För frakt, förpackning och hantering tar vi ut en fast avgift på 5,90 euro för varje leverans. Vid en beställningssumma över 79 euro bortfaller portokostnaderna.

För frakt till Andorra, Belgien, Danmark, Frankrike, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Österrike, Polen samt till Nederländerna och Tjeckien tar wijld ut portokostnader på 7,90 euro. Dessa portokostnader bortfaller vid en beställningssumma över 150 euro.

För frakt till Albanien, Bulgarien, Estland, Finland, Grekland, Storbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Norge, Portugal, Rumänien, San Marino, Sverige, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Ungern och Cypern tar wijld ut portokostnader på 14,90 euro. Dessa portokostnader bortfaller också vid en beställningssumma över 150 euro.

Vanligtvis skickar vi din beställning inom 1-2 arbetsdagar.

För leverans använder vi som standard DHL-tjänsten GoGreen. Inom Tyskland tar detta vanligtvis cirka 1 till 3 arbetsdagar.

Leveranstiden beror på två saker:

1. din valda betalningsmetod och
2. naturligtvis också på var i världen du bor.

Beställningar som betalas via PayPal, autogiro eller kreditkort samt på faktura behandlas av oss så snart som möjligt direkt. Betalar du i förskott kan vi först behandla din beställning när betalningen har kommit in på vårt konto. Det kan ta upp till 2 dagar inom Tyskland, och längre från utlandet.
Beroende på om du bor i Tyskland, Frankrike eller Cypern kan vår leveranstjänst ibland behöva några dagar extra på grund av avståndet innan den når dig.

Det är också möjligt inom Tyskland att skicka beställningen till paketautomater. Paketet måste bara vara minst 15 x 11 x 1 cm och får inte överstiga måtten 60 x 35 x 35 cm.
Vid kassan meddelar vi dig om en produkt är för stor för att skickas till en paketautomat.
För att skicka till din paketautomat fyller du enkelt i numret på din paketautomat och ditt personliga postnummer i fältet "Gata och husnummer" under leveransadressen när du klickar på "Skicka till annan adress" i beställningsprocessen.

Vi har forskat mycket och har faktiskt lyckats: Verkligen ALLA delar av våra förpackningar är gröna! Förutom kartongförpackningen använder vi packtejp som är gjord av papper och tack vare gummi fäster den utmärkt, och även klistermärken och följesedelficka är plastfria och miljövänliga.
Vi ser till att varje artikel är ordentligt och noggrant förpackad, så att inget kan hända med din vara på vägen till dig. Om du ändå upptäcker skador är det bäst att du kontaktar vår support direkt.

Du får DHL-spårningen via e-post så snart paketet är redo att skickas.

Så länge vi ännu inte har påbörjat tillverkningen av din beställning eller den inte har skickats, kan du gärna avboka den. Skicka oss helst ett e-postmeddelande till hello@wijld.com eller ring oss på +49 (0)202 / 94 69 0051 så kontrollerar vi direkt statusen för din beställning och om vi fortfarande kan avboka den.

Tyvärr har vi genom vårt automatiserade lager- och leveranssystem ingen tillgång till din beställning för att ändra eller avboka enskilda artiklar. Vi kan dock gärna avboka din beställning så att du enkelt kan göra en ny – förutsatt att vi ännu inte har påbörjat tillverkningen eller att den inte redan är på väg.

Om du alltså vill ändra något i din beställning eller om du råkat skriva fel under beställningsprocessen, skriv oss så snart som möjligt ett mejl till hello@wijld.com eller ring oss på +49 (0)202 / 94 69 0051 så ser vi direkt vad vi kan göra för dig.

Nej, tyvärr är efterföljande ändringar inte möjliga. Du kan antingen lägga en ytterligare beställning eller skicka tillbaka din beställning via vår kostnadsfria returservice när den har kommit fram till dig.

