Por el envío, el embalaje y la gestión cobramos una tarifa fija de 5,90 euros por cada entrega. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 79 euros.

Para los envíos a Andorra, Bélgica, Dinamarca, Francia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Polonia, los Países Bajos y la República Checa, wijld cobra unos gastos de envío de 7,90 euros. Estos gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150 euros.

Para los envíos a Albania, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Portugal, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría y Chipre, wijld cobra unos gastos de envío de 14,90 euros. Estos gastos de envío también son gratuitos para pedidos superiores a 150 euros.

Normalmente enviamos tu pedido en 1-2 días laborables.

Para los envíos utilizamos de forma predeterminada el servicio GoGreen de DHL. Dentro de Alemania, la entrega suele tardar aproximadamente de 1 a 3 días laborables.

El plazo de entrega depende de dos factores:

1. del método de pago que hayas seleccionado y
2. por supuesto, también de dónde vivas.

Procesamos lo antes posible y directamente los pedidos pagados mediante PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o a factura. Si pagas por adelantado, solo podremos procesar tu pedido cuando el pago se haya recibido en nuestra cuenta. Esto puede tardar hasta 2 días dentro de Alemania y más tiempo desde el extranjero.
Dependiendo de si vives en Alemania, Francia o Chipre, nuestro servicio de entrega puede tardar a veces algunos días más en llegar hasta ti debido a la distancia.

Dentro de Alemania también es posible enviar el pedido a las Packstation. El envío debe tener como mínimo unas dimensiones de 15 x 11 x 1 cm y no puede superar las dimensiones de 60 x 35 x 35 cm.
En el proceso de pago te indicaremos si un producto es demasiado grande para enviarlo a una Packstation.
Para enviar el pedido a tu Packstation, solo tienes que hacer clic en «Enviar a otra dirección» durante el proceso de compra e introducir, en la dirección de entrega y en el campo «Calle y número», en las dos líneas, el número de tu Packstation y tu número postal personal.

Hemos investigado mucho y lo hemos conseguido: ¡realmente TODOS los componentes de nuestros embalajes son ecológicos! Además del embalaje de cartón, utilizamos cinta adhesiva de papel que se adhiere perfectamente gracias al caucho, y hasta las pegatinas y la bolsa para el albarán no contienen plástico y son respetuosas con el medio ambiente.
Nos aseguramos de que cada artículo se embale de forma ordenada y cuidadosa, para que no le ocurra nada a tu pedido durante el trayecto. Si aun así detectas algún daño, lo mejor es que te pongas directamente en contacto con nuestro equipo de soporte.

Recibirás el seguimiento del envío de DHL por correo electrónico en cuanto el paquete esté listo para ser enviado.

Mientras no hayamos comenzado a producir tu pedido ni lo hayamos enviado, puedes cancelarlo. Lo mejor es que nos escribas un correo electrónico a hello@wijld.com o nos llames al +49 (0)202 / 94 69 0051, y comprobaremos de inmediato el estado de tu pedido y si aún podemos cancelarlo.

Desafortunadamente, debido a nuestro sistema automatizado de almacenamiento y envío, no podemos acceder a tu pedido para modificar o cancelar artículos individuales. Sin embargo, estaremos encantados de cancelar tu pedido para que puedas realizarlo de nuevo fácilmente, siempre que, por supuesto, aún no hayamos comenzado la producción ni lo hayamos enviado.

Si quieres modificar algo de tu pedido o te has equivocado al realizarlo, escríbenos lo antes posible a hello@wijld.com o llámanos al +49 (0)202 / 94 69 0051 y veremos directamente qué podemos hacer por ti.

No, lamentablemente no es posible realizar cambios posteriormente. Puedes hacer otro pedido o devolverlo, una vez que lo hayas recibido, a través de nuestro servicio gratuito de devoluciones. 

