Voor verzending, verpakking en verwerking brengen we voor elke levering een vast bedrag van 5,90 euro in rekening. Bij een bestelbedrag van meer dan 79 euro vervallen de verzendkosten.

Voor verzending naar Andorra, België, Denemarken, Frankrijk, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Polen, Nederland en Tsjechië brengt wijld verzendkosten van 7,90 euro in rekening. Deze verzendkosten vervallen bij een bestelbedrag van meer dan 150 euro.

Voor verzending naar Albanië, Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Noorwegen, Portugal, Roemenië, San Marino, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Hongarije en Cyprus brengt wijld verzendkosten van 14,90 euro in rekening. Ook deze verzendkosten vervallen bij een bestelbedrag van meer dan 150 euro.

Normaal gesproken verzenden we je bestelling binnen 1-2 werkdagen.

Voor verzending gebruiken we standaard de DHL-service GoGreen. Binnen Duitsland duurt dit doorgaans ongeveer 1 tot 3 werkdagen.

De levertijd is afhankelijk van twee dingen:

1. de door jou gekozen betaalmethode en
2. natuurlijk ook van waar ter wereld je woont.

Bestellingen die via PayPal, automatische incasso, creditcard of op rekening worden betaald, worden door ons zo snel mogelijk verder verwerkt. Betaal je vooraf, dan kunnen we je bestelling pas verwerken zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Binnen Duitsland kan dit tot 2 dagen duren, vanuit het buitenland ook langer.
Afhankelijk van of je in Duitsland, Frankrijk of Cyprus woont, heeft onze bezorgdienst vanwege de afstand soms een paar dagen langer nodig voordat de bestelling bij je aankomt.

Binnen Duitsland is het ook mogelijk om de bestelling naar een pakstation te laten verzenden. De zending moet minimaal 15 x 11 x 1 cm groot zijn en mag niet groter zijn dan 60 x 35 x 35 cm.
Tijdens het afrekenen laten we je weten als een product te groot is voor verzending naar een pakstation.
Voor verzending naar je pakstation vul je tijdens het bestelproces, door op ‘Naar een ander adres verzenden’ te klikken, bij het afleveradres in het veld ‘Straat en huisnummer’ op de twee regels het nummer van je pakstation en je persoonlijke postnummer in.

We hebben veel onderzoek gedaan en het is ons daadwerkelijk gelukt: Echt ALLE onderdelen van onze verpakkingen zijn groen! Naast de kartonnen verpakking gebruiken we verpakkingstape van papier, die dankzij rubber uitstekend hecht, en zelfs stickers en de documentenvakjes zijn plasticvrij en milieuvriendelijk.
We zorgen ervoor dat elk artikel netjes en zorgvuldig wordt verpakt, zodat er onderweg niets met je bestelling kan gebeuren. Mocht je toch beschadigingen ontdekken, neem dan het beste direct contact op met onze supportafdeling.

Je ontvangt de DHL-zendingstracking per e-mail zodra het pakket klaar is voor verzending.

Zolang we nog niet met de productie van je bestelling zijn begonnen en deze nog niet is verzonden, kun je deze gerust annuleren. Stuur ons hiervoor het beste een e-mail naar hello@wijld.com of bel ons op +49 (0)202 / 94 69 0051. We kijken dan direct wat de status van je bestelling is en of we deze nog kunnen annuleren.

Helaas hebben we door ons geautomatiseerde magazijn- en verzendsysteem geen toegang tot je bestelling om afzonderlijke artikelen te wijzigen of te annuleren. We kunnen je bestelling wel graag annuleren, zodat je deze eenvoudig opnieuw kunt plaatsen – uiteraard op voorwaarde dat we nog niet met de productie zijn begonnen en de bestelling nog niet is verzonden.

Als je dus iets aan je bestelling wilt wijzigen of je tijdens het bestellen een typefout hebt gemaakt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail via hello@wijld.com of bel ons op +49 (0)202 / 94 69 0051. We kijken dan meteen wat we voor je kunnen doen.

