Cobramos una tarifa fija de 5,90 euros por cada envío, que cubre el envío, el embalaje y la gestión. Los gastos de envío se eliminan para pedidos superiores a 79 euros.

Para los envíos a Andorra, Bélgica, Dinamarca, Francia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Polonia, los Países Bajos y la República Checa, wijld cobra 7,90 euros en concepto de gastos de envío. Estos gastos de envío se eliminan para pedidos superiores a 150 euros.

Para los envíos a Albania, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Portugal, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría y Chipre, wijld cobra 14,90 euros en concepto de gastos de envío. Estos gastos de envío también se eliminan para pedidos superiores a 150 euros.

Normalmente enviamos tu pedido en 1-2 días laborables.

Para los envíos utilizamos por defecto el servicio DHL GoGreen. En Alemania, la entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

El plazo de entrega depende de dos cosas:

1. del método de pago que hayas elegido y
2. por supuesto, también de dónde vivas en el mundo.

Tramitamos lo antes posible los pedidos pagados por PayPal, mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, o contra factura. Si pagas por adelantado, solo podremos tramitar tu pedido cuando hayamos recibido el pago en nuestra cuenta. Esto puede tardar hasta 2 días dentro de Alemania y más tiempo desde el extranjero.
Según vivas en Alemania, Francia o Chipre, nuestro servicio de entrega puede tardar algunos días más en llegar hasta ti, dependiendo de la distancia.

Dentro de Alemania también es posible enviar el pedido a una estación de paquetería. El envío solo debe tener unas dimensiones mínimas de 15 x 11 x 1 cm y no debe superar los 60 x 35 x 35 cm.
Durante el proceso de compra te avisaremos si un producto es demasiado grande para enviarlo a una estación de paquetería.
Para enviar el pedido a tu estación de paquetería, solo tienes que hacer clic en «Enviar a otra dirección» durante el proceso de pedido e introducir el número de tu estación de paquetería y tu número personal de cliente de Correos en las dos líneas del campo «Calle y número» de la dirección de entrega.

Hemos investigado mucho y lo hemos conseguido: ¡todos los componentes de nuestro embalaje son realmente ecológicos! Además de la caja de cartón, usamos cinta de embalaje de papel que se adhiere muy bien gracias al caucho. Incluso las pegatinas y la funda del albarán no contienen plástico y son respetuosas con el medioambiente.
Nos aseguramos de que cada artículo se embale de forma ordenada y cuidadosa para que no le pase nada durante el envío. Si aun así detectas algún daño, lo mejor es que te pongas directamente en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Recibirás el seguimiento del envío de DHL por correo electrónico en cuanto el paquete esté listo para enviar.

Siempre que aún no hayamos comenzado a producir tu pedido y todavía no esté en camino, puedes cancelarlo. Lo mejor es que nos escribas a hello@wijld.com o nos llames al +49 (0)202 / 94 69 0051. Comprobaremos enseguida el estado de tu pedido y si todavía podemos cancelarlo.

Por desgracia, nuestro sistema automatizado de almacenamiento y envío no nos permite acceder a tu pedido para modificar o cancelar artículos por separado. Pero podemos cancelar tu pedido para que puedas volver a realizarlo fácilmente, siempre y cuando aún no hayamos comenzado la producción ni lo hayamos enviado.

Así que, si quieres cambiar algo de tu pedido o te has equivocado al hacer el pedido, escríbenos cuanto antes a hello@wijld.com o llámanos al +49 (0)202 / 94 69 0051 y veremos enseguida qué podemos hacer por ti.

No, lamentablemente no es posible realizar cambios una vez hecho el pedido. Puedes hacer otro pedido o, cuando recibas el tuyo, devolverlo a través de nuestro servicio de devoluciones gratuito. 

