Para el envío, el embalaje y la manipulación, cobramos una tarifa fija de 5,90 euros por cada entrega. Para pedidos superiores a 79 euros, los gastos de envío son gratuitos.

Para el envío a Andorra, Bélgica, Dinamarca, Francia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Polonia, así como a los Países Bajos y la República Checa, wijld cobra gastos de envío de 7,90 euros. Estos gastos de envío se eliminan para pedidos superiores a 150 euros.

Para el envío a Albania, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Portugal, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría y Chipre, wijld cobra gastos de envío de 14,90 euros. Estos gastos de envío también se eliminan para pedidos superiores a 150 euros.

Normalmente enviamos tu pedido en 1-2 días laborables.

Para el envío utilizamos habitualmente el servicio GoGreen de DHL. Dentro de Alemania, esto suele tardar aproximadamente de 1 a 3 días laborables.

El tiempo de entrega depende de dos cosas:

1. del método de pago que hayas seleccionado y
2. por supuesto, también de dónde vivas en el mundo.

Los pedidos pagados mediante PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o factura son procesados por nosotros lo antes posible. Si pagas por adelantado, solo podremos tramitar tu pedido una vez que el pago haya llegado a nuestra cuenta. Esto puede tardar hasta 2 días dentro de Alemania, y más tiempo desde el extranjero.
Dependiendo de si vives en Alemania, Francia o Chipre, nuestro servicio de entrega puede necesitar algunos días más según la distancia hasta tu domicilio.

También es posible enviar el pedido a estaciones de paquetería dentro de Alemania. El envío debe tener al menos las medidas 15 x 11 x 1 cm y no debe superar las medidas 60 x 35 x 35 cm.
En el proceso de pago te avisamos si un producto es demasiado grande para enviarlo a una estación de paquetería.
Para el envío a tu estación de paquetería, simplemente introduce durante el proceso de pedido, al hacer clic en «Enviar a otra dirección», en el campo «Calle y número» de la dirección de entrega, en las dos líneas, el número de tu estación de paquetería y tu número personal de correo.

Hemos investigado mucho y realmente lo hemos logrado: ¡TODOS los componentes de nuestros embalajes son ecológicos! Además del embalaje de cartón, utilizamos cinta adhesiva hecha de papel que, gracias al caucho, se adhiere muy bien, y hasta las etiquetas y las bolsas para albaranes son libres de plástico y respetuosas con el medio ambiente.
Nos aseguramos de que cada artículo esté empaquetado de manera ordenada y cuidadosa, para que nada le ocurra a tu mercancía en el camino hacia ti. En caso de que aún así descubras algún daño, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con nuestro servicio de atención.

Recibirás el seguimiento del envío de DHL por correo electrónico tan pronto como el paquete esté listo para ser enviado.

Mientras no hayamos comenzado con la producción de tu pedido o este no haya sido enviado, puedes cancelarlo con gusto. Lo mejor es que nos escribas un correo electrónico a hello@wijld.com o nos llames al +49 (0)202 / 94 69 0051 y revisaremos de inmediato el estado de tu pedido y si aún podemos cancelarlo.

Desafortunadamente, debido a nuestro sistema automatizado de almacén y envío, no tenemos acceso a tu pedido para modificar o cancelar artículos individuales. Sin embargo, con gusto podemos cancelar tu pedido para que puedas realizarlo de nuevo fácilmente, siempre y cuando no hayamos comenzado con la producción o el pedido aún no esté en proceso de envío.

Así que, si deseas cambiar algo en tu pedido o cometiste un error al hacer el pedido, simplemente envíanos un correo electrónico lo antes posible a hello@wijld.com o llámanos al +49 (0)202 / 94 69 0051 y veremos de inmediato qué podemos hacer por ti.

No, lamentablemente no es posible realizar cambios posteriores. Puedes hacer otro pedido o, una vez que tu pedido haya llegado, devolverlo mediante nuestro servicio gratuito de devoluciones.

