Para el envío, el embalaje y la manipulación, cobramos una tarifa fija de 5,90 euros por cada entrega. Para pedidos superiores a 79 euros, los gastos de envío son gratuitos.

Para el envío a Andorra, Bélgica, Dinamarca, Francia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Polonia, así como a los Países Bajos y la República Checa, wijld cobra gastos de envío de 7,90 euros. Estos gastos de envío se eliminan para pedidos superiores a 150 euros.

Para el envío a Albania, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Portugal, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría y Chipre, wijld cobra gastos de envío de 14,90 euros. Estos gastos de envío también se eliminan para pedidos superiores a 150 euros.

Normalmente enviamos tu pedido en 1-2 días laborables.

Para el envío, utilizamos por defecto el servicio GoGreen de DHL. Dentro de Alemania, esto suele tardar aproximadamente de 1 a 3 días hábiles.

El tiempo de entrega depende de dos cosas:

1. de tu método de pago seleccionado y
2. por supuesto, también de dónde en el mundo vives.

Los pedidos pagados a través de PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o factura son procesados por nosotros lo antes posible. Si pagas por adelantado, solo podemos procesar tu pedido una vez que el pago haya llegado a nuestra cuenta. Esto puede tardar hasta 2 días dentro de Alemania, y más tiempo desde el extranjero.
Dependiendo de si vives en Alemania, Francia o Chipre, nuestro servicio de entrega puede tardar algunos días más en llegar a ti debido a la distancia.

También es posible enviar el pedido a estaciones de paquetería dentro de Alemania. El envío debe tener al menos las dimensiones 15 x 11 x 1 cm y no debe superar las dimensiones 60 x 35 x 35 cm.
En el proceso de pago te avisamos si un producto es demasiado grande para enviarlo a una estación de paquetería.
Para el envío a tu estación de paquetería, simplemente ingresa durante el proceso de pedido, al hacer clic en «Enviar a otra dirección», en el campo «Calle y número» de la dirección de entrega, en las dos líneas, el número de tu estación de paquetería y tu número personal de correo.

Hemos investigado mucho y realmente lo hemos logrado: ¡TODOS los componentes de nuestros embalajes son ecológicos! Además del embalaje de cartón, utilizamos cinta adhesiva hecha de papel que, gracias al caucho, se adhiere muy bien, y hasta las pegatinas y las bolsas para albaranes son libres de plástico y respetuosas con el medio ambiente.
Nos aseguramos de que cada artículo esté empaquetado de manera ordenada y cuidadosa, para que nada le ocurra a tu pedido en el camino hacia ti. En caso de que descubras algún daño, lo mejor es que contactes directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Recibirás el seguimiento de envío de DHL por correo electrónico tan pronto como el paquete esté listo para ser enviado.

Mientras no hayamos comenzado con la producción de tu pedido o este no haya sido enviado, puedes cancelarlo con gusto. Lo mejor es que nos escribas un correo electrónico a hello@wijld.com o nos llames al +49 (0)202 / 94 69 0051 y revisaremos directamente el estado de tu pedido para ver si aún podemos cancelarlo.

Desafortunadamente, debido a nuestro sistema automatizado de almacén y envío, no tenemos acceso a tu pedido para modificar o cancelar artículos individuales. Sin embargo, con gusto podemos cancelar tu pedido para que puedas realizarlo nuevamente, siempre y cuando no hayamos comenzado la producción o el pedido aún no esté en envío.

Así que, si deseas cambiar algo en tu pedido o cometiste un error al hacer el pedido, simplemente envíanos un correo electrónico lo antes posible a hello@wijld.com o llámanos al +49 (0)202 / 94 69 0051 y veremos de inmediato qué podemos hacer por ti.

No, lamentablemente no es posible realizar cambios posteriores. Puedes hacer otro pedido o, una vez que tu pedido haya llegado, devolverlo a través de nuestro servicio de devoluciones gratuito.

