For frakt, emballasje og håndtering beregner vi et fast gebyr på 5,90 euro for hver levering. Ved en ordreverdi på over 79 euro bortfaller fraktkostnadene.

For levering til Andorra, Belgia, Danmark, Frankrike, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Østerrike, Polen samt Nederland og Tsjekkia beregner wijld fraktkostnader på 7,90 euro. Disse fraktkostnadene bortfaller ved en ordreverdi på over 150 euro.

For levering til Albania, Bulgaria, Estland, Finland, Hellas, Storbritannia, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Malta, Norge, Portugal, Romania, San Marino, Sverige, Sveits, Slovakia, Slovenia, Spania, Ungarn og Kypros beregner wijld fraktkostnader på 14,90 euro. Disse fraktkostnadene bortfaller også ved en ordreverdi på over 150 euro.

Vanligvis sender vi bestillingen din innen 1–2 virkedager.

Til forsendelser bruker vi som standard DHL-tjenesten GoGreen. Innenfor Tyskland tar dette vanligvis ca. 1–3 virkedager.

Leveringstiden avhenger av to ting:

1. hvilken betalingsmetode du har valgt, og
2. selvfølgelig også hvor i verden du bor.

Bestillinger som betales via PayPal, med avtalegiro, kredittkort eller på faktura, behandles videre av oss så raskt som mulig. Hvis du betaler på forskudd, kan vi først behandle bestillingen når betalingen er registrert på kontoen vår. Dette kan ta opptil 2 dager i Tyskland, og lengre tid fra utlandet.
Avhengig av om du bor i Tyskland, Frankrike eller på Kypros, kan leveringstjenesten også trenge noen ekstra dager på grunn av avstanden før leveringen når frem til deg.

Det er også mulig å sende bestillingen til en pakkestasjon i Tyskland. Forsendelsen må bare ha minstemålene 15 x 11 x 1 cm og må ikke overskride målene 60 x 35 x 35 cm.
I kassen gjør vi deg oppmerksom på hvis et produkt er for stort til å sendes til en pakkestasjon.
For å sende til pakkestasjonen din klikker du ganske enkelt på «Send til en annen adresse» i bestillingsprosessen og skriver inn nummeret på pakkestasjonen din og ditt personlige postnummer i de to linjene i feltet «Gate og husnummer» under leveringsadressen.

Vi har gjort grundige undersøkelser og faktisk klart det: Alle bestanddelene i emballasjen vår er virkelig miljøvennlige! I tillegg til pappemballasjen bruker vi pakketape av papir, som sitter godt takket være gummi, og selv klistremerker og følgeseddellommen er plastfrie og miljøvennlige.
Vi passer på at hver vare pakkes ordentlig og omhyggelig, slik at ingenting kan skje med varene dine på veien. Hvis du likevel oppdager skader, er det best å kontakte kundestøtten vår direkte.

Du får DHL-sporingen på e-post så snart pakken er klar for sending.

Så lenge vi ennå ikke har begynt å produsere bestillingen din, eller den ikke er sendt ennå, kan du gjerne kansellere den. Det beste er å sende oss en e-post på hello@wijld.com eller ringe oss på +49 (0)202 / 94 69 0051, så sjekker vi med en gang statusen på bestillingen din og om vi fortsatt kan kansellere den.

På grunn av vårt automatiserte lager- og forsendelsessystem har vi dessverre ikke tilgang til bestillingen din for å endre eller kansellere enkelte varer. Vi kan imidlertid gjerne kansellere bestillingen din, slik at du enkelt kan legge inn en ny – forutsatt selvfølgelig at vi ennå ikke har startet produksjonen, eller at bestillingen ikke allerede er sendt.

Hvis du ønsker å endre noe i bestillingen din eller har skrevet feil under bestillingsprosessen, kan du bare sende oss en e-post så snart som mulig til hello@wijld.com eller ringe oss på +49 (0)202 / 94 69 0051, så ser vi med en gang hva vi kan gjøre for deg.

Nei, dessverre er det ikke mulig å gjøre endringer i etterkant. Du kan enten legge inn en ny bestilling eller returnere bestillingen når du har mottatt den, via vår kostnadsfrie returservice. 