Haz clic en el producto deseado, elige, por ejemplo, el color o la talla y añádelo a tu cesta haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
Ahora se te confirmará que el artículo está en tu carrito. Aquí puedes elegir si quieres añadir más artículos al carrito («Seguir comprando») o si prefieres ir directamente al carrito («Ir al carrito»). También en la parte superior derecha se muestra la cantidad de artículos que tienes en tu carrito. En el carrito mismo, puedes ajustar la cantidad de artículos o eliminar artículos.
En la página del carrito también tienes la opción de canjear cupones. Para ello, introduce tu código en el campo destinado a los códigos de descuento y haz clic en «Canjear código de descuento». Ahora se mostrará un nuevo total de tu carrito. Revisa todos los datos y, si todo está correcto, haz clic en «Proceder al pago» para continuar con tu pedido.
Ahora tienes la opción de crear una cuenta de cliente, hacer el pedido como invitado sin registrarte, o —si ya tienes una cuenta— iniciar sesión. Para ello, accede con tu correo electrónico y tu contraseña y podrás hacer pedidos sin tener que introducir tus datos nuevamente.

Honestamente, preferimos un pedido en línea, pero si tienes dificultades con tu pedido, también lo aceptamos por teléfono. Sin embargo, en los pedidos telefónicos solo podemos aceptar el pago por adelantado, ya que todos los demás métodos de pago en nuestra tienda en línea requieren una dirección de correo electrónico.

¡Estamos encantados de ayudarte! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

En tales casos, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de apoyo, que aclarará la situación lo antes posible y te ayudará.

Correo electrónico: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Puedes consultar el estado actual de tu pedido en tu cuenta. Simplemente inicia sesión y mira en la columna "Estado del pedido". La fecha te indica si estás revisando el pedido correcto, en caso de que tengas varios pendientes. Tan pronto como el estado de tu pedido cambie, por ejemplo a enviado, también te notificaremos por correo electrónico.

Si tu pedido se ha realizado correctamente y lo hemos recibido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico en pocos minutos. Si no has recibido ninguna confirmación pero estás seguro de que hiciste el pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Con gusto te ayudaremos en todo lo que necesites!

Ofrecemos nuestro servicio de moda corporativa a partir de un pedido mínimo de 100 unidades. Puedes variar las tallas, pero por pedido solo se permite un tipo (es decir, Mujeres o Hombres) y un solo color de camiseta.

Al realizar el pedido, nuestra producción tarda hasta 3 meses, ya que las camisetas se fabrican, cortan y estampan solo bajo demanda.

Más información la encontrarás aquí: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion y adjunto en el folleto con un resumen aproximado de precios.

En wijld.com trabajamos con una conexión segura SSL y te ofrecemos diversas formas de pago. Puedes pagar tu pedido por adelantado, PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o factura. ¡Todos los métodos de pago se realizan sin ningún recargo (0 euros)!

El pago a cuenta lo gestionamos a través de nuestro socio Klarna. Klarna es un proveedor de pagos en línea que recibe y procesa tu pago por nosotros.

Al pagar a cuenta, tienes aproximadamente un mes desde que tu pedido te es enviado para abonar el importe de la factura en la cuenta de Klarna indicada. Recibirás la factura junto con la notificación de envío por correo electrónico, y en ella se indicará tu plazo de pago individual.

Atención: Si no cumples con este plazo, Klarna te enviará un recordatorio de pago por correo electrónico. Tras el tercer recordatorio, se te enviará un requerimiento de pago por correo electrónico. Por favor, responde siempre de inmediato, ya que no tenemos ninguna influencia sobre los recargos por demora u otras consecuencias. En caso de pago a cuenta, Klarna es el receptor legítimo del pago, ya que gestionan el pago de forma completamente independiente en nuestro nombre. Si no estás de acuerdo con esto, por favor elige otro método de pago.

Al pagar por adelantado, tu pedido se procesará tan pronto como el importe de la factura haya llegado a nuestra cuenta en el banco GLS (datos abajo). Por favor, indica en el campo concepto de la transferencia tu nombre y apellido, así como tu número de pedido.

