For frakt, emballasje og håndtering beregner vi en fast avgift på 5,90 euro for hver levering. Ved en bestillingsverdi over 79 euro bortfaller portoen.

For frakt til Andorra, Belgia, Danmark, Frankrike, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Østerrike, Polen samt til Nederland og Tsjekkia beregner wijld en porto på 7,90 euro. Denne portoen bortfaller ved en bestillingsverdi over 150 euro.

For frakt til Albania, Bulgaria, Estland, Finland, Hellas, Storbritannia, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Malta, Norge, Portugal, Romania, San Marino, Sverige, Sveits, Slovakia, Slovenia, Spania, Ungarn og Kypros beregner wijld en porto på 14,90 euro. Denne portoen bortfaller også ved en bestillingsverdi over 150 euro.

Vanligvis sender vi bestillingen din innen 1-2 virkedager.

For forsendelse bruker vi som standard DHL-tjenesten GoGreen. Innenfor Tyskland tar dette vanligvis ca. 1 til 3 virkedager.

Leveringstiden avhenger av to ting:

1. din valgte betalingsmåte, og
2. selvfølgelig også av hvor i verden du bor.

Bestillinger som betales via PayPal, med direkte belastning eller kredittkort, eller på faktura, blir behandlet av oss så raskt som mulig. Betaler du på forhånd, kan vi først behandle bestillingen når betalingen er mottatt på vår konto. Dette kan ta opptil 2 dager innenfor Norge, og lengre fra utlandet.
Avhengig av om du bor i Norge, Frankrike eller Kypros, kan leveransen noen ganger ta noen dager ekstra på grunn av avstanden.

Det er også mulig å sende bestillingen til pakkebokser innen Tyskland. Forsendelsen må bare ha minst målene 15 x 11 x 1 cm og må ikke overskride målene 60 x 35 x 35 cm.
I kassen gir vi deg beskjed hvis et produkt er for stort til å sendes til en pakkeboks.
For å sende til din pakkeboks fyller du enkelt inn nummeret på pakkeboksen og ditt personlige postnummer i feltet «Gate og husnummer» i to linjer under leveringsadressen ved å klikke på «Send til annen adresse» i bestillingsprosessen.

Vi har gjort mye research og har faktisk klart det: Virkelig ALLE deler av emballasjen vår er grønne! I tillegg til pappesken bruker vi pakkebånd laget av papir som fester seg godt takket være gummi, og selv klistremerker og følgeseddellomme er plastfrie og miljøvennlige.
Vi passer på at hver vare blir pakket ordentlig og nøye, slik at ingenting kan skje med varene dine på veien til deg. Skulle du likevel oppdage skader, er det best å kontakte vår kundeservice direkte.

Du får DHL-sporingsnummeret på e-post så snart pakken er klar til sending.

Så lenge vi ennå ikke har startet produksjonen av bestillingen din eller den ikke er sendt, kan du gjerne avbestille den. Send oss helst en e-post til hello@wijld.com eller ring oss på +49 (0)202 / 94 69 0051, så sjekker vi straks statusen på bestillingen din og om vi fortsatt kan avbestille den.

Dessverre har vi ikke tilgang til bestillingen din gjennom vårt automatiserte lager- og utsendingssystem for å endre eller avbestille enkeltartikler. Vi kan imidlertid gjerne avbestille bestillingen din, slik at du enkelt kan legge inn en ny – forutsatt at vi ikke har startet produksjonen eller at den ikke allerede er sendt.

Hvis du ønsker å endre noe ved bestillingen din eller har skrevet feil under bestillingsprosessen, send oss en e-post så snart som mulig til hello@wijld.com eller ring oss på +49 (0)202 / 94 69 0051, så ser vi med en gang hva vi kan gjøre for deg.

Nei, dessverre er ikke etterfølgende endringer mulig. Du kan enten legge inn en ny bestilling eller sende tilbake bestillingen din via vår gratis returtjeneste så snart den har kommet fram til deg.