Haz clic en el producto deseado, selecciona, por ejemplo, el color o la talla y añádelo a tu carrito haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
Ahora se te confirmará que el artículo se encuentra en tu carrito. Aquí puedes elegir si deseas añadir más artículos al carrito («Seguir comprando») o ir directamente al carrito («Continuar al carrito»). Además, en la parte superior derecha se muestra el número de artículos que hay en tu carrito. En el propio carrito puedes ajustar la cantidad de los artículos o eliminarlos.
En la página del carrito también tienes la posibilidad de canjear cupones. Para ello, introduce tu código en el campo previsto para tal fin, debajo de «Códigos de descuento», y haz clic en «Canjear código de descuento». Ahora se te mostrará un nuevo total de tu carrito. Comprueba de nuevo todos los datos y, si todo es correcto, haz clic en «Ir a la caja» para continuar con tu pedido.
Ahora tienes la posibilidad de crear una cuenta de cliente, realizar el pedido como invitado sin registrarte o, si ya tienes una cuenta de cliente, iniciar sesión. Para ello, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y podrás volver a realizar pedidos sin tener que introducir tus datos de nuevo.

Para ser sinceros, preferimos los pedidos en línea; sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, también lo aceptamos por teléfono. No obstante, en los pedidos telefónicos solo podemos aceptar pagos por adelantado, ya que todos los demás métodos de pago de nuestra tienda en línea requieren una dirección de correo electrónico.

¡Estaremos encantados de ayudarte! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

En estos casos, lo mejor es que te pongas directamente en contacto con nuestro equipo de asistencia, que aclarará la situación y te ayudará lo antes posible.

Correo electrónico: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Puedes consultar el estado actual de tu pedido en tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión y buscar en la columna «Estado del pedido». La fecha te indica si estás consultando el pedido correcto en caso de que tengas varios abiertos. En cuanto el estado de tu pedido cambie, por ejemplo, a «Enviado», también te lo notificaremos por correo electrónico.

Si todo ha ido bien con tu pedido y lo hemos recibido, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en pocos minutos. Si no has recibido ninguna confirmación, pero estás seguro de haber realizado el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Ofrecemos nuestro servicio de moda corporativa a partir de un pedido mínimo de 100 unidades. Puedes variar las tallas, pero cada pedido solo puede incluir un tipo (es decir, de mujer o de hombre) y un único color de camiseta.

Una vez realizado el pedido, nuestra producción necesita hasta 3 meses, ya que las camisetas se fabrican, cortan y estampan bajo pedido.

Puedes encontrar más información aquí: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion y en el folleto adjunto, que incluye una descripción general de los precios.

En wijld.com trabajamos con una conexión SSL segura y te ofrecemos varias opciones de pago. Puedes pagar tu pedido por adelantado, mediante PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o factura. ¡Todos los métodos de pago están disponibles sin ningún coste adicional (0 euros)!

Gestionamos el pago mediante factura a través de nuestro socio Klarna. Klarna es un proveedor de pagos en línea que recibe y procesa tu pago en nuestro nombre.

Al pagar mediante factura, dispones de aproximadamente un mes desde el envío de tu pedido para abonar el importe de la factura en la cuenta de Klarna indicada. Recibirás la factura junto con la notificación de envío por correo electrónico, donde también se indicará tu plazo de pago individual.

Atención: si no cumples este plazo, Klarna te enviará un recordatorio de pago por correo electrónico. Después del tercer recordatorio de pago, recibirás un requerimiento de pago por correo electrónico. Reacciona siempre de inmediato, ya que lamentablemente no tenemos ninguna influencia sobre los cargos por demora ni sobre otras consecuencias. En caso de pagar mediante factura, Klarna es el beneficiario legal del pago, ya que gestiona el pago de forma completamente autónoma en nuestro nombre. Si no estás de acuerdo con esto, puedes elegir otra forma de pago.

En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, tu pedido se tramitará en cuanto el importe de la factura haya llegado a nuestra cuenta en GLS Bank (datos a continuación). Al realizar la transferencia, indica tu nombre y apellidos, así como tu número de pedido, en el campo «Concepto».