Haz clic en el producto que quieras, elige, por ejemplo, el color o la talla y añádelo a tu carrito haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
A continuación, se te confirmará que el artículo está en tu carrito. Ahora puedes elegir si quieres añadir más artículos («Seguir comprando») o ir directamente al carrito («Ir al carrito»). También verás en la parte superior derecha el número de artículos que tienes en el carrito. En el propio carrito puedes cambiar la cantidad de los artículos o eliminarlos.
En la página del carrito también puedes canjear cupones. Para ello, introduce tu código en el campo correspondiente, debajo de «Códigos de descuento», y haz clic en «Canjear código de descuento». Se mostrará el nuevo total de tu carrito. Comprueba de nuevo todos los datos y, si todo está correcto, haz clic en «Ir a la caja» para continuar con tu pedido.
Ahora puedes crear una cuenta de cliente, hacer tu pedido como invitado sin registrarte o, si ya tienes una cuenta, iniciar sesión. Para ello, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña; así podrás volver a hacer pedidos sin tener que introducir tus datos de nuevo.

Honestamente, preferimos los pedidos en línea. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, también podemos tramitarlo por teléfono. No obstante, en los pedidos telefónicos solo podemos aceptar pagos por adelantado, ya que todos los demás métodos de pago de nuestra tienda en línea requieren una dirección de correo electrónico.

¡Estaremos encantados de ayudarte! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

En estos casos, lo mejor es que te pongas directamente en contacto con nuestro equipo de asistencia, que aclarará la situación lo antes posible y te ayudará.

Correo electrónico: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Puedes consultar el estado actual de tu pedido en tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión y buscar en la columna "Estado del pedido". La fecha te indica si estás consultando el pedido correcto, en caso de que tengas varios pendientes. En cuanto el estado de tu pedido cambie, por ejemplo, a enviado, también te avisaremos por correo electrónico.

Si todo ha ido bien con tu pedido y lo hemos recibido, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en unos minutos. Si no la recibes, pero estás seguro de haber realizado el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Ofrecemos nuestro servicio de moda corporativa a partir de un pedido mínimo de 100 unidades. Puedes combinar tallas, pero cada pedido solo puede ser de un tipo (mujer u hombre) y de un único color de camiseta.

Una vez realizado el pedido, nuestra producción puede tardar hasta 3 meses, ya que las camisetas se confeccionan, cortan y estampan solo bajo pedido.

Puedes obtener más información aquí: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion y en el folleto adjunto, que incluye una estimación de precios.

En wijld.com trabajamos con una conexión SSL segura y te ofrecemos diferentes métodos de pago. Puedes pagar tu pedido mediante transferencia bancaria por adelantado, PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o factura. ¡Todos los métodos de pago están disponibles sin ningún coste adicional (0 euros)!

Gestionamos el pago contra factura a través de nuestro socio Klarna. Klarna es un proveedor de pagos en línea que recibe y gestiona tu pago en nuestro nombre.

Al pagar contra factura, dispones de aproximadamente un mes para abonar el importe en la cuenta de Klarna indicada, una vez que hayamos enviado tu pedido. Recibirás la factura por correo electrónico junto con la notificación de envío, donde también se indicará tu plazo de pago personal.

Atención: Si no respetas este plazo, Klarna te enviará un recordatorio de pago por correo electrónico. Tras el tercer recordatorio, Klarna te enviará un requerimiento de pago por correo electrónico. Te rogamos que respondas siempre de inmediato, ya que, lamentablemente, no tenemos ninguna influencia sobre los recargos por demora ni otras consecuencias. En caso de pago contra factura, Klarna es el destinatario legal del pago, puesto que lo gestiona íntegramente por su cuenta en nuestro nombre. Si no estás de acuerdo, puedes elegir otra forma de pago.

Si pagas por adelantado, tramitaremos tu pedido en cuanto recibamos el importe de la factura en nuestra cuenta de GLS Bank (consulta los datos más abajo). Indica tu nombre y apellidos y el número de pedido en el campo de concepto de la transferencia.

