Por el envío, el embalaje y la gestión cobramos una tarifa fija de 5,90 euros por cada entrega. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 79 euros.

Para los envíos a Andorra, Bélgica, Dinamarca, Francia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Polonia, los Países Bajos y la República Checa, wijld cobra gastos de envío de 7,90 euros. Estos gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150 euros.

Para los envíos a Albania, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Portugal, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría y Chipre, wijld cobra gastos de envío de 14,90 euros. Estos gastos de envío también son gratuitos para pedidos superiores a 150 euros.

Normalmente enviamos tu pedido en 1-2 días laborables.

Para los envíos utilizamos normalmente el servicio GoGreen de DHL. Dentro de Alemania, la entrega suele tardar aproximadamente entre 1 y 3 días laborables.

El plazo de entrega depende de dos factores:

1. del método de pago que hayas elegido y
2. naturalmente, también de dónde vivas.

Procesamos lo antes posible y directamente los pedidos pagados mediante PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o contra factura. Si pagas por adelantado, solo podremos procesar tu pedido cuando el pago haya llegado a nuestra cuenta. Esto puede tardar hasta 2 días dentro de Alemania y más tiempo desde el extranjero.
Dependiendo de si vives en Alemania, Francia o Chipre, nuestro servicio de reparto puede tardar a veces unos días más en llegar hasta ti debido a la distancia.

Dentro de Alemania también es posible enviar el pedido a las Packstation. El envío debe tener como mínimo unas dimensiones de 15 x 11 x 1 cm y no superar las dimensiones de 60 x 35 x 35 cm.
En el proceso de pago te avisaremos si algún producto es demasiado grande para enviarlo a una Packstation.
Para enviar el pedido a tu Packstation, solo tienes que hacer clic en «Enviar a otra dirección» durante el proceso de compra e introducir, en los dos renglones del campo «Calle y número», el número de tu Packstation y tu número personal de cliente postal.

Hemos investigado mucho y lo hemos conseguido: ¡realmente TODOS los componentes de nuestros embalajes son ecológicos! Además de la caja de cartón, utilizamos cinta de embalaje de papel que se adhiere perfectamente gracias al caucho, e incluso las pegatinas y la funda para el albarán no contienen plástico y son respetuosas con el medio ambiente.
Nos aseguramos de que cada artículo se embale de forma adecuada y cuidadosa para que no le ocurra nada a tu pedido durante el transporte. Si, aun así, detectas algún daño, lo mejor es que te pongas directamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Recibirás el seguimiento del envío de DHL por correo electrónico en cuanto el paquete esté listo para ser enviado.

Mientras no hayamos comenzado a producir tu pedido ni lo hayamos enviado, puedes cancelarlo. Lo mejor es que nos escribas un correo electrónico a hello@wijld.com o nos llames al +49 (0)202 / 94 69 0051, y comprobaremos directamente el estado de tu pedido y si todavía podemos cancelarlo.

Lamentablemente, debido a nuestro sistema automatizado de almacenamiento y envío, no podemos acceder a tu pedido para modificar o cancelar artículos individuales. Sin embargo, estaremos encantados de cancelar tu pedido para que puedas volver a realizarlo fácilmente, siempre que, por supuesto, aún no hayamos comenzado la producción ni lo hayamos enviado.

Si deseas modificar algo de tu pedido o has cometido un error al realizarlo, escríbenos lo antes posible a hello@wijld.com o llámanos al +49 (0)202 / 94 69 0051 y veremos enseguida qué podemos hacer por ti.

No, lamentablemente no es posible realizar cambios posteriormente. Puedes hacer otro pedido o, una vez que lo hayas recibido, devolverlo a través de nuestro servicio gratuito de devoluciones.