Klicka på den önskade produkten, gör ditt val till exempel av färg eller storlek och lägg den i din varukorg genom att klicka på knappen „Lägg i varukorgen“.
Du får nu en bekräftelse på att varan finns i din varukorg. Här kan du välja om du vill lägga till fler varor i varukorgen („Fortsätt handla“) eller gå direkt till varukorgen („Gå till varukorgen“). Uppe till höger visas också antalet varor i din varukorg. I själva varukorgen kan du justera antalet varor eller ta bort varor.
På varukorgssidan har du också möjlighet att lösa in rabattkuponger. Ange din kod under Rabattkoder i det avsedda fältet och klicka på "Lös in rabattkod". Nu visas en ny totalsumma för din varukorg. Kontrollera alla uppgifter igen och om allt stämmer, klicka på "Gå till kassan" för att fortsätta med din beställning.
Du har nu möjlighet att skapa ett kundkonto, beställa som gäst utan registrering, eller – om du redan har ett kundkonto – logga in. För detta loggar du in med din e-postadress och ditt lösenord och kan beställa igen utan att behöva ange dina uppgifter på nytt.

Ärligt talat föredrar vi en beställning online, men om du har problem med din beställning tar vi även emot din beställning per telefon. Vid telefonbeställningar kan vi dock endast acceptera förskottsbetalning, eftersom alla andra betalningsmetoder i vår nätbutik kräver en e-postadress.

Vi hjälper dig gärna! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

I sådana fall är det bäst att du vänder dig direkt till vårt supportteam, som så snabbt som möjligt bringar klarhet och hjälper dig vidare.

E-post: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Det aktuella läget för din beställning kan du se i ditt konto. Logga bara in och titta under kolumnen "Beställningsstatus". Datumet visar dig om du tittar på rätt beställning, ifall du har flera öppna. Så snart din beställningsstatus till exempel ändras till skickad, får du också ett meddelande från oss via e-post.

Om allt gick bra med din beställning och den har kommit fram till oss, får du inom några minuter en beställningsbekräftelse via e-post. Om du inte har fått någon bekräftelse men är säker på att du har lagt beställningen, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna vidare!

Vår företagsmode-tjänst erbjuder vi från en minsta beställningsmängd på 100 stycken. Du kan variera storlekar, men per beställning är endast en typ (alltså Women eller Men) och endast en tröjfärg möjlig.

Vid beställning tar vår tillverkning upp till 3 månader, eftersom tröjorna först produceras, klipps och trycks på begäran.

Mer om detta hittar du här: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion och bifogat i flyern med en ungefärlig prisöversikt.

På wijld.com arbetar vi med en säker SSL-anslutning och erbjuder dig olika betalningsmöjligheter. Du kan betala din beställning i förskott, med PayPal, autogiro, kreditkort eller mot faktura. Alla betalningsmetoder sker utan någon extra avgift (0 euro)!

Betalning på faktura hanteras via vår partner Klarna. Klarna är en nätbetalningstjänst som tar emot och hanterar din betalning åt oss.

Vid betalning på faktura har du, efter att din beställning har skickats till dig, ungefär en månad på dig att betala fakturabeloppet till det angivna Klarna-kontot. Du får fakturan tillsammans med din leveransavisering via e-post, och där anges även din individuella betalningstid.

Observera: Om du missar denna tidsfrist skickar Klarna en påminnelse via e-post. Efter den tredje påminnelsen skickas en inkassokrav via e-post. Vänligen svara alltid omgående på detta, eftersom vi tyvärr inte har någon möjlighet att påverka påminnelseavgifter eller andra följder. Vid betalning på faktura är Klarna den rättmätiga mottagaren av betalningen, eftersom de på vårt uppdrag hanterar betalningen helt självständigt. Om du inte samtycker till detta, välj gärna en annan betalningsmetod.

Vid förskottsbetalning behandlas din beställning så snart ditt fakturabelopp har kommit in på vårt konto hos GLS Bank (uppgifter nedan). Vänligen ange ditt för- och efternamn samt ditt beställningsnummer i fältet för betalningsändamål vid överföringen.