Titular de la cuenta: wijld GmbH

Entidad bancaria: GLS Gemeinschaftsbank

Número de cuenta: 4033173600

BLZ: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Una transferencia puede tardar unos días en llegar. Las transferencias nacionales pueden tardar hasta 3 días y las internacionales, más de 3 días.

Tu pedido normalmente se tramita el mismo día en que recibimos el pago. Pero si tienes prisa, te recomendamos elegir otro método de pago para mayor seguridad, ya que en ese caso el pedido siempre se tramita lo antes posible tras recibirlo.

PayPal es un servicio de pago en línea que te permite pagar de forma segura y recibir tu pedido rápidamente. Para pagar directamente con PayPal, necesitas una cuenta de PayPal. Durante el proceso de compra, puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y pagar el pedido directamente.

Importante: Aunque los pagos por domiciliación bancaria y tarjeta de crédito también se tramitan a través de PayPal, ¡no necesitas una cuenta de PayPal para pagar de estas formas!

¿Cómo puedo pagar si vivo fuera de Alemania?

Los clientes que viven fuera de Alemania pueden pagar por adelantado o con PayPal.

Primero, añade tus artículos al carrito. Después, ve al carrito, donde podrás introducir y canjear fácilmente tu código de descuento. El importe total debería cambiar y mostrar que se ha descontado el valor de tu código. Si no es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Normalmente, lo mejor es que compruebes que el código de descuento que has indicado se haya aplicado a tu pedido y que, por tanto, el importe total haya disminuido. Si después te das cuenta de que algo ha salido mal, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Intentará aplicarte el descuento a posteriori. (Importante: no siempre podemos garantizar que sea posible aplicar un descuento a posteriori).

¡Siempre estaremos encantados de ayudarte! Si tienes una reclamación, ponte en contacto directamente con nosotros por correo electrónico en hello@wijld.com o llama a nuestra línea de atención al cliente +49 (0)202 / 373 292 70. Ten a mano tu número de factura o de pedido, si lo tienes.

Que un pedido se entregue incompleto solo ocurre si previamente hemos acordado contigo personalmente una entrega parcial o te hemos informado de que, por el motivo que sea, no es posible entregar algún artículo. En cualquier caso, no hacemos nada sin habernos puesto antes en contacto contigo e informarte. Si aun así se diera esta situación, ponte en contacto con nosotros directamente para que podamos aclararla rápidamente.

Ay… ¡por supuesto, esto no debería ocurrir bajo ningún concepto! Sentimos muchísimo que los artículos que pediste estén dañados. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes, preferiblemente por correo electrónico, con una breve descripción y fotos de los daños adjuntas. También necesitaríamos una foto de la caja de cartón. Así podremos hacernos una mejor idea del problema y evitar daños similares en el futuro. Pero ten por seguro que haremos todo lo posible por encontrar una solución y que vuelvas a estar contento.

Si los artículos que pediste no te gustan o no te quedan bien, puedes devolvérnoslos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Devolver tu pedido es muy fácil. Encontrarás toda la información y la opción para registrar tu devolución aquí.

Devuélvenos los artículos en su embalaje original, sin usar ni lavar, y asegúrate de que no tengan señales de uso.

Plazo de devolución ampliado por Navidad: Puedes devolver hasta el 31 de enero del año siguiente inclusive los artículos que nos hayas pedido entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre.

Actualmente no ofrecemos cambios directos.

Si quieres otra talla, color o artículo, simplemente devuélvenos el artículo original y, después, vuelve a pedir el artículo que deseas en nuestra tienda. En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción y revisión de tu devolución.
Encontrarás toda la información sobre el derecho de desistimiento en nuestros términos y condiciones.

Para las devoluciones dentro de Alemania se aplica una tasa de gestión de 2,90 € por devolución.

Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de devolución desde otros países.

Enviaremos el reembolso a la cuenta o al medio de pago con el que pagaste el pedido.