Haz clic en el producto que deseas, selecciona opciones como el color o la talla y añádelo a tu carrito haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
Ahora se te confirmará que el artículo se encuentra en tu carrito. Aquí puedes elegir si deseas añadir más artículos al carrito («Seguir comprando») o ir directamente al carrito («Continuar al carrito»). En la parte superior derecha también se muestra la cantidad de artículos que hay en tu carrito. En el propio carrito puedes ajustar la cantidad de artículos o eliminar artículos.
En la página del carrito también puedes canjear cupones. Para ello, introduce tu código en el campo previsto para tal fin, bajo «Códigos de descuento», y haz clic en «Canjear código de descuento». Ahora se mostrará el nuevo total de tu carrito. Comprueba de nuevo todos los datos y, si todo es correcto, haz clic en «Ir a la caja» para continuar con tu pedido.
Ahora puedes crear una cuenta de cliente, hacer un pedido como invitado sin registrarte o, si ya tienes una cuenta de cliente, iniciar sesión. Para ello, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y podrás volver a realizar pedidos sin tener que introducir tus datos de nuevo.

Para ser sinceros, preferimos que hagas tu pedido en línea. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, también podemos aceptar pedidos por teléfono. No obstante, para los pedidos telefónicos solo podemos aceptar el pago por adelantado, ya que todos los demás métodos de pago de nuestra tienda en línea requieren una dirección de correo electrónico.

¡Estaremos encantados de ayudarte! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

En estos casos, lo mejor es que te pongas directamente en contacto con nuestro equipo de soporte, que te ayudará lo antes posible a aclarar la situación.

Correo electrónico: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Puedes consultar el estado actual de tu pedido en tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión y buscar en la columna «Estado del pedido». La fecha te indica si estás consultando el pedido correcto, en caso de que tengas varios abiertos. Sin embargo, en cuanto el estado de tu pedido cambie, por ejemplo, a «Enviado», también te avisaremos por correo electrónico.

Si todo ha ido bien con tu pedido y lo hemos recibido, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en unos minutos. Si no has recibido ninguna confirmación, pero estás seguro de haber realizado el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Ofrecemos nuestro servicio de moda corporativa a partir de una cantidad mínima de pedido de 100 unidades. Puedes variar las tallas, pero por pedido solo es posible elegir un tipo (Women o Men) y un único color de camiseta.

Una vez realizado el pedido, nuestra producción puede tardar hasta 3 meses, ya que las camisetas se fabrican, cortan e imprimen bajo demanda.

Puedes encontrar más información aquí: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion y en el folleto adjunto, que incluye una descripción general de los precios.

En wijld.com trabajamos con una conexión SSL segura y te ofrecemos diferentes opciones de pago. Puedes pagar tu pedido mediante transferencia bancaria anticipada, PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o factura. ¡Todos los métodos de pago están disponibles sin ningún recargo (0 euros)!

Gestionamos el pago por factura a través de nuestro socio Klarna. Klarna es un proveedor de pagos en línea que recibe y procesa tu pago en nuestro nombre.

Al pagar por factura, dispones de aproximadamente un mes desde el envío de tu pedido para abonar el importe de la factura en la cuenta de Klarna indicada. Recibirás la factura junto con la notificación de envío por correo electrónico, donde también se indicará tu plazo de pago individual.

Atención: si no cumples este plazo, Klarna te enviará un recordatorio de pago por correo electrónico. Después del tercer recordatorio, recibirás un requerimiento de pago por correo electrónico. Reacciona siempre de inmediato, ya que lamentablemente no tenemos ninguna influencia sobre los recargos por demora ni sobre otras consecuencias. En caso de pago por factura, Klarna es el legítimo beneficiario del pago, ya que tramita el pago por completo y de forma independiente en nuestro nombre. Si no estás de acuerdo, simplemente elige otra forma de pago.

En caso de pago por adelantado, tu pedido se tramitará en cuanto el importe de tu factura haya llegado a nuestra cuenta en GLS Bank (datos más abajo). Al realizar la transferencia, indica tu nombre y apellidos, así como tu número de pedido, en el campo «concepto».

