hommes, qui devraient s'adapter parfaitement en fonction de la taille. Le Loose Regular Fit est un peu plus " carré ", le Relaxed Slim Fit est coupé plus près du corps.
Vous pouvez trouver nos tableaux de mesure de nos coupes en ligne sur toutes les pages en bas de l'article . Nous vous recommandons de comparer les mesures (toujours mesurées simplement) avec l'une de vos t-shirts/pulls préférés actuels. Cela devrait vous donner une bonne orientation de la taille qui vous convient le mieux !

Puis-je choisir une autre couleur de la collection wijld que celle présentée en ligne ?

Non, en fait, toutes les t-shirts de notre collection wijld sont disponibles dans la couleur qui est affichée en ligne et dans la forme qui est indiquée. La raison en est que nous avons déjà les t-shirts imprimés en stock . C'est différent avec la collection Artist - ici, vous pouvez composer votre propre t-shirt, car ces t-shirts ne sont imprimés que sur commande.

Puis-je combiner différentes couleurs ou tailles dans les doubles packs à prix réduit ?

Malheureusement, non. Nos lots contiennent toujours deux t-shirts de la même forme, de la même couleur et de la même taille. Toute autre solution impliquerait malheureusement un surcroît de travail manuel. Une combinaison de différentes couleurs ou formes n'est pas possible jusqu'à présent . Mais bien sûr, vous pouvez commander les t-shirts séparément !

Existe-t-il des chèques-cadeaux de wijld ?

JOui, nous avons des chèques-cadeaux très bien pensés, mais malheureusement ils ne sont pas encore disponibles en ligne pour des raisons techniques. Mais nous serions heureux de faire un bon manuellement. Il suffit de nous envoyer un e-mail avec la valeur souhaitée du bon et l'adresse de facturation ainsi que de la livraison. Vous recevrez ensuite une facture et, après réception du règlement, nous vous envoyons le bon par courrier .


… à propos de votre commande


Comment fonctionne le processus de commande de ma commande en ligne ?


Cliquez sur l' article désiré, faites votre sélection, par exemple la couleur ou la taille et mettez-le dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Vous recevrez alors la confirmation que l'article se trouve dans votre panier. Vous pouvez maintenant choisir si vous souhaitez ajouter d'autres articles au panier ("Continuer mes achats") ou être dirigé directement vers le panier ("Aller au panier"). Le nombre d'articles dans votre panier est également indiqué dans le champ situé en haut à droite. Dans le panier d'achat vous pouvez modifier la quantité d'articles ou les supprimer .
Sur la même page, vous avez également la possibilité d'utiliser des bons d'achat. Saisissez votre code dans le champ approprié sous la rubrique "Codes de réduction" et cliquez sur "appliquer le code de réduction". Un nouveau montant total de votre panier sera alors affiché. Vérifiez à nouveau tous les détails et si tout vous semble correspondre, cliquez sur "Commander" pour poursuivre votre commande.
Vous avez maintenant la possibilité de créer un compte client, de commander en tant que invité sans vous inscrire ou - si vous avez déjà un compte client - de vous connecter. Pour cela, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et vous pourrez commander à nouveau sans avoir à saisir à nouveau vos données .


Si vous commandez en tant qu'invité, il vous suffit de saisir vos coordonnées dans et de remplir tous les champs marqués par un *. Vous pouvez également indiquer une autre adresse de livraison et choisir un mode de paiement. Après avoir accepté les mentions relatives à la protection des données, les conditions générales et le droit de rétractation, cliquez sur "Commander maintenant" pour envoyer votre commande.


Si vous êtes déjà un client enregistré chez nous,, il suffit de vous connecter à votre compte et vous serez directement dirigé vers la caisse où vos données sont déjà enregistrées. Enfin, vous devez seulement choisir un mode de paiement et accepter la politique de confidentialité, les conditions générales et le droit de rétractation. Cliquez sur "Commandez maintenant contre paiement" et votre commande sera finalement envoyée .
Une confirmation de commande vous sera immédiatement envoyée par courriel. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande sera expédiée .
Veuillez également vérifier votre courrier indésirable. Parfois, nos courriels y aboutissent .


Puis-je également commander par téléphone ?


Nous pouvons bien évidemment aussi prendre votre commande par téléphone. Toutefois, nous ne pouvons accepter le paiement à l'avance que pour les commandes téléphoniques, car tous les autres modes de paiement de notre boutique en ligne nécessitent une adresse électronique .
Nous nous réjouissons de votre appel ! Tél. : +49 (0)202 / 94 69 0010


Puis-je annuler ma commande ?