Nee, helaas zijn wijzigingen achteraf niet mogelijk. Je kunt een extra bestelling plaatsen of je bestelling, zodra deze bij je is aangekomen, via onze gratis retourservice terugsturen. 

Klik op het gewenste product, maak je keuze, bijvoorbeeld voor kleur of maat, en voeg het met een klik op de knop „In winkelwagen“ toe aan je winkelwagen.
Je krijgt nu de bevestiging dat het artikel zich in je winkelwagen bevindt. Hier kun je kiezen of je nog meer artikelen aan de winkelwagen wilt toevoegen („Verder winkelen“) of direct naar de winkelwagen wilt gaan („Verder naar winkelwagen“). Rechtsboven wordt ook het aantal artikelen in je winkelwagen weergegeven. In de winkelwagen zelf kun je de hoeveelheid artikelen aanpassen of artikelen weer verwijderen.
Op de winkelwagenpagina kun je ook kortingsbonnen inwisselen. Voer hiervoor onder kortingscodes je code in het daarvoor bestemde veld in en klik op „Kortingscode inwisselen“. Je ziet nu een nieuw totaalbedrag van je winkelwagen. Controleer alle gegevens nogmaals en klik, als alles klopt, op „Afrekenen“ om verder te gaan met je bestelling.
Je kunt nu een klantaccount aanmaken, als gast bestellen zonder registratie of — als je al een klantaccount hebt — inloggen. Meld je hiervoor aan met je e-mailadres en wachtwoord. Daarna kun je opnieuw bestellen zonder je gegevens opnieuw in te voeren.

Eerlijk gezegd hebben we liever dat je online bestelt, maar als je problemen ondervindt met je bestelling, nemen we je bestelling ook telefonisch aan. Bij telefonische bestellingen kunnen we echter alleen vooruitbetaling accepteren, omdat voor alle andere betaalmethoden in onze online shop een e-mailadres vereist is.

We helpen je graag! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

In zulke gevallen kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam, dat zo snel mogelijk duidelijkheid zal scheppen en je verder zal helpen.

E-mail: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Je kunt de actuele status van je bestelling in je account bekijken. Log gewoon in en kijk in de kolom "Bestelstatus". De datum laat je zien of je de juiste bestelling bekijkt, voor het geval je er meerdere hebt openstaan. Zodra je bestelstatus bijvoorbeeld verandert in ‘verzonden’, ontvang je daar ook per e-mail bericht van.

Als alles met je bestelling is gelukt en deze bij ons is binnengekomen, ontvang je binnen enkele minuten een bestelbevestiging per e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen, maar weet je zeker dat je de bestelling hebt geplaatst? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Onze Corporate Fashion-service bieden we aan vanaf een minimale bestelhoeveelheid van 100 stuks. Je kunt de maten variëren, maar per bestelling is slechts één type (dus Women of Men) en slechts één shirtkleur mogelijk.

Na het plaatsen van de bestelling heeft onze productie tot 3 maanden nodig, omdat de shirts pas op aanvraag worden geproduceerd, gesneden en bedrukt.

Meer informatie vind je hier: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion en in de bijgevoegde flyer met een globaal prijsoverzicht.

Op wijld.com werken we met een veilige SSL-verbinding en bieden we je verschillende betaalmogelijkheden. Je kunt je bestelling betalen via vooruitbetaling, PayPal, automatische incasso, creditcard of op rekening. Alle betaalmethoden zijn zonder enige toeslag (0 euro)!

Betalen op rekening handelen we af via onze partner Klarna. Klarna is een online betaaldienst die je betaling namens ons in ontvangst neemt en verwerkt.

Bij betaling op rekening heb je, nadat je bestelling naar je is verzonden, ongeveer een maand de tijd om het factuurbedrag over te maken naar de aangegeven Klarna-rekening. Je ontvangt de factuur samen met je verzendbevestiging per e-mail. Daarin staat ook je persoonlijke betalingstermijn vermeld.