Aunque al principio “ropa de madera” pueda sonar un poco raro y áspero, nuestras camisetas WoodShirts, camisetas de tirantes, camisetas de manga larga, chaquetas de felpa y sudaderas con capucha están confeccionadas con un tejido muy agradable y, sobre todo, súper suave. Además de sus ventajas ecológicas, ofrece propiedades únicas y una comodidad óptima. En resumen, la ropa de madera es moda que te hace sentir bien.
¿Te da curiosidad saber qué hace que estas prendas sean tan especiales? Descubre más en nuestra sección sobre características de calidad.

¡Definitivamente sí! Nuestra ropa de madera se fabrica de forma vegana. Nos aseguramos de que no se utilice ningún componente de origen animal durante la fabricación. Por tanto, toda la cadena de producción, desde el hilo y el tejido hasta la prenda terminada, es vegana.

Para nosotros es importante fabricar ropa de forma responsable. Esto incluye seleccionar cuidadosamente los materiales, garantizar condiciones laborales justas y hacer un uso consciente de los recursos y del medio ambiente. Por eso hemos decidido fabricar ropa que no solo sea especialmente respetuosa con el medio ambiente, sino también vegana. Si quieres saber más, lee aquí.

Para nosotros es muy importante fabricar de forma justa nuestras camisetas de madera, camisetas de manga larga y sudaderas con capucha. Junto con el uso de materiales respetuosos con el medio ambiente y una producción responsable, este es uno de los tres elementos principales de wijld. Esto significa, por ejemplo, que todos los trabajadores implicados reciben una remuneración justa y que las condiciones laborales en los centros de producción son buenas.

Por eso, solo trabajamos con socios de producción seleccionados que comparten nuestros valores en cuanto a calidad, sostenibilidad y condiciones laborales justas. Gracias a la estrecha colaboración y a la cercanía con nuestros socios, podemos comprobar periódicamente por nosotros mismos las condiciones en el lugar, seguir mejorando los procesos en conjunto y, al mismo tiempo, mantener las rutas de transporte lo más cortas posible.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se fabrica una camiseta de madera? Aquí puedes leer todo al respecto.

Utilizamos madera de origen local como materia prima para fabricar nuestras camisetas ecológicas; así reducimos las distancias de transporte y minimizamos el impacto ambiental. A diferencia del algodón, los árboles no necesitan riego artificial, fertilizantes ni pesticidas.

En comparación con una camiseta convencional de algodón, cada camiseta de fibras de madera ahorra aproximadamente:

• 1.000 litros de agua
• 150 ml de sustancias químicas nocivas
• 600 g de emisiones de CO₂

La madera que utilizamos procede exclusivamente de explotaciones forestales con certificación de sostenibilidad; esto significa que por cada árbol talado se planta uno nuevo.

¿Quieres saber más sobre nuestro compromiso con la moda sostenible? Descubre aquí nuestros materiales ecológicos.

En pocas palabras, la ropa orgánica es ropa respetuosa con el medio ambiente, cuya cadena de producción garantiza que no se utilicen sustancias nocivas para el medio ambiente. Así se evita contaminar las aguas subterráneas, se protege la salud de las personas que trabajan en la producción y, por supuesto, tú también te beneficias. Al llevar ropa orgánica de madera, evitas que sustancias nocivas entren en contacto con tu piel a través de camisetas, tops de tirantes, camisetas de manga larga o jerséis. Por eso, incluso las personas alérgicas pueden llevar nuestra ropa respetuosa con el medio ambiente. Gracias a su proceso de producción ecológico y a las propiedades especiales del tejido de madera, también es antibacteriana. Si quieres más información sobre este tema, lee aquí.

Siempre nos alegra mucho que nuestros amigos de madera te gusten tanto como a nosotros. Pero, por desgracia, a veces no volvemos a reponer todos los artículos en el almacén y, por ahora, dejan de estar disponibles en nuestro catálogo. ¡Te pedimos disculpas por ello! 
En cualquier caso, te informaremos a través de nuestras redes sociales y de nuestro boletín en cuanto recibamos nuevos productos. :-)

No, lamentablemente no tenemos la posibilidad de vender nuestras telas.