Titular de la cuenta: wijld GmbH

Entidad bancaria: GLS Gemeinschaftsbank

Número de cuenta: 4033173600

Código bancario (BLZ): 43060967

Código BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Puede tardar algunos días hasta que recibamos una transferencia. En el país puede tardar hasta 3 días y en una transferencia desde el extranjero puede tardar más de 3 días.

Tu pedido normalmente se procesa el mismo día que se recibe el pago. Pero si tienes prisa con tu pedido, para mayor seguridad deberías elegir alguna de las otras formas de pago, ya que en ellas el pedido siempre se procesa lo más rápido posible tras su recepción.

PayPal es un servicio de pago en línea que te permite pagar de forma segura y recibir tu pedido rápidamente. Para pagar directamente con PayPal, necesitas una cuenta de PayPal. Durante el proceso de pedido, puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y pagar tu pedido directamente.

Importante: El pago mediante domiciliación bancaria y tarjeta de crédito también se procesa a través de PayPal, ¡pero no necesitas una cuenta de PayPal para ello!

¿Cómo puedo pagar si vivo fuera de Alemania?

Los clientes fuera de Alemania pueden pagar tanto por adelantado como mediante PayPal.

Primero coloca tus artículos en la cesta. Luego ve a la cesta, allí podrás ingresar y canjear tu código de cupón fácilmente. La suma total debe haber cambiado y debe ser visible que el importe se ha descontado debido a tu cupón. Si no es así, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Normalmente siempre es muy bueno que tú mismo verifiques que el código de descuento que proporcionaste en tu pedido haya sido aplicado y que así el total de tu compra se haya reducido. Si después notas que algo salió mal, en cualquier caso puedes contactar con nuestro servicio al cliente. Ellos intentarán concederte el descuento de forma retroactiva. (Importante: No siempre podemos garantizar que un descuento sea posible después de la compra).

¡Siempre estamos encantados de ayudarte! Por favor, en caso de una reclamación, contacta directamente con nosotros por correo electrónico a hello@wijld.com o llama a nuestra línea de servicio +49 (0)202 / 373 292 70. Por favor, ten a mano – si lo tienes – tu número de factura o número de pedido.

Que un pedido se entregue incompleto solo ocurre si previamente hemos acordado contigo una entrega parcial o te hemos informado que, por cualquier motivo, algo no puede ser entregado. De cualquier manera: no hacemos nada sin habernos puesto en contacto contigo antes y haberte informado. Si aun así se ha dado este caso, por favor contáctanos directamente para que podamos aclarar la situación rápidamente.

Uy… ¡esto no debe ocurrir bajo ninguna circunstancia! Lamentamos muchísimo que los artículos que pediste estén dañados. Por favor, contáctanos de inmediato, preferiblemente por correo electrónico, con una breve descripción y fotos del daño adjuntas. También necesitaríamos una foto del embalaje de cartón. De esta manera, podremos hacernos una mejor idea del problema y evitar daños similares en el futuro. Pero ten la seguridad de que haremos todo lo posible para encontrar una solución y devolverte la alegría.

Si no te gustan o no te quedan los artículos pedidos, puedes devolverlos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Los artículos que pidas entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre puedes devolverlos hasta el 31 de enero del año siguiente inclusive. La devolución del pedido es muy sencilla: Más información y los documentos correspondientes los encontrarás aquí.

Pero atención: Por favor, envía los artículos en su embalaje original, sin usar y sin lavar, y asegúrate también de que los artículos no presenten señales de uso.
 
Tan pronto como recibamos la mercancía y la revisemos, te enviaremos el abono correspondiente. Te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días.
La información completa sobre el derecho de desistimiento la encontrarás en nuestras condiciones generales.

Sí, al registrar tu devolución puedes elegir qué artículos quieres a cambio o bien usar el importe abonado para hacer un nuevo pedido de inmediato. Tan pronto como se procese tu devolución, tu nuevo pedido será enviado automáticamente.

Solo se cobra una contribución de 2€ por la devolución si realizas la devolución dentro de Alemania. Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de devolución desde otros países que no sean Alemania.