Klikk på ønsket produkt, gjør ditt valg for eksempel når det gjelder farge eller størrelse, og legg det i handlekurven ved å klikke på knappen «Legg i handlekurv».
Du får nå bekreftet at varen er lagt i handlekurven din. Her kan du velge om du vil legge flere varer i handlekurven («Fortsett å handle») eller gå direkte til handlekurven («Gå til handlekurv»). Øverst til høyre vises også antallet varer i handlekurven din. I selve handlekurven kan du justere antallet varer eller fjerne varer.
På handlekurvsiden har du også mulighet til å bruke rabattkuponger. Skriv inn koden din i feltet for rabattkoder og klikk på «Løs inn rabattkode». Nå vises en ny totalsum for handlekurven din. Sjekk alle opplysninger en gang til, og hvis alt stemmer, klikk på «Gå til kassen» for å fortsette med bestillingen.
Du har nå mulighet til å opprette en kundekonto, bestille som gjest uten registrering, eller – hvis du allerede har en kundekonto – logge inn. For dette logger du inn med e-postadressen og passordet ditt, og kan bestille uten å måtte oppgi opplysningene dine på nytt.

Ærlig talt foretrekker vi en nettbestilling, men skulle du ha utfordringer med bestillingen din, tar vi også imot bestillingen din på telefon. Ved telefonbestillinger kan vi imidlertid kun godta betaling på forhånd, siden alle andre betalingsmåter i vår nettbutikk krever en e-postadresse.

Vi hjelper deg gjerne! Tlf.: +49 (0)202 / 373 292 70

I slike tilfeller bør du kontakte vårt støtte-team direkte, som raskt vil kaste lys over saken og hjelpe deg videre.

E-post: hello@wijld.com / Tlf.: +49 (0)202 / 373 292 70

Du kan se den nåværende statusen for bestillingen din i kontoen din. Logg deg bare inn og se under kolonnen "Bestillingsstatus". Datoen viser deg om du ser på riktig bestilling, hvis du har flere åpne. Så snart bestillingsstatusen din for eksempel endres til sendt, vil du også bli varslet om dette via e-post fra oss.

Hvis alt gikk bra med bestillingen din og den har kommet fram til oss, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post innen få minutter. Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse, men er sikker på at du har lagt inn bestillingen, vennligst ta kontakt med vår kundeservice. Vi hjelper deg gjerne videre!

Vår bedriftsmote-tjeneste tilbyr vi fra en minste bestillingsmengde på 100 stykker. Du kan variere størrelser, men per bestilling er det kun én type (altså Women eller Men) og kun én skjortefarge mulig.

Ved bestilling trenger vår produksjon opptil 3 måneder, siden skjortene først produseres, klippes og trykkes på forespørsel.

Mer om dette finner du her: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion og vedlagt i brosjyren med en grov prisoversikt.

På wijld.com jobber vi med en sikker SSL-forbindelse og tilbyr deg ulike betalingsmåter. Du kan betale bestillingen din med forhåndsbetaling, PayPal, direkte belastning, kredittkort eller på faktura. Alle betalingsmetoder skjer uten noen ekstra kostnad (0 euro)!

Betalingsmåten på faktura håndterer vi gjennom vår samarbeidspartner Klarna. Klarna er en nettbetalingsleverandør som mottar og behandler betalingen din på våre vegne.

Ved betaling på faktura har du, etter at bestillingen din er sendt til deg, omtrent en måned på å betale fakturabeløpet til den oppgitte Klarna-kontoen. Du mottar fakturaen sammen med leveringsbekreftelsen på e-post, og der står også din individuelle betalingsfrist oppgitt.

Merk: Hvis du overskrider denne fristen, vil Klarna sende deg en betalingspåminnelse på e-post. Etter den tredje betalingspåminnelsen vil du få en purring på e-post. Vennligst svar alltid raskt på dette, da vi dessverre ikke har noen innflytelse på purregebyrer eller andre konsekvenser. Ved betaling på faktura er Klarna den rettmessige betalingsmottakeren, siden de på våre vegne håndterer betalingen helt selvstendig. Hvis du ikke er enig i dette, kan du gjerne velge en annen betalingsmåte.

Ved betaling på forhånd blir bestillingen din behandlet så snart fakturabeløpet er mottatt på vår konto hos GLS Bank (opplysninger nedenfor). Vennligst oppgi ditt for- og etternavn samt bestillingsnummer i meldingsfeltet ved overføringen.