Haz clic en el producto deseado, elige, por ejemplo, el color o la talla y añádelo a tu carrito haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
Ahora se te confirmará que el artículo está en tu carrito. Aquí puedes elegir si quieres añadir más artículos al carrito («Seguir comprando») o si prefieres ir directamente al carrito («Ir al carrito»). También en la parte superior derecha se muestra la cantidad de artículos que tienes en tu carrito. En el carrito mismo, puedes ajustar la cantidad de artículos o eliminar artículos.
En la página del carrito también tienes la opción de canjear cupones. Para ello, introduce tu código en el campo correspondiente bajo «Códigos de descuento» y haz clic en «Canjear código de descuento». Ahora se mostrará un nuevo total de tu carrito. Revisa todos los datos y, si todo está correcto, haz clic en «Proceder al pago» para continuar con tu pedido.
Ahora tienes la opción de crear una cuenta de cliente, hacer un pedido como invitado sin registrarte, o - si ya tienes una cuenta - iniciar sesión. Para ello, accede con tu correo electrónico y contraseña y podrás hacer pedidos sin tener que ingresar tus datos nuevamente.

Honestamente, preferimos los pedidos en línea, pero si tienes dificultades con tu pedido, también lo aceptamos por teléfono. Sin embargo, para los pedidos telefónicos solo podemos aceptar el pago por adelantado, ya que todos los demás métodos de pago en nuestra tienda en línea requieren una dirección de correo electrónico.

¡Estamos encantados de ayudarte! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

En tales casos, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de soporte, que aclarará la situación lo antes posible y te ayudará.

Correo electrónico: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Puedes consultar el estado actual de tu pedido en tu cuenta. Simplemente inicia sesión y mira en la columna "Estado del pedido". La fecha te indica si estás revisando el pedido correcto, en caso de que tengas varios pendientes. Tan pronto como el estado de tu pedido cambie, por ejemplo a enviado, también te notificaremos por correo electrónico.

Si tu pedido se ha realizado correctamente y lo hemos recibido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico en pocos minutos. Si no has recibido la confirmación pero estás seguro de que realizaste el pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Con gusto te ayudaremos en todo lo que necesites!

Ofrecemos nuestro servicio de moda corporativa a partir de un pedido mínimo de 100 unidades. Puedes variar las tallas, pero por pedido solo se permite un tipo (es decir, Women o Men) y un solo color de camiseta.

Al realizar el pedido, nuestra producción tarda hasta 3 meses, ya que las camisetas se fabrican, cortan y estampan bajo demanda.

Más información la encontrarás aquí: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion y adjunto en el folleto con un resumen aproximado de precios.

En wijld.com trabajamos con una conexión SSL segura y te ofrecemos varias opciones de pago. Puedes pagar tu pedido por adelantado, PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o factura. ¡Todos los métodos de pago se realizan sin ningún recargo (0 euros)!

El pago mediante factura lo gestionamos a través de nuestro socio Klarna. Klarna es un proveedor de pagos en línea que recibe y procesa tu pago por nosotros.

Al pagar con factura, tienes aproximadamente un mes desde que tu pedido te ha sido enviado para abonar el importe de la factura en la cuenta de Klarna indicada. Recibirás la factura junto con la notificación de envío por correo electrónico, y en ella se especificará tu plazo de pago individual.

Atención: Si no cumples con este plazo, Klarna te enviará un recordatorio de pago por correo electrónico. Tras el tercer recordatorio, se te enviará un aviso de cobro por correo electrónico. Por favor, responde siempre de inmediato, ya que no tenemos ninguna influencia sobre las tasas de recargo o cualquier otra consecuencia. En caso de pago mediante factura, Klarna es el receptor legítimo del pago, ya que gestionan el pago de forma completamente independiente en nuestro nombre. Si no estás de acuerdo con esto, por favor elige otro método de pago.