Tant que nous n'avons pas encore lancé la production de votre commande ou qu'elle n'est pas encore en cours d'expédition, vous pouvez l'annuler. Pour cela, il suffit de nous envoyer un courriel à l'adresse suivante salut@wijld.com ou nous appeler au +49 (0)202 / 94 69 0051 et nous vérifierons directement le statut de votre commande et si nous pouvons encore l'annuler.


Puis-je modifier ma commande ?


Malheureusement, notre système de gestion automatisé et de l'expédition ne nous permet pas d'accéder à votre commande pour modifier ou annuler des articles . Nous pouvons toutefois annuler votre commande pour que vous puissiez simplement la renouveler - à condition, bien sûr, que nous n'ayons pas encore commencé la fabrication ou qu'elle n'ait pas encore été expédiée .

Donc, si vous voulez modifier quelque chose dans votre commande ou si vous avez fait une erreur de saisie dans le processus de commande, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à salut@wijld.com ou de nous appeler au +49 (0)202 / 94 69 0051 et nous regardons directement ce que nous pouvons faire pour vous..

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ou d'expédition par courriel et/ou je n'ai reçu aucune livraison. Et maintenant ?

Dans ce cas, il est préférable de contacter directement notre service client, qui fera tout son possible pour éclaircir le problème et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais .

E-Mail: salut@wijld.com / Tel.: +33 973039390

… autour du paiement


Comment fonctionne le paiement dans la boutique wijld.com ?

Chez wijld.com, nous utilisons une connexion SSL sécurisée et nous vous proposons plusieurs options de paiement. Vous pouvez régler votre commande par paiement anticipé, PayPal , carte de crédit .Tous les modes de paiement sont sans frais supplémentaires (0 Euro) !

Si vous choisissez de payer à l'avance :

 

Si vous payez à l'avance, votre commande passera en production et sera traitée dès que le montant de votre facture sera crédité sur notre compte à la GLS Bank (voir ci-dessous pour les détails). Veuillez indiquer vos nom et prénom ainsi que votre numéro de commande dans le champ motif du paiement .

Titulaire du compte : wijld GmbH

Établissement bancaire : GLS Gemeinschaftsbank

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

 

Cela peut prendre quelques jours avant que nous recevions votre virement. Depuis l'Allemagne, cela peut prendre jusqu'à 3 jours et pour un transfert de l'étranger, cela peut prendre plus de 3 jours.

Votre commande sera traitée le jour où nous recevrons votre paiement. Cependant, si vous êtes pressé par votre commande, nous vous conseillons de choisir un autre mode de paiement par précaution, qui permet de traiter la commande le plus rapidement possible après sa réception .

Si vous choisissez de payer par PayPal ou par carte de crédit

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité et de recevoir votre commande rapidement. Pour payer directement avec PayPal, vous devez disposer d'un compte PayPal. Lors du processus de commande, vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et payer directement votre commande .

Wichtig: Important : le paiement par carte de crédit est également traités par PayPal, mais vous ne devez pas disposer d'un compte PayPal pour cela !!

Comment puis-je payer si je vis en dehors de l'Allemagne ?

Les clients résidant hors d'Allemagne peuvent payer soit par paiement anticipé, soit par PayPal .

 

...autour de la livraison

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Comme la plupart de nos articles sont fabriqués individuellement pour vous, il est donc difficile de répondre à cette question de manière générale. Vous trouverez les délais de livraison correspondants sur la page de chaque article .

Attention : Veuillez noter qu'il est possible de commander à l'avance des articles qui ne sont pas en stock . En outre, les t-shirts de la collection d'artistes sont imprimés uniquement sur commande, de sorte que le délai de livraison (selon la capacité de l'imprimerie) peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables .

Important : si vous commandez plusieurs articles en même temps, nous expédions normalement tous les articles ensemble dans un seul colis et donc le délai de livraison le plus long des produits sélectionnés s'applique à tous les articles commandés. Si vous souhaitez recevoir des articles disponibles rapidement et plus tôt que ceux commandés, vous devez passer des commandes séparées !