Klikk på ønsket produkt, gjør valgene dine, for eksempel når det gjelder farge eller størrelse, og legg det i handlekurven ved å klikke på knappen «Legg i handlekurven».
Du får nå bekreftet at varen ligger i handlekurven. Her kan du velge om du vil legge flere varer i handlekurven («Fortsett å handle») eller gå direkte til handlekurven («Gå til handlekurven»). Øverst til høyre vises også antallet varer i handlekurven. I selve handlekurven kan du endre antallet varer eller fjerne varer igjen.
På handlekurvsiden kan du også løse inn rabattkoder. Skriv inn koden din i feltet under «Rabattkoder», og klikk på «Løs inn rabattkode». Nå vises en ny totalsum for handlekurven. Kontroller alle opplysningene én gang til, og klikk på «Gå til kassen» hvis alt stemmer, for å fortsette med bestillingen.
Du kan nå opprette en kundekonto, bestille som gjest uten registrering eller logge inn hvis du allerede har en kundekonto. Logg inn med e-postadressen og passordet ditt, så kan du bestille igjen uten å måtte oppgi opplysningene dine på nytt.

For å være ærlig foretrekker vi at du bestiller på nettet, men hvis du skulle få problemer med bestillingen, kan vi også ta imot bestillingen din per telefon. Ved telefonbestillinger kan vi imidlertid bare godta betaling på forskudd, ettersom alle andre betalingsmetoder i nettbutikken vår krever en e-postadresse.

Vi hjelper deg gjerne! Tlf.: +49 (0)202 / 373 292 70

I slike tilfeller er det best å kontakte supportteamet vårt direkte. De vil så raskt som mulig oppklare saken og hjelpe deg videre.

E-post: hello@wijld.com / Tlf.: +49 (0)202 / 373 292 70

Du kan se den gjeldende statusen for bestillingen din på kontoen din. Bare logg inn og se under kolonnen «Bestillingsstatus». Datoen viser deg om du ser på riktig bestilling, dersom du har flere åpne. Så snart bestillingsstatusen din for eksempel endres til «sendt», vil du også bli varslet om dette på e-post.

Hvis alt gikk bra med bestillingen din og den er mottatt hos oss, får du en ordrebekreftelse på e-post i løpet av noen få minutter. Hvis du ikke har mottatt noen bekreftelse, men er sikker på at du har lagt inn bestillingen, kan du kontakte kundeservice. Vi hjelper deg gjerne!

Vi tilbyr vår Corporate Fashion-tjeneste fra en minste bestillingsmengde på 100 plagg. Du kan variere størrelsene, men per bestilling er det bare mulig med én type (altså Women eller Men) og én skjortefarge.

Ved bestilling trenger produksjonen vår opptil 3 måneder, siden skjortene først produseres, klippes og trykkes på forespørsel.

Du finner mer informasjon her: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion og i vedlagte brosjyre med en grov prisoversikt.

På wijld.com bruker vi en sikker SSL-forbindelse og tilbyr deg ulike betalingsmåter. Du kan betale bestillingen din på forskudd, med PayPal, avtalegiro, kredittkort eller mot faktura. Alle betalingsmåter er uten ekstra kostnader (0 euro)!

Betaling med faktura håndterer vi gjennom partneren vår Klarna. Klarna er en nettbasert betalingstjeneste som mottar og behandler betalingen din på våre vegne.

Ved betaling med faktura har du omtrent én måned på deg til å betale fakturabeløpet til den angitte Klarna-kontoen etter at bestillingen din er sendt til deg. Du mottar fakturaen sammen med forsendelsesbekreftelsen på e-post, og der finner du også den individuelle betalingsfristen din.

Vær oppmerksom på: Hvis du oversitter denne fristen, sender Klarna deg en betalingspåminnelse på e-post. Etter den tredje betalingspåminnelsen sender Klarna deg et inkassovarsel på e-post. Reager alltid på dette med en gang, siden vi dessverre ikke har noen innflytelse på gebyrer eller andre konsekvenser. Ved betaling med faktura er Klarna den rettmessige betalingsmottakeren, ettersom de håndterer betalingen fullstendig selvstendig på våre vegne. Hvis du ikke ønsker dette, kan du gjerne velge en annen betalingsmåte.

Ved betaling på forskudd behandles bestillingen din så snart fakturabeløpet er mottatt på kontoen vår hos GLS Bank (se opplysningene nedenfor). Oppgi fornavn, etternavn og bestillingsnummer i feltet for betalingsreferanse ved overføringen.