Kontoinnehaver: wijld GmbH

Bankinstitutt: GLS Gemeinschaftsbank

Kontonummer: 4033173600

BLZ: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Det kan ta noen dager før en overføring når oss. Innenlands kan det ta opptil 3 dager, og ved overføring fra utlandet kan det ta lengre enn 3 dager.

Bestillingen din blir vanligvis behandlet samme dag som betalingen mottas. Men hvis du har det travelt med bestillingen, bør du for sikkerhets skyld velge en av de andre betalingsmåtene, da bestillingen da alltid blir behandlet så raskt som mulig etter mottak.

PayPal er en nettbetalingstjeneste som gir deg trygg betaling og dermed også rask mottak av bestillingen din. For å kunne betale direkte med PayPal, trenger du en PayPal-konto. Under bestillingsprosessen kan du logge inn på PayPal-kontoen din og betale bestillingen direkte.

Viktig: Betaling med direkte belastning og kredittkort håndteres også via PayPal, men du trenger ikke en PayPal-konto for dette!

Hvordan kan jeg betale hvis jeg bor utenfor Tyskland?

Kunder utenfor Tyskland kan betale både med forhåndsbetaling eller via PayPal.

Legg først varene dine i handlekurven. Gå deretter til handlekurven, der kan du enkelt skrive inn og bruke rabattkoden din. Totalsummen må da ha endret seg, og det skal være tydelig at beløpet er trukket fra på grunn av rabattkoden din. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst ta kontakt med kundeservice.

Vanligvis er det alltid flott om du selv passer på at rabattkoden du oppga ved bestillingen faktisk er blitt brukt, og at bestillingsbeløpet ditt dermed er blitt redusert. Skulle du i etterkant oppdage at noe har gått galt, kan du uansett kontakte kundeservicen vår. De vil da prøve å gi deg rabatten i ettertid. (Viktig: Vi kan ikke alltid garantere at en rabatt kan gis i etterkant).

Vi hjelper deg alltid gjerne! Vennligst ta direkte kontakt med oss ved en reklamasjon via e-post til hello@wijld.com eller ring vår kundeservice på +49 (0)202 / 373 292 70. Vennligst ha – om du har – fakturanummeret eller bestillingsnummeret klart.

At en bestilling blir levert ufullstendig, skjer bare hvis vi på forhånd har avtalt en delvis levering med deg personlig eller har informert deg om at noe av en eller annen grunn ikke kan leveres. Uansett: vi gjør ingenting uten å ha tatt kontakt med deg på forhånd og informert deg. Skulle dette likevel ha skjedd, vennligst ta direkte kontakt med oss, slik at vi raskt kan oppklare situasjonen.

Oi… dette må selvfølgelig ikke skje under noen omstendigheter!!! Vi er veldig, veldig lei oss hvis varene du bestilte er skadet! Vennligst ta straks kontakt med oss, helst på e-post med en kort beskrivelse og bilder av skaden vedlagt. Vi trenger også et bilde av pappesken. På denne måten kan vi få et bedre inntrykk av problemet og forhindre slike skader i fremtiden. Vær trygg på at vi gjør alt vi kan for å finne en løsning og gjøre deg fornøyd igjen!

Skulle du ikke like eller passe de bestilte varene, kan du sende dem tilbake til oss innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Varer du bestiller hos oss i perioden fra 1. november til 24. desember, kan du sende tilbake til oss innen og med 31. januar året etter. Retur av bestillingen er veldig enkelt: Mer informasjon og de nødvendige skjemaene finner du her.

Men vær oppmerksom: Vennligst send varene tilbake i originalemballasjen, ubrukt og uvasket, og sørg også for at varene ikke har tegn på bruk!
 
Så snart varene kommer til oss og er kontrollert, sender vi deg tilhørende kreditnota. Beløpet tilbakebetaler vi innen 14 dager.
Hele angrerettinformasjonen finner du for øvrig i våre alminnelige vilkår.

Ja, når du melder inn returen din, kan du velge hvilke varer du ønsker å bytte til, eller bestille på nytt med det godskrevne beløpet med en gang. Så snart returen din er behandlet, blir den nye bestillingen sendt automatisk.