Kontoinnehavare: wijld GmbH

Bankinstitut: GLS Gemeinschaftsbank

Kontonummer: 4033173600

BLZ: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Det kan ta några dagar innan en överföring når oss. Inrikes kan det ta upp till 3 dagar och vid en överföring från utlandet kan det ta längre än 3 dagar.

Din beställning behandlas vanligtvis samma dag som betalningen mottas. Men om du har bråttom med din beställning bör du för säkerhets skull välja något av de andra betalningssätten, eftersom beställningen då alltid behandlas så snabbt som möjligt efter mottagandet.

PayPal är en nätbetalningstjänst som ger dig en trygg betalning och därmed också en snabb leverans av din beställning. För att kunna betala direkt med PayPal behöver du ett PayPal-konto. Under beställningsprocessen kan du logga in på ditt PayPal-konto och betala din beställning direkt.

Viktigt: Betalning med autogiro och kreditkort hanteras också via PayPal, men du behöver inget PayPal-konto för detta!

Hur kan jag betala om jag bor utanför Tyskland?

Kunder utanför Tyskland kan betala både med förskottsbetalning eller via PayPal.

Lägg först dina varor i kundvagnen. Gå sedan till kundvagnen, där kan du enkelt ange och lösa in din rabattkod. Det totala beloppet måste då ha ändrats och det ska vara tydligt att summan har dragits av på grund av din rabattkod. Om så inte är fallet, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vanligtvis är det alltid bra om du själv ser till att rabattkoden du angett vid din beställning också har använts och att ditt beställningsbelopp därmed har minskat. Skulle du i efterhand upptäcka att något gått fel kan du i alla fall kontakta vår kundtjänst. De försöker då att ge dig rabatten i efterhand. (Viktigt: Vi kan inte alltid garantera att en rabatt är möjlig i efterhand).

Vi hjälper dig gärna när som helst! Vänligen kontakta oss direkt vid reklamation via e-post på hello@wijld.com eller ring vår servicelinje +49 (0)202 / 373 292 70. Ha gärna – om du har – ditt fakturanummer eller beställningsnummer till hands.

Att en beställning levereras ofullständig händer bara om vi tidigare har kommit överens med dig personligen om en delleverans eller informerat dig om att något av någon anledning inte kan levereras. Hur som helst: vi gör inget utan att först ha tagit kontakt med dig och informerat dig. Om detta ändå skulle ha inträffat, vänligen kontakta oss direkt så att vi snabbt kan reda ut situationen.

Oj då… det får naturligtvis inte hända under några omständigheter!!! Vi är väldigt, väldigt ledsna om de varor du beställt är skadade! Vänligen kontakta oss omedelbart, helst via e-post med en kort beskrivning och foton av skadan som bilaga. Vi behöver också ett foto av kartongförpackningen. På så sätt kan vi få en bättre uppfattning om problemet och förhindra liknande skador i framtiden. Var dock säker på att vi gör allt vi kan för att hitta en lösning och göra dig glad igen!

Om du inte tycker om eller om de beställda varorna inte passar, kan du skicka tillbaka dem till oss inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Varor som du beställer från oss mellan den 1 november och 24 december kan du skicka tillbaka till oss fram till och med den 31 januari året därpå. Att skicka tillbaka beställningen är enkelt: Mer information och de tillhörande handlingarna hittar du här.

Men var uppmärksam: Vänligen skicka tillbaka varorna i originalförpackning, oanvända och otvättade, och se också till att varorna inte visar några tecken på användning!
 
Så snart varorna anländer till oss och har kontrollerats, skickar vi dig en kreditnota. Beloppet återbetalar vi till dig inom 14 dagar.
Den fullständiga ångerrätten hittar du förresten i våra allmänna villkor.

Ja, när du anmäler din retur kan du välja vilka varor du vill byta till eller beställa om direkt med det tillgodohavda beloppet. Så snart din retur har behandlats skickas din nya beställning automatiskt.

Det tillkommer endast en avgift på 2 € för returfrakten om du skickar tillbaka inom Tyskland. Returkostnader från andra länder än Tyskland kan vi tyvärr inte stå för.