Kontoinnehaver: wijld GmbH

Bank: GLS Gemeinschaftsbank

Kontonummer: 4033173600

Bankkode: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Det kan ta noen dager før en overføring blir registrert hos oss. Innenlandske overføringer kan ta opptil 3 dager, og overføringer fra utlandet kan ta mer enn 3 dager.

Bestillingen din behandles vanligvis samme dag som betalingen mottas. Hvis du har det travelt med bestillingen, bør du likevel for sikkerhets skyld velge en av de andre betalingsmåtene, ettersom bestillinger med disse alltid behandles så raskt som mulig etter at de er mottatt.

PayPal er en nettbasert betalingstjeneste som gjør det mulig for deg å betale sikkert og dermed også motta bestillingen raskt. For å kunne betale direkte med PayPal trenger du en PayPal-konto. Under bestillingsprosessen kan du logge inn på PayPal-kontoen din og betale bestillingen direkte.

Viktig: Betaling med avtalegiro og kredittkort håndteres også via PayPal, men du trenger ikke en PayPal-konto for dette!

Hvordan kan jeg betale hvis jeg bor utenfor Tyskland?

Kunder utenfor Tyskland kan betale både på forskudd og med PayPal.

Legg først varene dine i handlekurven. Gå deretter til handlekurven, der kan du enkelt skrive inn og løse inn kupongkoden din. Totalsummen skal da ha endret seg, og det skal være tydelig at beløpet er trukket fra på grunn av kupongen din. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du kontakte kundeservice. 

Det er alltid lurt å sjekke at rabattkoden du oppga, faktisk ble brukt på bestillingen din, slik at totalsummen ble redusert. Hvis du i etterkant oppdager at noe har gått galt, kan du uansett kontakte kundeservice. De vil da prøve å gi deg rabatten i etterkant. (Viktig: Vi kan ikke alltid garantere at det er mulig å legge til en rabatt i etterkant). 

Vi hjelper deg alltid gjerne! Ved en reklamasjon kan du kontakte oss direkte på e-post på hello@wijld.com eller ringe servicelinjen vår på +49 (0)202 / 373 292 70. Ha gjerne fakturanummeret eller bestillingsnummeret ditt klart, dersom du har det.

En bestilling leveres bare ufullstendig hvis vi på forhånd har avtalt en delleveranse med deg personlig, eller informert deg om at noe av en eller annen grunn ikke kan leveres. Uansett gjør vi ingenting uten først å ha kontaktet deg og informert deg. Hvis dette likevel skulle ha skjedd, ber vi deg kontakte oss direkte, slik at vi raskt kan avklare situasjonen.

Oi … dette skal selvfølgelig absolutt ikke skje!!! Det er vi veldig, veldig lei oss for hvis varene du har bestilt, er skadet! Ta kontakt med oss så snart som mulig, helst på e-post med en kort beskrivelse og bilder av skaden som vedlegg. Vi trenger også et bilde av pappemballasjen. På denne måten kan vi danne oss et bedre inntrykk av problemet og forhindre slike skader i fremtiden. Men vær trygg på at vi gjør alt vi kan for å finne en løsning og gjøre deg fornøyd igjen!

Hvis de bestilte varene ikke faller i smak eller ikke passer, kan du returnere dem til oss innen 14 dager etter at du mottok bestillingen.

Det er enkelt å returnere bestillingen din. Du finner all informasjon og muligheten til å registrere returen din her.

Vennligst returner varene i originalemballasjen, ubrukte og uvaskede, og sørg for at de ikke har noen tegn på bruk.

Forlenget returrett til jul: Varer du bestiller hos oss mellom 1. november og 24. desember, kan returneres til og med 31. januar året etter.

Vi tilbyr dessverre ikke direkte bytte for øyeblikket.

Hvis du ønsker en annen størrelse, farge eller en annen vare, sender du ganske enkelt den opprinnelige varen tilbake til oss og bestiller deretter ønsket vare på nytt i nettbutikken vår. Så snart returen din er mottatt og kontrollert hos oss, refunderer vi det tilsvarende beløpet. Refusjonen skjer innen 14 dager etter at returen er mottatt og kontrollert.
Du finner fullstendig informasjon om angreretten i våre generelle vilkår.