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour l'expédition, l'emballage et la manutention, nous facturons un montant forfaitaire de 5,90 euros par livraison. Si la valeur de la commande dépasse 79 euros, les frais de port ne sont pas facturés.
Pour les expéditions en Belgique, au Danemark, en France, au Liechtenstein, au Luxembourg, à Monaco, en Autriche, en Pologne ainsi qu'aux Pays-Bas et en République tchèque, le montant des frais de port s'élève à 9,90 euros. Ces frais de port ne s'appliquent pas si la valeur de la commande est supérieure à 150 euros .
Pour les expéditions vers Andorre, l'Albanie, la Bulgarie, Chypre, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Grande-Bretagne, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Norvège, le Portugal, la Roumanie, Saint-Marin, la Suède, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne et la Hongrie, les frais de port s'élèvent à 12,90 euros. Ces frais de port ne s'appliquent pas si la valeur de la commande est supérieure à 150 euros .

Quel prestataire de transport utilisez-vous ?

Pour les expéditions, nous utilisons le service GoGreen de DHL standard, qui nous permet d'envoyer les articles de manière neutre sur le plan climatique. En Allemagne, cela prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables .

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend de trois facteurs :
1. le type d'articles commandés ,
2. à partir du moyen de paiement choisi et
3. évidemment, où dans le pays où vous résidez .

• Le type d'article que vous commandez détermine le délai de livraison, car certains de nos articles sont "sur demande" et ne sont fabriqués spécialement pour vous qu'après réception de votre commande. Et comme les différents articles ont des temps de fabrication différents, le délai de livraison varie en conséquence. Vous pouvez toujours trouver le délai de livraison concret par article sur la page de détail de l'article concerné. Si vous commandez différents produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long est valable pour tous les articles commandés, car nous vous envoyons les articles ensemble. .
• Les commandes qui sont payées via PayPal, par débit direct ou par carte de crédit ou sur compte seront traitées directement par nous dans les meilleurs délais. Si vous payez à l'avance, nous ne pouvons traiter votre commande qu'après réception du paiement sur notre compte. Cela peut prendre jusqu'à trois jours en Allemagne, et même plus longtemps à l'étranger..
• Si vous habitez en Allemagne, en France ou à Chypre, notre service de livraison prend parfois quelques jours de plus pour vous parvenir, en fonction de la région .

Puis-je séparer ma commande à la livraison ?

Nous expédions normalement tous les articles dans un seul colis - surtout pour le respect de l'environnement. Si vous souhaitez recevoir des articles disponibles plus tôt que ceux dont le délai de livraison est plus long, vous pouvez bien sûr passer des commandes séparées

Puis-je également faire livrer ma commande à mon Packstation ?

En Allemagne, il est également possible d'envoyer la commande à des stations colis . Il suffit que les dimensions du colis soient de 15 x 11 x 1 cm au minimum et ne dépassent pas 60 x 35 x 35 cm .
Lors du paiement, nous vous informerons si un article est trop volumineux pour être envoyé à une station colis .
Pour faire expédier le colis à votre Packstation, il suffit d'entrer le numéro de votre Packstation et votre code postal dans les deux lignes du champ "Rue et numéro de maison" dans le processus de commande en cliquant sur "Envoyer à une autre adresse" .

Comment sont-il réellement emballer les articles ?

Nous avons fait beaucoup de recherches et nous avons réussi : vraiment TOUS les composants de nos emballages sont verts ! En plus des emballages en carton, nous utilisons du ruban adhésif en papier et a une excellente adhérence grâce au caoutchouc, et même l'autocollant et le pochette du bon de livraison sont sans plastique et respectueux de l'environnement .
Nous veillons à ce que chaque article soit emballé correctement et soigneusement afin que rien ne se produise pendant le trajet . Si vous constatez des dommages, veuillez contacter directement notre service client .

 


… autour de votre compte client


Quels sont les avantages de mon inscription et comment cela fonctionne-t-il ?


Lorsque vous créez un compte client, vous bénéficiez des avantages suivants , …
• que le procédé de paiement est plus rapide lors du prochain achat grâce à la sauvegarde des paramètres:
• que vous pouvez à tout moment consulter le statut des commandes en cours .
• que vous pouvez consulter l'historique de vos commandes .
• que vous pouvez créer et envoyer une liste de favoris .
• que vous pouvez facilement enregistrer différentes adresses pour les communiquer aux membres de votre famille et à vos amis .
• et d´autres, …
Bien entendu, le processus est complètement gratuit et rapide : il suffit de cliquer sur "Compte utilisateur" en haut à droite et de cliquer sur "Connexion" dans le menu déroulant. En tant que nouveau client, vous pouvez désormais saisir vos informations personnelles et vos données de connexion en cliquant sur "Créer un compte utilisateur". Si l'inscription a été réussie, vous recevrez maintenant un e-mail de notre part pour le confirmer. Désormais, vous pouvez vous défouler sur votre compte d'utilisateur et stocker et gérer toutes les informations qui vous sont importantes. Bien entendu, nous traiterons vos données avec le plus grand soin et en toute confidentialité ! Si vous souhaitez avoir plus de détails à ce sujet, veuillez lire directement notre politique de confidentialité . .