Al pagar por adelantado, tu pedido se procesará tan pronto como el importe de la factura haya sido recibido en nuestra cuenta en el banco GLS (datos abajo). Por favor, indica en el campo de concepto de la transferencia tu nombre y apellido, así como tu número de pedido.

Titular de la cuenta: wijld GmbH

Institución bancaria: GLS Gemeinschaftsbank

Número de cuenta: 4033173600

BLZ: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Puede tardar algunos días en que una transferencia nos llegue. En el país puede tardar hasta 3 días y en una transferencia desde el extranjero puede tardar más de 3 días.

Tu pedido normalmente se procesa el mismo día de la recepción del pago. Pero si tienes prisa con tu pedido, para mayor seguridad deberías elegir alguna de las otras formas de pago, ya que en ellas el pedido siempre se procesa lo más rápido posible tras su recepción.

PayPal es un servicio de pago en línea que te permite pagar de forma segura y recibir tu pedido rápidamente. Para pagar directamente con PayPal, necesitas una cuenta de PayPal. Durante el proceso de pedido, puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y pagar tu pedido directamente.

Importante: El pago mediante domiciliación bancaria y tarjeta de crédito también se procesa a través de PayPal, ¡pero no necesitas una cuenta de PayPal para ello!

¿Cómo puedo pagar si vivo fuera de Alemania?

Los clientes fuera de Alemania pueden pagar tanto por adelantado como mediante PayPal.

Primero coloca tus artículos en el carrito. Luego ve al carrito, donde podrás ingresar y canjear tu código de cupón fácilmente. El total debe haberse modificado y debe ser visible que el importe se ha descontado gracias a tu cupón. Si no es así, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Normalmente siempre es muy bueno que tú mismo verifiques que el código de descuento que proporcionaste en tu pedido haya sido aplicado y que así el total de tu compra se haya reducido. Si después notas que algo salió mal, en cualquier caso puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos intentarán concederte el descuento de forma retroactiva. (Importante: No siempre podemos garantizar que un descuento sea posible después de la compra).

¡Siempre estamos encantados de ayudarte! Por favor, en caso de una reclamación, contacta directamente con nosotros por correo electrónico a hello@wijld.com o llama a nuestra línea de servicio +49 (0)202 / 373 292 70. Por favor, ten a mano, si está disponible, tu número de factura o número de pedido.

Que un pedido se entregue incompleto solo ocurre si previamente hemos acordado contigo una entrega parcial o te hemos informado que, por alguna razón, no se puede entregar algo. De cualquier manera: no hacemos nada sin habernos puesto en contacto contigo antes y haberte informado. Si aun así ha ocurrido este caso, por favor contáctanos directamente para que podamos aclarar la situación rápidamente.

Uy… ¡esto no debería pasar bajo ninguna circunstancia! Lamentamos mucho que los artículos que pediste estén dañados. Por favor, contáctanos de inmediato, preferiblemente por correo electrónico, con una breve descripción y fotos del daño adjuntas. También necesitamos una foto del embalaje de cartón. De esta manera, podemos entender mejor el problema y evitar daños similares en el futuro. Pero ten la seguridad de que haremos todo lo posible para encontrar una solución y hacerte feliz de nuevo.

Si los artículos que pediste no te gustan o no te quedan bien, puedes devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

La devolución de tu pedido es muy sencilla. Toda la información y la posibilidad de registrar tu devolución la encontrarás aquí.

Por favor, envía los artículos en su embalaje original, sin usar y sin lavar, y asegúrate de que no presenten signos de uso.

Derecho de devolución extendido para Navidad: Los artículos que pidas entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre puedes devolverlos hasta el 31 de enero del año siguiente inclusive.

Actualmente no ofrecemos un cambio directo.

Si deseas otra talla, color o un artículo diferente, simplemente envía el artículo original de vuelta a nosotros y luego realiza un nuevo pedido del artículo que deseas en nuestra tienda. Tan pronto como recibamos y verifiquemos tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación de tu devolución.
La información completa sobre el derecho de desistimiento la encontrarás en nuestros Términos y Condiciones.