Titular de la cuenta: wijld GmbH

Entidad bancaria: GLS Gemeinschaftsbank

Número de cuenta: 4033173600

Código bancario: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Una transferencia puede tardar unos días en llegar. En el ámbito nacional, puede tardar hasta 3 días, y una transferencia desde el extranjero puede tardar incluso más de 3 días.

Normalmente, tu pedido se tramita el mismo día en que recibimos el pago. Sin embargo, si tienes prisa por recibir tu pedido, te recomendamos elegir, por seguridad, uno de los otros métodos de pago, ya que en esos casos el pedido siempre se tramita lo antes posible tras recibirlo.

PayPal es un servicio de pago en línea que te permite pagar de forma segura y recibir rápidamente tu pedido. Para poder pagar directamente con PayPal, necesitas una cuenta de PayPal. Durante el proceso de pedido, puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y pagar tu pedido directamente.

Importante: Aunque el pago mediante domiciliación bancaria y tarjeta de crédito también se gestiona a través de PayPal, ¡no necesitas una cuenta de PayPal para ello!

¿Cómo puedo pagar si vivo fuera de Alemania?

Los clientes que se encuentren fuera de Alemania pueden pagar mediante transferencia bancaria anticipada o PayPal.

Primero, añade tus artículos al carrito. Después, ve al carrito, donde podrás introducir y canjear fácilmente tu código de cupón. El importe total debería haber cambiado y mostrar claramente que el valor de tu cupón se ha descontado. Si no es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Normalmente, sería estupendo que siempre comprobaras por tu cuenta que el código de descuento que indicaste al hacer tu pedido se haya aplicado correctamente y que, por lo tanto, el importe total de tu pedido se haya reducido. Si después compruebas que algo ha salido mal, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Intentarán aplicarte el descuento posteriormente. (Importante: no siempre podemos garantizar que sea posible aplicar un descuento después de realizar el pedido). 

¡Siempre estaremos encantados de ayudarte! Si deseas presentar una reclamación, ponte directamente en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@wijld.com o llama a nuestra línea de atención al cliente +49 (0)202 / 373 292 70. Si la tienes, ten a mano tu factura o número de pedido.

Un pedido solo se entrega incompleto si previamente hemos acordado contigo personalmente una entrega parcial o te hemos informado de que, por cualquier motivo, algún artículo no puede entregarse. En cualquier caso, no hacemos nada sin haberte contactado e informado previamente. Si aun así se hubiera producido esta situación, ponte directamente en contacto con nosotros para que podamos aclararla rápidamente.

¡Vaya… por supuesto, esto no debería ocurrir bajo ninguna circunstancia! ¡Sentimos muchísimo que los artículos que pediste estén dañados! Ponte en contacto con nosotros de inmediato, preferiblemente por correo electrónico, con una breve descripción y fotos de los daños adjuntas. También necesitamos una foto del embalaje de cartón. De este modo podremos hacernos una mejor idea del problema y evitar que se produzcan daños similares en el futuro. Pero ten la seguridad de que haremos todo lo posible para encontrar una solución y volver a hacerte feliz.

Si los artículos que pediste no te gustan o no te quedan bien, puedes devolvérnoslos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Devolver tu pedido es muy sencillo. Encontrarás toda la información y la posibilidad de registrar tu devolución aquí.

Envíanos los artículos en su embalaje original, sin estrenar y sin lavar, y asegúrate de que no presenten signos de uso.

Ampliación del plazo de devolución por Navidad: Los artículos que nos pidas entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero del año siguiente, inclusive.

Actualmente, lamentablemente no ofrecemos cambios directos.

Si quieres otra talla, color o artículo, simplemente envíanos de vuelta el artículo original y vuelve a pedir el artículo que deseas en nuestra tienda. En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción y revisión de tu devolución.
Encontrarás la información completa sobre el derecho de desistimiento en nuestras condiciones generales.

Para las devoluciones dentro de Alemania se aplica una tarifa de gestión de 2,90 € por devolución.