Titular de la cuenta: wijld GmbH

Entidad bancaria: GLS Gemeinschaftsbank

Número de cuenta: 4033173600

Código bancario: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

La transferencia puede tardar unos días en llegar. En el territorio nacional puede tardar hasta 3 días, y una transferencia desde el extranjero puede tardar incluso más de 3 días.

Normalmente, tu pedido se tramita el mismo día en que recibimos el pago. Sin embargo, si tienes prisa por recibirlo, te recomendamos elegir otra forma de pago para mayor seguridad, ya que en ese caso el pedido siempre se tramita lo antes posible tras la recepción del pago.

PayPal es un servicio de pago en línea que te permite pagar de forma segura y recibir rápidamente tu pedido. Para pagar directamente con PayPal, necesitas una cuenta de PayPal. Durante el proceso de compra, puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y pagar tu pedido directamente.

Importante: Aunque el pago mediante domiciliación bancaria y tarjeta de crédito también se tramita a través de PayPal, ¡no necesitas una cuenta de PayPal para ello!

¿Cómo puedo pagar si vivo fuera de Alemania?

Los clientes que se encuentran fuera de Alemania pueden pagar tanto por adelantado como mediante PayPal.

Primero añade tus artículos al carrito. Después, ve al carrito, donde podrás introducir y canjear fácilmente tu código de cupón. El importe total debería haber cambiado y debe quedar claro que el importe se ha descontado gracias a tu cupón. Si no es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Normalmente, lo ideal es que compruebes siempre que el código de descuento que indicaste se haya aplicado a tu pedido y que, por tanto, el importe total se haya reducido. Si después descubres que algo ha salido mal, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Intentaremos aplicarte el descuento posteriormente. (Importante: no siempre podemos garantizar que sea posible aplicar un descuento después de realizar el pedido). 

¡Siempre estaremos encantados de ayudarte! Si tienes una reclamación, ponte directamente en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@wijld.com o llama a nuestra línea de atención al cliente +49 (0)202 / 373 292 70. Si la tienes, ten a mano tu número de factura o de pedido.

Un pedido solo se entrega de forma incompleta si previamente hemos acordado contigo personalmente un envío parcial o te hemos informado de que, por cualquier motivo, algo no puede entregarse. En cualquier caso, no hacemos nada sin ponernos antes en contacto contigo e informarte. Si aun así se hubiera producido esta situación, ponte directamente en contacto con nosotros para que podamos aclararla rápidamente.

¡Vaya… por supuesto, esto no debería ocurrir bajo ningún concepto! ¡Sentimos muchísimo que los artículos que pediste estén dañados! Ponte en contacto con nosotros de inmediato, preferiblemente por correo electrónico, con una breve descripción y fotos del daño adjuntas. También necesitamos una foto del embalaje de cartón. De este modo, podremos hacernos una mejor idea del problema y evitar que se produzcan daños similares en el futuro. Pero ten la seguridad de que haremos todo lo posible para encontrar una solución y volver a hacerte feliz.

Si los artículos que has pedido no te gustan o no te quedan bien, puedes devolvérnoslos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Devolver tu pedido es muy sencillo. Encontrarás toda la información y la posibilidad de registrar tu devolución aquí.

Envíanos los artículos en su embalaje original, sin estrenar y sin lavar, y asegúrate de que no presenten signos de uso.

Plazo de devolución ampliado por Navidad: Los artículos que nos pidas entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre podrán devolverse hasta el 31 de enero del año siguiente, incluido.

Actualmente, lamentablemente, no ofrecemos cambios directos.

Si quieres otra talla, color o artículo, simplemente envíanos el artículo original y después vuelve a pedir el artículo que deseas en nuestra tienda. En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción y revisión de tu devolución.
Encontrarás la información completa sobre el derecho de desistimiento en nuestras condiciones generales.

Para las devoluciones dentro de Alemania se aplica una tarifa de gestión de 2,90 € por devolución.

Lamentablemente, no podemos asumir los gastos de devolución desde otros países.