Para devoluciones dentro de Alemania, se aplica una tarifa de gestión de 2,90 € por devolución.

Lamentablemente, no podemos cubrir los costos de devolución desde otros países.

Enviamos el reembolso a la cuenta/medio de pago con el que realizaste el pedido.

Aunque "ropa de madera" pueda sonar extraño y áspero al principio, nuestras WoodShirts, camisetas sin mangas, camisetas de manga larga, suéteres y sudaderas con cremallera están hechos en realidad de una tela muy genial y, sobre todo, súper suave. Esta ofrece, además de ventajas ecológicas, propiedades únicas y una comodidad óptima al usarla. En resumen, la ropa de madera es moda con factor de bienestar.
¿Tienes curiosidad por saber qué hace que estas prendas sean tan especiales? Descubre más en nuestra sección sobre características de calidad.

¡Definitivamente sí! Nuestra ropa de madera se fabrica de manera vegana. Nos aseguramos de que no se utilicen componentes de origen animal en la producción. Así, toda la cadena de producción, desde el hilo hasta la tela y la prenda terminada, es vegana.

Para nosotros es importante fabricar ropa de manera responsable. Esto incluye materiales cuidadosamente seleccionados, condiciones laborales justas y un uso consciente de los recursos y el medio ambiente. Por eso hemos decidido producir ropa que no solo es especialmente ecológica, sino también vegana. Si quieres saber más, lee aquí.

Para nosotros es sumamente importante fabricar nuestros WoodShirts, camisetas de manga larga y sudaderas con capucha de manera justa. Esto, junto con el uso de materiales ecológicos y una producción responsable, es uno de los tres elementos principales de wijld. Esto significa, por ejemplo, que todos los empleados involucrados reciben un pago justo y que en las fábricas existen buenas condiciones laborales.

Por eso trabajamos exclusivamente con socios de producción seleccionados que comparten nuestros valores en cuanto a calidad, sostenibilidad y condiciones laborales justas. Gracias a la estrecha colaboración y la cercanía con nuestros socios, podemos comprobar regularmente las condiciones en el lugar, desarrollar conjuntamente los procesos y al mismo tiempo mantener las rutas de transporte lo más cortas posible.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se fabrica una camiseta de madera? Aquí puedes leer todo al respecto.

Utilizamos madera como materia prima obtenida localmente para la fabricación de nuestras camisetas ecológicas, reduciendo así las distancias de transporte y minimizando el impacto ambiental. A diferencia del algodón, los árboles no requieren riego artificial, fertilizantes ni pesticidas.

En comparación con una camiseta convencional de algodón, cada camiseta hecha de fibras de madera ahorra aproximadamente:

• 1.000 litros de agua
• 150 ml de productos químicos nocivos
• 600 g de emisiones de CO₂

La madera que utilizamos proviene exclusivamente de bosques gestionados de forma sostenible y certificada, lo que significa que por cada árbol procesado se planta uno nuevo.

¿Quieres saber más sobre nuestro compromiso con la moda sostenible? Descubre aquí nuestros materiales ecológicos.

La ropa orgánica es, dicho de manera simple, ropa ecológica en la que se ha cuidado que no se utilicen sustancias dañinas para el medio ambiente en toda la cadena de producción. De este modo, no se contamina el agua subterránea, se protege la salud de los trabajadores en la fabricación y, finalmente, tú también te beneficias. Porque al usar ropa orgánica de madera evitas que sustancias nocivas se transfieran a tu piel a través de la camiseta, el top, la camiseta de manga larga o el suéter. Por eso, incluso las personas alérgicas pueden usar nuestra ropa ecológica. Gracias al proceso de fabricación ecológico y a las propiedades especiales de la tela de madera, esta es incluso antibacteriana. Si deseas obtener más información sobre este tema, lee aquí.