Lamentablemente, no podemos asumir los gastos de devolución desde otros países.

Enviaremos el reembolso a la cuenta o método de pago que utilizaste para pagar el pedido.

Aunque «ropa de madera» pueda sonar extraña y áspera al principio, nuestras camisetas WoodShirts, camisetas de tirantes, camisetas de manga larga, chaquetas de chándal y sudaderas con capucha están hechas de un tejido muy moderno y, sobre todo, supersuave. Además de ventajas ecológicas, este tejido ofrece propiedades únicas y una comodidad óptima. En pocas palabras, la ropa de madera es moda con un plus de bienestar.
¿Tienes curiosidad por saber qué hace tan especiales a estas prendas? Descubre más en nuestra sección sobre características de calidad.

¡Definitivamente! Nuestra ropa de madera se fabrica de forma vegana. Nos aseguramos de que no se utilicen componentes de origen animal en ninguna fase de la producción. Por lo tanto, toda la cadena de producción, desde el hilo hasta el tejido y la prenda terminada, es vegana.

Para nosotros es importante fabricar ropa de forma responsable. Esto incluye materiales cuidadosamente seleccionados, condiciones laborales justas y un uso consciente de los recursos y del medio ambiente. Por eso hemos decidido fabricar no solo ropa especialmente respetuosa con el medio ambiente, sino también vegana. Si quieres saber más al respecto, lee aquí.

Para nosotros es sumamente importante producir nuestras camisetas de madera, camisetas de manga larga y sudaderas con capucha de forma justa. Además del uso de materiales respetuosos con el medio ambiente y una fabricación responsable, este es uno de los tres elementos principales de wijld. Esto significa, por ejemplo, que todos los empleados involucrados reciben una remuneración justa y que en las instalaciones de producción existen buenas condiciones laborales.

Por eso, colaboramos exclusivamente con socios de producción seleccionados que comparten nuestros valores en cuanto a calidad, sostenibilidad y condiciones laborales justas. Gracias a la estrecha colaboración y a la proximidad con nuestros socios, podemos comprobar periódicamente por nosotros mismos las condiciones en el lugar, mejorar conjuntamente los procesos y, al mismo tiempo, mantener las rutas de transporte lo más cortas posible.

¿Te interesa saber cómo se fabrica una camiseta de madera? Aquí puedes leer todo al respecto.

Utilizamos madera de origen local como materia prima para fabricar nuestras camisetas respetuosas con el medio ambiente; así reducimos las distancias de transporte y minimizamos el impacto ambiental. A diferencia del algodón, los árboles no necesitan riego artificial, fertilizantes ni pesticidas.

En comparación con una camiseta de algodón convencional, cada camiseta fabricada con fibras de madera ahorra aproximadamente:

• 1.000 litros de agua
• 150 ml de productos químicos nocivos
• 600 g de emisiones de CO₂

La madera que utilizamos procede exclusivamente de la silvicultura sostenible certificada; esto significa que por cada árbol procesado se planta uno nuevo.

¿Quieres saber más sobre nuestro compromiso con la moda sostenible? Descubre aquí nuestros materiales respetuosos con el medio ambiente.

En pocas palabras, la ropa ecológica es ropa respetuosa con el medio ambiente cuya cadena de producción completa garantiza que no se utilicen sustancias perjudiciales para el entorno. De este modo, no se contamina el agua subterránea, se protege la salud de los trabajadores de la fabricación y, en última instancia, tú también te beneficias. Al llevar ropa ecológica hecha de madera, evitas que sustancias nocivas lleguen a tu piel a través de la camiseta, la camiseta de tirantes, la camiseta de manga larga o el jersey. Por eso, incluso las personas alérgicas pueden llevar nuestra ropa respetuosa con el medio ambiente. Gracias al proceso de producción ecológico y a las propiedades especiales del tejido hecho de madera, además es antibacteriana. Si quieres obtener más información sobre este tema, lee aquí.