Enviaremos el reembolso a la cuenta o método de pago que utilizaste para pagar el pedido.

Aunque al principio la expresión «ropa de madera» pueda sonar un poco rara y áspera, nuestras camisetas WoodShirts, camisetas de tirantes, camisetas de manga larga, chaquetas de felpa y sudaderas con capucha están hechas, en realidad, de un tejido muy atractivo y, sobre todo, supersuave. Además de sus ventajas ecológicas, este tejido ofrece propiedades únicas y una comodidad óptima. En resumen, la ropa de madera es moda que te hace sentir bien.
¿Te intriga saber qué hace que estas prendas sean tan especiales? Descubre más en nuestra sección sobre características de calidad.

¡Definitivamente! Nuestra ropa de madera se fabrica de forma vegana. Nos aseguramos de que no se utilice ningún componente de origen animal durante la fabricación. Por lo tanto, toda la cadena de producción, desde el hilo hasta el tejido y la prenda terminada, es vegana.

Para nosotros es importante fabricar ropa de forma responsable. Esto incluye materiales cuidadosamente seleccionados, condiciones laborales justas y un uso consciente de los recursos y del medio ambiente. Por eso hemos decidido fabricar ropa no solo especialmente respetuosa con el medio ambiente, sino también vegana. Si quieres saber más al respecto, lee aquí.

Para nosotros es sumamente importante producir de forma justa nuestras WoodShirts, camisetas de manga larga y sudaderas con capucha. Junto con el uso de materiales respetuosos con el medio ambiente y una fabricación responsable, este es uno de los tres elementos principales de wijld. Esto significa, por ejemplo, que todos los empleados involucrados reciben una remuneración justa y que en las instalaciones de producción existen buenas condiciones laborales.

Por eso, colaboramos exclusivamente con socios de producción seleccionados que comparten nuestros valores en cuanto a calidad, sostenibilidad y condiciones laborales justas. Gracias a la estrecha colaboración y a la cercanía con nuestros socios, podemos comprobar periódicamente por nosotros mismos las condiciones en el lugar, seguir desarrollando juntos los procesos y, al mismo tiempo, mantener las rutas de transporte lo más cortas posible.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se fabrica una camiseta de madera? Aquí puedes leer todo al respecto.

Utilizamos madera de origen local como materia prima para fabricar nuestras camisetas ecológicas; así reducimos las distancias de transporte y minimizamos el impacto ambiental. A diferencia del algodón, los árboles no necesitan riego artificial, fertilizantes ni pesticidas.

En comparación con una camiseta de algodón convencional, cada camiseta fabricada con fibras de madera ahorra aproximadamente:

• 1.000 litros de agua
• 150 ml de productos químicos nocivos
• 600 g de emisiones de CO₂

La madera que utilizamos procede exclusivamente de una silvicultura certificada como sostenible, lo que significa que por cada árbol utilizado se planta uno nuevo.

¿Quieres saber más sobre nuestro compromiso con la moda sostenible? Descubre aquí nuestros materiales ecológicos.

La ropa ecológica es, dicho de forma sencilla, ropa respetuosa con el medio ambiente cuya cadena de producción completa se ha cuidado para no utilizar productos perjudiciales para el medio ambiente. De este modo, no se contamina el agua subterránea, se protege la salud de los empleados que participan en la fabricación y, en última instancia, tú también te beneficias. Al llevar ropa ecológica de madera, evitas que sustancias nocivas lleguen a tu piel a través de la camiseta, la camiseta de tirantes, la camiseta de manga larga o el jersey. Por eso, incluso las personas alérgicas pueden llevar nuestra ropa respetuosa con el medio ambiente. Gracias al proceso de fabricación ecológico y a las propiedades especiales del tejido de madera, incluso tiene propiedades antibacterianas. Si quieres obtener más información sobre este tema, lee aquí.