Enviamos el reembolso a la cuenta/medio de pago con el que realizaste el pedido.

Aunque “ropa de madera” al principio pueda sonar extraña y áspera, nuestras camisetas WoodShirts, camisetas sin mangas, camisetas de manga larga, suéteres y sudaderas con cremallera están hechas en realidad de una tela muy fresca y, sobre todo, muy suave. Esta ofrece, además de ventajas ecológicas, propiedades únicas y una comodidad óptima al llevarla. En resumen, la ropa de madera es moda con sensación de bienestar.
¿Tienes curiosidad por saber qué hace que estas prendas sean tan especiales? Descubre más en nuestra sección sobre características de calidad.

¡Definitivamente sí! Nuestra ropa de madera se fabrica de manera vegana. Nos aseguramos de que no se utilicen componentes animales en la producción. Así, toda la cadena de producción, desde el hilo hasta la tela y la prenda terminada, es vegana. Nos importa mucho producir nuestra ropa sostenible de forma justa. Esto no solo significa condiciones justas de producción en la UE, sino también justicia hacia la naturaleza y los animales. Por eso hemos decidido fabricar ropa que sea no solo muy respetuosa con el medio ambiente, sino también vegana. Si quieres saber más, lee aquí.

Para nosotros es sumamente importante fabricar nuestros WoodShirts, camisetas de manga larga y sudaderas con capucha de manera justa. Esto, junto con el uso de materiales respetuosos con el medio ambiente y la producción local, es uno de los tres elementos principales de wijld. Por ejemplo, significa que todos los empleados involucrados reciben un pago justo y que en el lugar de producción existen buenas condiciones laborales. Por eso fabricamos nuestra ropa de madera de forma justa en Portugal. La producción dentro de la UE era importante para nosotros, ya que así podemos asegurarnos más fácilmente de que las condiciones para los empleados sean justas. Además, la distancia es menor, lo que no solo significa rutas de transporte más cortas y, por lo tanto, menos emisiones, sino que para nosotros también es fácil formarnos una idea de la situación en el lugar.
¿Tienes curiosidad por saber cómo se fabrica una camiseta de madera? Aquí puedes leer todo al respecto.

Utilizamos la madera como materia prima obtenida localmente para la fabricación de nuestras camisetas ecológicas, así reducimos las distancias de transporte y minimizamos el impacto ambiental. A diferencia del algodón, los árboles no necesitan riego artificial, fertilizantes ni pesticidas.

En comparación con una camiseta convencional de algodón, cada camiseta hecha de fibras de madera ahorra aproximadamente:

• 1.000 litros de agua
• 150 ml de sustancias químicas nocivas
• 600 g de emisiones de CO₂

La madera que utilizamos proviene exclusivamente de bosques gestionados de manera sostenible y certificada, lo que significa: por cada árbol procesado se planta uno nuevo.

¿Quieres saber más sobre nuestro compromiso con la moda sostenible? Descubre aquí nuestros materiales ecológicos.

La ropa ecológica es, dicho de manera sencilla, ropa respetuosa con el medio ambiente, en cuya cadena de producción se ha cuidado que no se utilicen sustancias dañinas para el entorno. De este modo, no se contamina el agua subterránea, se protege la salud de los trabajadores en la fabricación y, en última instancia, tú también te beneficias. Porque al llevar ropa ecológica hecha de madera evitas que a través de la camiseta, la camiseta sin mangas, la camiseta de manga larga o el suéter se transmitan sustancias nocivas a tu piel. Por eso, incluso las personas alérgicas pueden usar nuestra ropa respetuosa con el medio ambiente. Gracias al proceso ecológico de fabricación y a las propiedades especiales de la tela de madera, esta es incluso antibacteriana. Si deseas obtener más información sobre este tema, lee aquí.

Siempre nos alegra mucho que a ti también te gusten tanto nuestros amigos de madera como a nosotros. Pero, lamentablemente, a veces no volvemos a reponer todos los artículos en el almacén y, por lo tanto, no están disponibles en el surtido por el momento. ¡Ya te pedimos disculpas por eso!
En cualquier caso, informaremos a través de nuestras redes sociales y nuestro boletín tan pronto como recibamos nueva mercancía. :-)

No, lamentablemente no tenemos la posibilidad de vender nuestras telas.