For returer innenfor Tyskland påløper et behandlingsgebyr på 2,90 € per retur.

Vi kan dessverre ikke dekke returkostnadene fra andre land.

Vi sender refusjonen til kontoen/betalingsmiddelet du brukte til å betale bestillingen.

Selv om «klær av tre» kanskje høres litt rart og kløende ut ved første øyekast, er våre WoodShirts, tanktopper, longsleever, sweatjakker og hettegensere faktisk laget av et svært kult og fremfor alt utrolig mykt stoff. I tillegg til økologiske fordeler har stoffet unike egenskaper og gir optimal komfort. Kort sagt: Klær av tre er mote med høy komfortfaktor.
Nysgjerrig på hva som gjør disse plaggene så spesielle? Finn ut mer i avsnittet vårt om kvalitetsfunksjoner.

Definitivt! Klærne våre av tre produseres vegansk. Vi sørger for at ingen animalske bestanddeler brukes under produksjonen. Dermed er hele produksjonskjeden, fra garnet via stoffet til det ferdige plagget, vegansk.

Det er viktig for oss å produsere klær på en ansvarlig måte. For oss innebærer det nøye utvalgte materialer, rettferdige arbeidsforhold og bevisst bruk av ressurser og miljøet. Derfor har vi valgt å lage klær som ikke bare er spesielt miljøvennlige, men som også er veganske. Hvis du vil vite mer, kan du lese her.

For oss er det svært viktig å produsere WoodShirts, longsleeves og hettegensere på en rettferdig måte. Dette er, i tillegg til bruken av miljøvennlige materialer og ansvarlig produksjon, ett av de tre hovedelementene i wijld. Det betyr for eksempel at alle involverte medarbeidere får rettferdig lønn, og at det er gode arbeidsforhold på produksjonsstedene.

Derfor samarbeider vi utelukkende med utvalgte produksjonspartnere som deler våre verdier når det gjelder kvalitet, bærekraft og rettferdige arbeidsforhold. Gjennom det tette samarbeidet og nærheten til partnerne våre kan vi jevnlig danne oss et eget bilde av forholdene på stedet, videreutvikle prosessene sammen og samtidig holde transportavstandene så korte som mulig.

Nysgjerrig på hvordan en T-skjorte av tre blir produsert? Her kan du lese alt om det.

Vi bruker tre som en lokalt utvunnet råvare til å produsere våre miljøvennlige T-skjorter – slik reduserer vi transportavstander og minimerer miljøbelastningen. I motsetning til bomull trenger trær ikke kunstig vanning, gjødsel eller plantevernmidler.

Sammenlignet med en vanlig T-skjorte i bomull sparer hver T-skjorte laget av trefibre omtrent:

• 1 000 liter vann
• 150 ml skadelige kjemikalier
• 600 g CO₂-utslipp

Treet vi bruker, kommer utelukkende fra sertifisert bærekraftig skogbruk – det betyr at det plantes et nytt tre for hvert tre som bearbeides.

Vil du vite mer om vårt engasjement for bærekraftig mote? Oppdag våre miljøvennlige materialer her.

Økologiske klær er enkelt sagt miljøvennlige klær der det gjennom hele produksjonskjeden er lagt vekt på at det ikke brukes miljøskadelige midler. Dermed forurenses ikke grunnvannet, helsen til de ansatte i produksjonen beskyttes, og til syvende og sist drar selvfølgelig også du nytte av det. Ved å bruke økologiske klær av tre unngår du nemlig at skadelige stoffer avgis til huden din gjennom T-skjorten, singleten, langermede genseren eller genseren. Derfor kan også allergikere bruke våre miljøvennlige klær. Takket være den økologiske produksjonsprosessen og de spesielle egenskapene til stoffet av tre er de til og med antibakterielle. Hvis du ønsker mer informasjon om dette temaet, kan du lese her.

Vi blir alltid veldig glade når våre trevenner faller like godt i smak hos deg som hos oss. Dessverre hender det også at vi ikke tar alle varene inn på lager igjen, og at de derfor ikke lenger er en del av sortimentet vårt inntil videre. Beklager dette på forhånd! 
Uansett vil vi informere om det via våre sosiale medier og nyhetsbrev så snart nye varer kommer inn hos oss. :-)

Nei, dessverre har vi ikke mulighet til å selge stoffene våre.