Puedes lavar nuestras camisetas, camisetas de tirantes, camisetas de manga larga y jerséis como de costumbre. Solo te recomendamos lavarlos del revés a un máximo de 30 °C para que la ropa te dure más tiempo (especialmente las camisetas estampadas). Además, debes plancharlos del revés a temperatura media y sin vapor. En general, recomendamos evitar la secadora y tampoco hace falta usar suavizante. Nuestras camisetas son muy suaves y lisas por naturaleza, y se secan mucho más rápido que el algodón. Por cierto, siempre incluimos las instrucciones de cuidado correspondientes en cada pedido.

En general, desaconsejamos usar la secadora. Sin embargo, nuestros artículos se pueden tratar como cualquier prenda de algodón convencional. En ese caso, ya no podemos garantizar que nuestros productos duren mucho tiempo.
¡Por eso incluimos siempre instrucciones de cuidado en cada paquete!

Hemos dedicado mucho tiempo a nuestros patrones para conseguir el corte perfecto para todo tipo de figuras.

Puedes consultar las tablas de medidas de nuestros patrones en línea, al final de cada página de producto. Te recomendamos comparar las medidas (tomadas en plano) con las de una de tus camisetas o jerséis favoritos. Así podrás orientarte y elegir la talla que mejor te quede.

Por desgracia, no. Nuestros packs de dos siempre incluyen dos camisetas del mismo corte, del mismo color y de la misma talla. Cualquier otra opción supondría demasiado trabajo manual. Por tanto, de momento no es posible combinar colores o cortes diferentes. ¡Pero, por supuesto, puedes pedir las camisetas por separado!

Si creas una cuenta de usuario, disfrutarás, entre otras, de estas ventajas:
• la próxima vez que compres, el proceso de pago será más rápido gracias a tus preferencias guardadas
• podrás consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos en curso
• podrás consultar tu historial de pedidos
• podrás crear y compartir una lista de deseos
• podrás guardar fácilmente distintas direcciones para enviar pedidos a familiares y amigos
• ¡y mucho más!
Por supuesto, crear una cuenta es totalmente gratis y rápido: pasa el cursor por «Cuenta de usuario», en la esquina superior derecha, y haz clic en «Iniciar sesión» en el menú desplegable. Si eres un cliente nuevo, haz clic en el botón «Crear cuenta de usuario» para introducir tus datos personales y de acceso. Cuando el registro se haya completado correctamente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. A partir de entonces, podrás aprovechar al máximo tu cuenta de usuario y guardar y gestionar toda la información que necesites. Por supuesto, tratamos tus datos con el máximo cuidado y de forma confidencial. Si quieres más información, consulta nuestra política de privacidad.

Si alguna vez has olvidado tu contraseña, solo tienes que hacer clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión de tu cuenta. Recibirás inmediatamente un correo electrónico con un enlace que te permitirá restablecer tu contraseña y crear una nueva en los siguientes pasos.

En principio, claro, preferimos no hacerlo por ti… ;-)
… pero lo mejor es que nos escribas un correo electrónico o nos llames un momento. En cuanto nos lo comuniques, nos ocuparemos de ello enseguida y tu cuenta de usuario quedará eliminada en un abrir y cerrar de ojos.

Sí, también distribuimos nuestros productos a pequeños minoristas seleccionados, en su mayoría gestionados por sus propietarios.

Si deseas más información, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Hay varias posibilidades. Por ejemplo, suscríbete a nuestro boletín: recibirás periódicamente la información y las novedades más importantes sobre wijld, que podrás leer tranquilamente por la mañana mientras disfrutas de una taza de café o té. Las plataformas online Facebook, Instagram, TikTok y YouTube son más sociales e interactivas. Síguenos, intercambia opiniones con nosotros y ¡mantente siempre al día!

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