C'est arrivé... J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je accéder à mon compte maintenant ?


Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion de votre compte d'utilisateur. Vous recevrez immédiatement un courriel contenant un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe et d'en définir un nouveau dans les étapes suivantes .


Et comment puis-je à nouveau supprimer mon compte d'utilisateur ?

En principe, nous le faisons bien sûr à contrecœur pour vous ... ;-) … ;-)
… mais il serait préférable que vous nous envoyiez un courriel ou que vous nous appelez rapidement. Après que vous nous en aurez informés, nous nous en occuperons directement et en un rien de temps votre compte sera supprimé .

 


…autour de notre performance wijld :


Comment se maintenir informé sur votre actualité ?


Il existe plusieurs options. Inscrivez-vous par exemple à la newsletter : vous recevrez régulièrement les informations et les nouvelles les plus importantes sur wijld, que vous pourrez prendre le matin pour une tasse de café ou de thé. Les plateformes en ligne facebook, twitter, pinterest et instagram sont plus sociales et interactives. Suivez-nous, échangez des idées avec nous et restez simplement informés !

wijld social - facebookwijld social - youtubewijld social - instagram


Avez-vous un magasin où je peux venir en personne ?


Malheureusement, nous n'avons pas de boutique et tous les articles ne sont donc disponibles qu'en ligne. Mais vous pouvez vous y promener et y faire vos achats 24 heures sur 24 - quelle que soit l'heure .

 

autour des choses pas si agréables :


J'ai une réclamation à déposer. Comment faire ?


Nous sommes toujours heureux de vous aider ! Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter directement par e-mail à hello@wijld.com ou appelez notre service clients au +49 (0)202 946 900 51. Munissez-vous - si possible - de votre numéro de facture ou de commande .


Ma commande est arrivée incomplète. Pourquoi ?


La livraison incomplète d'une commande ne se produit que si nous avons préalablement convenu d'une livraison partielle avec vous ou si nous vous avons informé que, pour une raison quelconque, quelque chose ne peut être livré. Quoi qu'il en soit, nous ne ferons rien sans vous contacter et vous informer au préalable. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions clarifier très rapidement la situation .


Ma commande est arrivée endommagée. Et maintenant ?


Oh mon Dieu... ça ne peut pas arriver du tout ! Nous sommes , vraiment désolés si vos articles commandés sont endommagés ! Veuillez nous contacter immédiatement, de préférence par courriel, en joignant une courte explication et des photos des dommages. Il nous faudrait également une photo de l'emballage en carton. Nous pouvons ainsi nous faire une idée plus précise du problème et éviter de tels dommages à l'avenir. Mais soyez-en sûrs : nous ferons tout pour trouver une solution et vous rendre à nouveau heureux !


Qu'en est-il de l'échange et de la rétractation Si les articles que vous avez commandés ne vous plaisent pas ou ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles que vous nous commandez entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent nous être retournés jusqu'au 31 janvier inclus de l'année suivante. Le retour de votre commande est très simple : utilisez notre service DHL et générez votre propre étiquette de retour. L'envoi de retour est donc gratuit pour vous. Vous trouverez ici de plus amples explications et les documents nécessaires.

Si les articles que vous avez commandés ne vous plaisent pas ou ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles que vous nous commandez entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent nous être retournés jusqu'au 31 janvier inclus de l'année suivante. Le retour de votre commande est très simple : utilisez notre service DHL et générez votre propre étiquette de retour. L'envoi de retour est donc gratuit pour vous. Vous trouverez ici de plus amples explications et les documents nécessaires.">ici.

Mais attention : veuillez nous renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, non portés et non lavés, et veillez à ce que les articles ne présentent aucun signe d'utilisation ! Veuillez également noter que les articles de la collection d'artistes, qui ont été fabriqués individuellement pour vous, sont exclus du droit de retour .

Dès que les articles arrivent et ont été contrôlés par nos soins, nous vous envoyons l'avoir correspondant. Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours. Vous pouvez trouver les conditions complètes relatives à la révocation dans notre>ACGV.

 


En effet, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez bien sûr nous contacter directement ! Nous vous aiderons dans la mesure du possible...toujours !


Appelez-nous au +33 973039390 ou envoyez-nous un e-mail à salut@wijld.com Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 .