Siempre nos alegra mucho que nuestros amigos de madera te gusten tanto como a nosotros. Sin embargo, a veces lamentablemente no podemos volver a incorporar todos los artículos a nuestro inventario, por lo que dejan de estar disponibles temporalmente. ¡Te pedimos disculpas de antemano!
En cualquier caso, te informaremos a través de nuestras redes sociales y de nuestro boletín en cuanto recibamos nuevos productos. :-)

No, lamentablemente no tenemos la posibilidad de vender nuestras telas.

Puedes lavar nuestras camisetas, camisetas de tirantes, camisetas de manga larga y sudaderas con total normalidad. Sin embargo, te recomendamos lavarlas del revés a un máximo de 30 °C (especialmente las camisetas estampadas) para que puedas disfrutarlas durante más tiempo. Además, debes plancharlas únicamente del revés, a temperatura media y sin vapor. En general, también recomendamos evitar la secadora; el suavizante tampoco es realmente necesario. Nuestras camisetas son muy suaves y lisas por naturaleza, y se secan mucho más rápido que las de algodón. Por cierto, ¡siempre incluimos las instrucciones de cuidado correspondientes con cada pedido!

En general, desaconsejamos usar la secadora. No obstante, básicamente nuestros artículos pueden tratarse como prendas de algodón convencionales. En ese caso, ya no podemos garantizar que nuestros productos duren mucho tiempo.
¡Por eso incluimos siempre instrucciones de cuidado en cada paquete!

Hemos invertido mucho tiempo en nuestros patrones para conseguir el corte perfecto para prácticamente cualquier figura.

Puedes consultar online nuestras tablas de medidas de los patrones en la parte inferior de todas las páginas de producto. Te recomendamos comparar las medidas (siempre tomadas en plano) con las de una de tus camisetas o sudaderas favoritas actuales. ¡Esto debería orientarte bastante sobre qué talla es la más adecuada para ti!

Desafortunadamente, no. Nuestros packs dobles siempre incluyen dos camisetas del mismo corte, en el mismo color y de la misma talla. Cualquier otra opción supondría demasiado trabajo manual. Por lo tanto, por ahora no es posible combinar diferentes colores o cortes. ¡Pero, por supuesto, puedes pedir las camisetas por separado!

Si creas una cuenta de usuario, disfrutarás, entre otras, de las siguientes ventajas:
• el proceso de pago será más rápido la próxima vez que compres gracias a la configuración guardada
• podrás consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos en curso
• podrás consultar tu historial de pedidos
• podrás crear y enviar una lista de deseos
• podrás guardar fácilmente distintas direcciones de envío para familiares y amigos
• y mucho más…
Por supuesto, todo es completamente gratuito y rápido: coloca el cursor sobre «Cuenta de usuario», arriba a la derecha, y haz clic en «Registrarse» en el menú desplegable. Como nuevo cliente, ahora puedes introducir tus datos personales y de acceso mediante el botón «Crear cuenta de usuario». Si el registro se ha realizado correctamente, recibirás un correo electrónico nuestro para confirmarlo. A partir de ese momento, podrás disfrutar plenamente de tu cuenta de usuario y guardar y gestionar toda la información importante para ti. Por supuesto, trataremos tus datos con el máximo cuidado y mantendremos todo confidencial. Si deseas obtener más información al respecto, lo mejor es que consultes directamente nuestra política de privacidad.

Si alguna vez olvidas tu contraseña, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión de tu cuenta de usuario. Recibirás inmediatamente un correo electrónico con un enlace que te permitirá restablecer tu contraseña y establecer una nueva en los pasos siguientes.

En principio, claro que preferimos no hacerlo por ti… ;-)
… pero lo mejor es que nos escribas un correo electrónico o nos llames brevemente. Después de informarnos, nos encargaremos de ello de inmediato y, en un abrir y cerrar de ojos, tu cuenta de usuario estará eliminada.

Sí, también distribuimos a pequeños minoristas seleccionados, en su mayoría gestionados por sus propietarios.

Para obtener más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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