Vi skickar återbetalningen till det konto/betalningsmedel som du använde för att betala beställningen.

Även om ”kläder av trä” vid första anblicken kanske låter konstigt och strävt, är våra WoodShirts, linnen, långärmade tröjor, tröjor och dragkedjehoodies faktiskt gjorda av ett mycket häftigt och framför allt supermjukt tyg. Detta erbjuder, förutom ekologiska fördelar, också unika egenskaper och en optimal bärkomfort. Kort sagt, kläder av trä är mode med trivselfaktor.
Nyfiken på vad som gör dessa plagg så speciella? Läs mer i vårt avsnitt om kvalitetsdrag.

Absolut ja! Våra kläder av trä tillverkas veganskt. Vi ser till att inga animaliska ingredienser används vid tillverkningen. Därmed är hela produktionskedjan, från garnet till tyget och ända till det färdiga plagget, vegansk. Det är mycket viktigt för oss att tillverka våra hållbara kläder på ett rättvist sätt. Det innebär inte bara rättvisa arbetsvillkor inom EU, utan också rättvisa gentemot naturen och djurlivet. Därför har vi valt att tillverka kläder som inte bara är mycket miljövänliga utan också veganska. Om du vill veta mer, läs här.

För oss är det oerhört viktigt att tillverka våra WoodShirts, långärmade tröjor och luvtröjor på ett rättvist sätt. Detta är, tillsammans med användningen av miljövänliga material och lokal tillverkning, ett av de tre huvudprinciperna för wijld. Det innebär till exempel att alla inblandade arbetare får rättvis lön och att det råder goda arbetsförhållanden på produktionsplatsen. Därför tillverkar vi våra kläder av trä rättvist i Portugal. Tillverkningen inom EU var viktig för oss eftersom vi då lättare kan säkerställa att villkoren för arbetarna är rättvisa. Avståndet är också kortare, vilket naturligtvis inte bara betyder kortare transportvägar och därmed lägre utsläpp, utan för oss är det också enkelt att själva bilda oss en uppfattning om situationen på plats.
Nyfiken på hur en t-shirt av trä tillverkas? Här kan du läsa allt om det.

Vi använder trä som en lokalt hämtad råvara för att tillverka våra miljövänliga t-shirts – på så sätt minskar vi transportsträckor och minimerar miljöpåverkan. Till skillnad från bomull kräver träd varken konstbevattning, gödsel eller bekämpningsmedel.

Jämfört med en vanlig bomullst-shirt sparar varje t-shirt gjord av träfibrer ungefär:

• 1 000 liter vatten
• 150 ml skadliga kemikalier
• 600 g koldioxidutsläpp

Det trä vi använder kommer uteslutande från certifierad hållbar skogsskötsel – det betyder: För varje träd som tas tillvara planteras ett nytt.

Vill du veta mer om vårt engagemang för hållbart mode? Upptäck här våra miljövänliga material.

Med ekologiska kläder menas enkelt uttryckt miljövänliga kläder där hela tillverkningskedjan har tagit hänsyn till att inga miljöfarliga ämnen används. På så sätt förorenas inte grundvattnet, arbetarnas hälsa i produktionen skyddas och i slutändan gynnas även du. Genom att bära ekologiska kläder av trä undviker du att skadliga ämnen överförs till din hud via t-shirten, linne, långärmade tröjan eller tröjan. Därför kan även allergiker bära våra miljövänliga kläder. De är tack vare den ekologiska tillverkningsprocessen och de särskilda egenskaperna hos tyget av trä till och med antibakteriella. Om du vill ha mer information om detta ämne, läs här.

Vi blir alltid väldigt glada när våra träiga vänner faller dig lika mycket i smaken som oss. Men tyvärr händer det ibland att vi inte tar in alla artiklar i lager igen, och därför finns de inte längre i sortimentet för tillfället. Ett förlåt för det redan nu!
I vilket fall som helst kommer vi att informera via våra sociala medier och vårt nyhetsbrev så snart nya varor anländer till oss. :-)

Nej, tyvärr har vi ingen möjlighet att sälja våra tyger.