Det påløper kun en egenandel på 2 € for returfrakten, forutsatt at du sender tilbake innen Tyskland. Returkostnader fra andre land enn Tyskland kan vi dessverre ikke dekke.

Vi sender tilbakebetalingen til den kontoen/betalingsmåten du brukte da du betalte bestillingen.

Selv om «klær av tre» ved første øyekast kanskje høres merkelig og kløende ut, er våre WoodShirts, singletter, langermede gensere, gensere og hettegensere med glidelås faktisk laget av et veldig kult og først og fremst supermykt stoff. Dette stoffet tilbyr, i tillegg til økologiske fordeler, også unike egenskaper og en optimal bærekomfort. Kort sagt, klær av tre er mote med velvære-faktor.
Nysgjerrig på hva som gjør disse plaggene så spesielle? Lær mer i vårt avsnitt om kvalitetskjennetegn.

Definitivt ja! Våre klær laget av tre er veganske. Vi sørger for at ingen animalske bestanddeler brukes i produksjonen. Dermed er hele produksjonskjeden, fra garnet til stoffet og det ferdige plagget, vegansk. Det er svært viktig for oss å lage våre bærekraftige klær på en rettferdig måte. Det betyr ikke bare rettferdige arbeidsforhold i EU, men også rettferdighet overfor naturen og dyrelivet. Derfor har vi bestemt oss for å lage klær som ikke bare er svært miljøvennlige, men også veganske. Hvis du vil vite mer, les her.

For oss er det svært viktig å lage våre WoodShirts, langermede skjorter og hettegensere på en rettferdig måte. Dette er, sammen med bruken av miljøvennlige materialer og lokal produksjon, ett av de tre hovedprinsippene til wijld. Det betyr for eksempel at alle involverte arbeidere får rettferdig lønn og at det er gode arbeidsforhold på produksjonsstedet. Derfor lager vi klærne våre av tre på en rettferdig måte i Portugal. Produksjonen innenfor EU var viktig for oss fordi vi da lettere kan sikre at forholdene for arbeiderne er rettferdige. Avstanden er også kortere, noe som naturligvis ikke bare betyr kortere transportveier og dermed lavere utslipp, men for oss er det også enkelt å danne oss et bilde av situasjonen på stedet.
Nysgjerrig på hvordan en t-skjorte av tre blir laget? Her kan du lese alt om det.

Vi bruker tre som en lokalt hentet råvare til produksjon av våre miljøvennlige T-skjorter – slik reduserer vi transportavstander og minimerer miljøbelastningen. I motsetning til bomull trenger trær verken kunstig vanning, gjødsel eller sprøytemidler.

Sammenlignet med en vanlig bomulls-T-skjorte sparer hver T-skjorte laget av trefibre omtrent:

• 1 000 liter vann
• 150 ml skadelige kjemikalier
• 600 g CO₂-utslipp

Treet vi bruker kommer utelukkende fra sertifisert bærekraftig skogbruk – det betyr: For hvert tre som blir brukt, plantes et nytt.

Vil du vite mer om vårt engasjement for bærekraftig mote? Oppdag her våre miljøvennlige materialer.

Med økologiske klær mener vi enkelt sagt miljøvennlige klær, der det i hele produksjonskjeden er tatt hensyn til at ingen miljøskadelige midler blir brukt. Dette gjør at grunnvannet ikke blir forurenset, helsen til de ansatte i produksjonen blir ivaretatt, og til slutt drar selvfølgelig også du nytte av det. For ved å bruke økologiske klær laget av tre unngår du at skadelige stoffer overføres til huden din gjennom T-skjorten, singlet, langermet genser eller genseren. Derfor kan selv allergikere bruke våre miljøvennlige klær. De er gjennom den økologiske produksjonsprosessen og de særlige egenskapene til stoffet av tre til og med antibakterielle. Hvis du ønsker nærmere informasjon om dette temaet, les her.

Vi blir alltid veldig glade når våre trevennlige produkter faller i smak hos deg, akkurat som hos oss. Dessverre skjer det noen ganger at vi ikke tar alle varer inn på lager igjen, og derfor er de foreløpig ikke i sortimentet. En beklagelse for det!
Uansett vil vi informere via våre sosiale medier og vårt nyhetsbrev så snart nye varer kommer inn til oss. :-)

Nei, dessverre har vi ingen mulighet til å selge stoffene våre.