Du kan vaske T-skjortene, singlettene, langermede skjortene og genserne våre helt som normalt. Vi anbefaler imidlertid, særlig for T-skjorter med trykk, at du vasker dem på vrangen ved maks. 30 °C for at klærne skal holde seg fine lenger. Du bør også bare stryke dem på vrangen ved middels varme og uten damp. Generelt anbefaler vi å unngå tørketrommel, og tøymykner er egentlig heller ikke nødvendig. T-skjortene våre er naturlig svært myke og glatte, og tørker mye raskere enn bomull. For øvrig legger vi alltid ved en passende vaskeanvisning i hver bestilling!

Generelt fraråder vi bruk av tørketrommel. I utgangspunktet kan du imidlertid behandle produktene våre som vanlige bomullsprodukter. Vi kan da bare ikke lenger garantere at produktene våre holder lenge.
Derfor legger vi alltid ved en vaskeanvisning i hver pakke!

Vi har investert mye tid i snittene våre for å finne den perfekte passformen for flest mulig kroppsfasonger.

Du finner måltabellene for snittene våre nederst på alle produktsidene i nettbutikken. Vi anbefaler at du sammenligner målene (alltid målt flatt) med en av dine nåværende favorittskjorter eller -gensere. Det bør gi deg en god pekepinn på hvilken størrelse som passer best for deg!

Leider ikke. Våre doble pakker inneholder alltid to T-skjorter med samme snitt, i samme farge og størrelse. Alt annet ville dessverre medført for mye manuelt arbeid. Det er derfor dessverre ikke mulig å kombinere ulike farger eller snitt foreløpig. Du kan selvfølgelig gjerne bestille T-skjortene enkeltvis!

Når du oppretter en brukerkonto, får du blant annet følgende fordeler: …
• at betalingsprosessen går raskere ved neste kjøp fordi innstillingene dine er lagret
• at du når som helst kan se statusen for pågående bestillinger
• at du kan se bestillingshistorikken din
• at du kan opprette og sende en ønskeliste
• at du enkelt kan lagre ulike adresser for levering til familiemedlemmer og venner
• og så videre …
Selvfølgelig er dette helt gratis og raskt gjort: Hold musepekeren over «Brukerkonto» øverst til høyre, og klikk på «Logg inn» i rullegardinmenyen. Som ny kunde kan du nå oppgi personopplysningene og innloggingsinformasjonen din ved å klikke på knappen «Opprett brukerkonto». Når registreringen er fullført, sender vi deg en e-post som bekrefter dette. Fra nå av kan du bruke brukerkontoen din akkurat slik du ønsker, og legge inn og administrere all informasjon som er viktig for deg. Selvfølgelig behandler vi opplysningene dine svært forsiktig og holder alt konfidensielt! Hvis du ønsker flere detaljer om dette, bør du lese personvernerklæringen vår.

Hvis du skulle glemme passordet ditt, klikker du ganske enkelt på «Glemt passord?» i innloggingsbildet for brukerkontoen din. Du mottar umiddelbart en e-post med en lenke som lar deg tilbakestille passordet og angi et nytt i de neste trinnene.

I utgangspunktet gjør vi selvfølgelig dette helst ikke for deg … ;-)
… men det er best at du skriver en e-post til oss eller ringer oss en kort tur. Når du har informert oss om dette, tar vi oss av det med en gang, og brukerprofilen din er slettet på et øyeblikk.

Ja, vi selger også til et lite utvalg, hovedsakelig eierstyrte forhandlere.

Ta gjerne kontakt med kundeservicen vår for mer informasjon.

Det finnes flere muligheter. Abonner for eksempel på nyhetsbrevet vårt: Du får jevnlig den viktigste informasjonen og de siste nyhetene om wijld, som du kan kose deg med over en kopp kaffe eller te om morgenen. Det er mer sosialt og interaktivt på nettplattformene Facebook, Instagram, TikTok og YouTube. Følg oss, utveksle tanker med oss og hold deg alltid oppdatert!

Vi har dessverre (ennå) ingen fysisk butikk, og derfor er alle varer kun tilgjengelige på nettet. Til gjengjeld kan du rusle rundt i nettbutikken vår og handle døgnet rundt – uansett hvor sent det er.