Puedes lavar nuestras camisetas, camisetas sin mangas, camisetas de manga larga y suéteres de manera normal. Solo recomendamos (especialmente para las camisetas con estampado) para disfrutar más tiempo de la ropa, lavarlas del revés a un máximo de 30 °C. Además, deberías plancharlas solo del revés, a temperatura media y sin vapor. Y en general, recomendamos evitar la secadora y tampoco es necesario usar suavizante. Nuestras camisetas son naturalmente muy suaves, lisas y se secan mucho más rápido que el algodón. ¡Por cierto, siempre incluimos una guía de cuidado adecuada con cada pedido!

En general, desaconsejamos el uso de una secadora. Sin embargo, en principio, se pueden tratar nuestros artículos como prendas comunes de algodón. Solo que no garantizamos que nuestros productos duren mucho tiempo.
Por eso, siempre incluimos una guía de cuidado en cada paquete.

Hemos invertido mucho tiempo en nuestros patrones para tener el corte perfecto para casi todas las figuras.

Nuestras tablas de medidas para nuestros patrones las encontrarás en línea al final de cada página de artículo. Te recomendamos comparar las medidas (siempre tomadas de forma sencilla) con una de tus camisetas o suéteres favoritos actuales. ¡Esto debería darte una buena orientación sobre qué talla es la mejor para ti!

Desafortunadamente no. Nuestros Dobles siempre incluyen dos camisetas del mismo corte, en el mismo color y la misma talla. Cualquier otra opción implicaría un gran esfuerzo manual. Por lo tanto, una combinación de colores o cortes diferentes no es posible hasta ahora. ¡Pero, por supuesto, puedes pedir las camisetas por separado si lo deseas!

Si creas una cuenta de usuario, disfrutarás, entre otras cosas, de la ventaja de…
• que el proceso de pago sea más rápido en la próxima compra gracias a los ajustes guardados
• que puedas consultar el estado de los pedidos en curso en cualquier momento
• que puedas ver el historial de pedidos
• que puedas crear y enviar una lista de deseos
• que puedas guardar fácilmente diferentes direcciones de envío para familiares y amigos
• y mucho más…
Por supuesto, todo esto es completamente gratuito y rápido de hacer: mueve el ratón a la esquina superior derecha sobre «Cuenta de usuario» y haz clic en «Iniciar sesión» en el menú desplegable. Como nuevo cliente, ahora puedes ingresar tus datos personales y de acceso mediante el botón «Crear cuenta de usuario». Si el registro fue exitoso, recibirás un correo nuestro que te lo confirma. A partir de ese momento, podrás usar tu cuenta de usuario libremente y guardar y gestionar toda la información importante para ti. Por supuesto, tratamos tus datos con sumo cuidado y los manejamos de forma confidencial. Si deseas más detalles al respecto, lo mejor es que consultes directamente nuestras normas de protección de datos.

Si alguna vez olvidas tu contraseña, simplemente haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión de tu cuenta de usuario. Inmediatamente recibirás un correo con un enlace mediante el cual podrás restablecer tu contraseña y en los siguientes pasos establecer una nueva.

En principio, por supuesto, preferimos no hacerlo por ti… ;-)
… pero lo mejor es que nos escribas un correo electrónico o nos llames brevemente. Una vez que nos hayas informado, nos encargaremos de ello de inmediato y en un abrir y cerrar de ojos tu cuenta de usuario también estará eliminada.

Sí, también vendemos a pequeños comercios seleccionados y en su mayoría dirigidos por sus dueños.

Para más información, no dudes en contactar con nuestro servicio al cliente.

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Desafortunadamente, (aún) no contamos con una tienda física, por lo que todos los artículos solo están disponibles en línea. Sin embargo, puedes pasear y comprar en nuestra tienda las 24 horas del día, todos los días, sin importar la hora.