Du kan vaske skjortene, singletene, langermede trøyene og genserne våre på vanlig måte. Vi anbefaler bare (spesielt for trykkede skjorter) for å bevare klærne lengre, å vaske dem på vrangen ved maks 30 °C. I tillegg bør du bare stryke dem på vrangen med middels varme og uten damp. Generelt anbefaler vi å unngå tørketrommel, og mykningsmiddel er egentlig ikke nødvendig. Skjortene våre er naturlig veldig myke, glatte og tørker mye raskere enn bomull. Forresten legger vi alltid ved en passende vaskeanvisning i hver bestilling!

Generelt fraråder vi bruk av tørketrommel. I utgangspunktet kan man imidlertid behandle våre varer som vanlige bomullsvarer. Vi kan bare ikke garantere at produktene våre varer lenge.
Derfor legger vi alltid ved en vaskeanvisning i hver pakke!

Vi har brukt mye tid på våre snitt for å ha det perfekte snittet for nesten alle figurer.

Våre størrelsestabeller for våre snitt finner du på nettet nederst på alle produktsidene. Vi anbefaler at du sammenligner målene (alltid målt enkelt) med en av dine nåværende favorittskjorter/-gensere. Det bør gi deg en god veiledning om hvilken størrelse som passer best for deg!

Dessverre ikke. Våre Doubles inneholder alltid to skjorter i samme snitt, samme farge og samme størrelse. Alt annet ville dessverre medført stor manuell innsats. En kombinasjon av ulike farger eller snitt er derfor dessverre ikke mulig hittil. Du kan selvfølgelig gjerne bestille skjortene enkeltvis!

Når du oppretter en brukerkonto, får du blant annet fordelen av at …
• betalingsprosessen går raskere ved neste kjøp takket være lagrede innstillinger
• du kan når som helst se status på pågående bestillinger
• du kan se gjennom bestillingshistorikken din
• du kan lage og sende en ønskeliste
• du enkelt kan lagre forskjellige adresser for sending til familiemedlemmer og venner
• og mye mer …
Selvfølgelig er dette helt gratis og raskt gjort: Hold musepekeren øverst til høyre på «Brukerkonto» og klikk på «Logg inn» i nedtrekksmenyen. Som ny kunde kan du via knappen «Opprett brukerkonto» nå legge inn dine personlige opplysninger og påloggingsdata. Når registreringen er vellykket, får du en e-post fra oss som bekrefter dette. Fra nå av kan du utforske brukerkontoen din fullt ut og lagre og administrere all viktig informasjon. Vi behandler selvfølgelig dine opplysninger med stor forsiktighet og holder alt konfidensielt! Hvis du ønsker flere detaljer om dette, kan du best sjekke våre retningslinjer for personvern.

Hvis du noen gang skulle glemme passordet ditt, klikker du bare på «Glemt passord?» på innloggingsskjermen til brukerkontoen din. Du vil straks motta en e-post med en lenke hvor du kan tilbakestille passordet ditt og i de neste trinnene sette et nytt.

Egentlig gjør vi det helst ikkje for deg … ;-)
… men det beste er at du sender oss ein e-post eller ringer oss ein kort tur. Når du har informert oss om det, tek vi oss av det med ein gong, og i løpet av eit augeblikk er brukarprofilen din også sletta.

Ja, vi selger også til små, utvalgte og som regel eide enkeltstående forretninger.

For mer informasjon, ta gjerne kontakt med vår kundeservice.

Det finnes flere muligheter. Abonner for eksempel på vårt nyhetsbrev: jevnlig får du de viktigste opplysningene og nyhetene om wijld, som du kan nyte i ro og mak til en kopp kaffe eller te om morgenen. Sosialt og mer samhandlende er det på nettplattformene facebook, instagram, tiktok og youtube. Følg oss, utveksle tanker med oss og hold deg alltid oppdatert!

Dessverre har vi (ennå) ikke noe butikklokale, og derfor er alle varer kun tilgjengelige på nett. Til gjengjeld kan du rusle og handle i butikken vår døgnet rundt – uansett hvor sent det er.