Siempre nos alegra mucho que a ti también te gusten tanto nuestros amigos de madera como a nosotros. Pero, lamentablemente, a veces no volvemos a reponer todos los artículos en el almacén y, por lo tanto, no están disponibles en el surtido por el momento. ¡Disculpa por eso!
En cualquier caso, informaremos a través de nuestras redes sociales y nuestro boletín tan pronto como recibamos nueva mercancía. :-)

No, lamentablemente no tenemos la posibilidad de vender nuestras telas.

Puedes lavar nuestras camisetas, tops sin mangas, camisetas de manga larga y sudaderas de forma normal. Solo recomendamos (especialmente para las camisetas con estampado) para disfrutar más tiempo de la ropa, lavarlas del revés a un máximo de 30 °C. Además, deberías plancharlas solo del revés, a temperatura media y sin vapor. Y en general, recomendamos evitar la secadora y que realmente no es necesario usar suavizante. Nuestras camisetas son naturalmente muy suaves, lisas y se secan mucho más rápido que el algodón. ¡Por cierto, siempre incluimos una guía de cuidado correspondiente con cada pedido!

En general, desaconsejamos el uso de una secadora. Sin embargo, en principio, se pueden tratar nuestros artículos como los de algodón convencionales. Solo que no garantizamos que nuestros productos duren mucho tiempo.
Por eso, siempre incluimos una guía de cuidado en cada paquete.

Hemos invertido mucho tiempo en nuestros cortes para tener el corte perfecto para casi todas las figuras.

Nuestras tablas de medidas para nuestros cortes las encontrarás en línea al final de todas las páginas de los artículos. Te recomendamos comparar las medidas (siempre tomadas de forma sencilla) con una de tus camisetas o suéteres favoritos actuales. ¡Esto debería darte una buena orientación sobre qué talla es la mejor para ti!

Desafortunadamente no. Nuestros Doubles siempre incluyen dos camisetas del mismo corte, en el mismo color y la misma talla. Cualquier otra combinación implicaría un gran esfuerzo manual. Por lo tanto, una combinación de diferentes colores o cortes no es posible hasta ahora. ¡Pero por supuesto puedes pedir las camisetas por separado si quieres!

Si creas una cuenta de usuario, disfrutarás, entre otras cosas, de la ventaja de…
• que el proceso de pago sea más rápido en la próxima compra gracias a los ajustes guardados
• que puedas consultar el estado de tus pedidos en curso en cualquier momento
• que puedas ver el historial de pedidos
• que puedas crear y enviar una lista de deseos
• que puedas guardar fácilmente diferentes direcciones de envío para familiares y amigos
• y mucho más…
Por supuesto, todo esto es completamente gratuito y rápido de hacer: mueve el ratón a la parte superior derecha sobre «Cuenta de usuario» y haz clic en «Iniciar sesión» en el menú desplegable. Como nuevo cliente, ahora puedes ingresar tus datos personales y de acceso a través del botón «Crear cuenta de usuario». Si el registro fue exitoso, recibirás un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, podrás usar tu cuenta de usuario para gestionar y almacenar toda la información importante para ti. Por supuesto, tratamos tus datos con el máximo cuidado y confidencialidad. Si deseas más detalles al respecto, lo mejor es que consultes directamente nuestra política de privacidad.

Si alguna vez olvidas tu contraseña, simplemente haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión de tu cuenta de usuario. Inmediatamente recibirás un correo con un enlace a través del cual podrás restablecer tu contraseña y, en los siguientes pasos, establecer una nueva.

En principio, por supuesto, preferimos no hacerlo por ti… ;-)
… pero lo mejor es que nos envíes un correo electrónico o nos llames rápidamente. Una vez que nos hayas informado, nos encargaremos de ello de inmediato y en un abrir y cerrar de ojos tu cuenta de usuario también estará eliminada.

Sí, también distribuimos a pequeños minoristas seleccionados y en su mayoría gestionados por sus propietarios.

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