Siempre nos alegra mucho que nuestros amigos de madera te gusten tanto como a nosotros. Sin embargo, a veces ocurre que no volvemos a tener todos los artículos en stock y, por lo tanto, dejan de estar disponibles temporalmente. ¡Disculpa de antemano!
En cualquier caso, te informaremos a través de nuestros canales de redes sociales y de nuestro boletín en cuanto recibamos nuevos productos. :-)

No, lamentablemente no tenemos posibilidad de vender nuestros tejidos.

Puedes lavar nuestras camisetas, camisetas de tirantes, camisetas de manga larga y sudaderas con normalidad. Solo recomendamos, especialmente en el caso de las camisetas estampadas, lavarlas del revés a un máximo de 30 °C para disfrutar de ellas durante más tiempo. Además, deberías plancharlas únicamente del revés, a temperatura media y sin vapor. En general, recomendamos evitar la secadora; tampoco es necesario utilizar suavizante. Nuestras camisetas son muy suaves y lisas por naturaleza, y se secan mucho más rápido que las de algodón. Por cierto, siempre incluimos las instrucciones de cuidado correspondientes en cada pedido.

En general, desaconsejamos utilizar una secadora. No obstante, básicamente puedes tratar nuestros artículos como prendas de algodón convencionales. En ese caso, ya no podemos garantizar que nuestros productos duren mucho tiempo.
¡Por eso, siempre incluimos también instrucciones de cuidado en cada paquete!

Hemos invertido mucho tiempo en nuestros patrones para conseguir el corte perfecto para prácticamente cualquier tipo de figura.

Puedes encontrar nuestras tablas de medidas de los patrones en línea, al final de todas las páginas de los artículos. Te recomendamos comparar las medidas (siempre tomadas en plano) con las de una de tus camisetas o sudaderas favoritas actuales. ¡Esto debería orientarte bien sobre qué talla es la más adecuada para ti!

Desafortunadamente, no. Nuestros packs dobles siempre incluyen dos camisetas del mismo corte, del mismo color y de la misma talla. Cualquier otra opción supondría demasiado trabajo manual. Por lo tanto, por ahora no es posible combinar colores o cortes diferentes. ¡Pero, por supuesto, puedes pedir las camisetas por separado!

Si creas una cuenta de usuario, disfrutarás, entre otras, de las siguientes ventajas:
• el proceso de pago será más rápido la próxima vez que compres, gracias a la configuración guardada
• podrás consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos en curso
• podrás consultar tu historial de pedidos
• podrás crear y enviar una lista de deseos
• podrás guardar fácilmente varias direcciones de envío para familiares y amigos
• y mucho más…
Por supuesto, todo es completamente gratuito y muy rápido: coloca el cursor arriba a la derecha sobre «Cuenta de usuario» y haz clic en «Iniciar sesión» en el menú desplegable. Como cliente nuevo, ahora puedes introducir tus datos personales y de acceso mediante el botón «Crear una cuenta de usuario». Si el registro se ha realizado correctamente, recibirás un correo electrónico nuestro para confirmarlo. A partir de ahora, podrás gestionar libremente tu cuenta de usuario y guardar y administrar toda la información que te resulte importante. Por supuesto, tratamos tus datos con el máximo cuidado y de forma confidencial. Si deseas obtener más detalles al respecto, lo mejor es que consultes directamente nuestra política de privacidad.

Si alguna vez olvidas tu contraseña, simplemente haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión de tu cuenta de usuario. Recibirás inmediatamente un correo electrónico con un enlace que te permitirá restablecer tu contraseña y establecer una nueva en los pasos siguientes.

En principio, claro que preferimos no hacerlo por ti… ;-)
… pero lo mejor es que nos escribas un correo electrónico o nos llames un momento. Después de informarnos, nos encargaremos de ello de inmediato y, en un abrir y cerrar de ojos, tu cuenta de usuario quedará eliminada.

Sí, también distribuimos nuestros productos a pequeñas tiendas minoristas seleccionadas, en su mayoría regentadas por sus propietarios.

Para obtener más información, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

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