Du kan tvätta våra tröjor, linnen, långärmade tröjor och tröjor som vanligt. Vi rekommenderar bara (särskilt för tryckta tröjor) att vända dem ut och in och tvätta i högst 30 °C för att kläderna ska hålla längre. Dessutom bör du bara stryka dem från avigsidan med medelvärme och utan ånga. Generellt rekommenderar vi att undvika torktumlare och att inte använda sköljmedel, det behövs egentligen inte. Våra tröjor är naturligt mycket mjuka, släta och torkar mycket snabbare än bomull. Förresten lägger vi alltid med en skötselråd i varje beställning!

Generellt avråder vi från att använda en torktumlare. I grunden kan man dock behandla våra artiklar som vanliga bomullsartiklar. Vi kan bara inte längre garantera att våra produkter håller länge.
Därför lägger vi alltid med en skötselråd i varje paket!

Vi har lagt mycket tid på våra skärningar för att ha den perfekta passformen för nästan varje kroppsform.

Våra måtttabeller för våra skärningar hittar du online längst ner på varje produktsida. Vi rekommenderar att du jämför måtten (alltid mätta enkelt) med en av dina nuvarande favorittröjor/-tröjor. Det bör ge dig en god vägledning om vilken storlek som passar dig bäst!

Tyvärr inte. Våra Doubles innehåller alltid två tröjor i samma modell, samma färg och samma storlek. Allt annat skulle tyvärr innebära ett stort manuellt arbete. En kombination av olika färger eller modeller är alltså tyvärr inte möjlig hittills. Du kan dock självklart beställa tröjorna var för sig!

När du skapar ett användarkonto får du bland annat fördelen att …
• betalningen går snabbare vid nästa köp tack vare sparade inställningar
• du kan när som helst se status för pågående beställningar
• du kan se din beställningshistorik
• du kan skapa och skicka en önskelista
• du enkelt kan spara olika adresser för leverans till familjemedlemmar och vänner
• och mycket mer …
Självklart är allt detta helt kostnadsfritt och snabbt gjort: För muspekaren uppe till höger på ”Användarkonto” och klicka i rullgardinsmenyn på ”Logga in”. Som ny kund kan du via knappen ”Skapa användarkonto” nu fylla i dina personliga uppgifter och inloggningsuppgifter. När registreringen lyckats får du ett mejl från oss som bekräftar detta. Från och med nu kan du fritt använda ditt användarkonto och lägga in och hantera all viktig information för dig. Vi hanterar självklart dina uppgifter mycket varsamt och behandlar allt konfidentiellt! Om du vill veta mer om detta kan du bäst läsa våra regler för dataskydd.

Om du någon gång skulle glömma ditt lösenord, klicka bara på „Glömt lösenord?“ vid inloggningsrutan till ditt användarkonto. Du får genast ett mejl med en länk där du kan återställa ditt lösenord och i nästa steg välja ett nytt.

I princip gör vi det förstås helst inte åt dig … ;-)
… men det bästa är att du skriver ett mejl till oss eller ringer oss snabbt. När du har informerat oss om det tar vi hand om det direkt och på nolltid är ditt användarkonto också borttaget.

Ja, vi säljer också till små utvalda och oftast ägarledda detaljhandlare.

För mer information, kontakta gärna vår kundtjänst.

Det finns flera möjligheter. Prenumerera till exempel på vårt nyhetsbrev: regelbundet får du de viktigaste uppgifterna och nyheterna om wijld, som du kan ta del av i lugn och ro med en kopp kaffe eller te på morgonen. Mer socialt och interaktivt är det på nätplattformarna facebook, instagram, tiktok och youtube. Följ oss, utbyt tankar med oss och håll dig alltid informerad!

Tyvärr har vi (ännu) ingen butikslokal och därför finns alla artiklar endast tillgängliga online. Men du kan strosa och handla i vår butik dygnet runt – oavsett hur sent det är.