Let op: als je deze termijn overschrijdt, stuurt Klarna je per e-mail een betalingsherinnering. Na de derde betalingsherinnering ontvang je per e-mail een aanmaning. Reageer hier altijd direct op, omdat wij helaas geen invloed hebben op aanmaningskosten of andere gevolgen. Bij betaling op rekening is Klarna de rechtmatige ontvanger van de betaling, omdat Klarna de betaling volledig zelfstandig namens ons afhandelt. Als je hiermee niet akkoord gaat, kun je eenvoudig een andere betaalmethode kiezen.

Bij betaling vooraf wordt je bestelling verwerkt zodra het factuurbedrag op onze rekening bij GLS Bank (gegevens hieronder) is bijgeschreven. Vermeld bij de overschrijving in het veld voor de betalingskenmerk je voor- en achternaam en je bestelnummer.

Rekeninghouder: wijld GmbH

Bank: GLS Gemeinschaftsbank

Rekeningnummer: 4033173600

Bankcode: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Het kan een paar dagen duren voordat een overschrijving bij ons binnenkomt. Binnen Duitsland kan dit tot 3 dagen duren en bij een overschrijving vanuit het buitenland kan het ook langer dan 3 dagen duren.

Je bestelling wordt normaal gesproken nog op de dag van ontvangst van de betaling verwerkt. Maar als je haast hebt met je bestelling, kun je voor de zekerheid beter een van de andere betaalmethoden kiezen, omdat je bestelling daarmee altijd zo snel mogelijk na ontvangst wordt verwerkt.

PayPal is een onlinebetaalservice waarmee je veilig kunt betalen en je bestelling snel kunt ontvangen. Om rechtstreeks met PayPal te kunnen betalen, heb je een PayPal-account nodig. Tijdens het bestelproces kun je inloggen op je PayPal-account en je bestelling direct betalen.

Belangrijk: Betaling via automatische incasso en creditcard wordt weliswaar ook via PayPal verwerkt, maar hiervoor heb je geen PayPal-account nodig!

Hoe kan ik betalen als ik buiten Duitsland woon?

Klanten buiten Duitsland kunnen zowel vooraf per bankoverschrijving als met PayPal betalen.

Leg eerst je artikelen in het winkelmandje. Ga daarna naar het winkelmandje; daar kun je je kortingscode eenvoudig invoeren en inwisselen. Het totaalbedrag moet vervolgens zijn gewijzigd, zodat duidelijk is dat het bedrag vanwege je kortingsbon is afgetrokken. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice. 

Het is altijd goed als je zelf controleert of de door jou opgegeven kortingscode bij je bestelling is toegepast en het totaalbedrag daardoor is verlaagd. Mocht je achteraf vaststellen dat er iets mis is gegaan, neem dan in elk geval contact op met onze klantenservice. Zij proberen je de korting achteraf alsnog toe te kennen. (Belangrijk: we kunnen niet altijd garanderen dat een korting achteraf nog kan worden toegepast). 

We helpen je altijd graag! Neem bij een klacht rechtstreeks contact met ons op via e-mail op hello@wijld.com of bel onze servicelijn +49 (0)202 / 373 292 70. Houd indien beschikbaar je factuurnummer of bestelnummer bij de hand.

Dat een bestelling onvolledig wordt geleverd, komt alleen voor als we vooraf persoonlijk met je een deellevering hebben afgesproken of je hebben geïnformeerd dat iets om welke reden dan ook niet geleverd kan worden. Hoe dan ook: we doen niets zonder vooraf contact met je op te nemen en je te informeren. Mocht dit toch zijn gebeurd, neem dan direct contact met ons op, zodat we de situatie snel kunnen ophelderen.

O je… dit mag natuurlijk absoluut niet gebeuren!!! Het spijt ons echt ontzettend als de door jou bestelde artikelen beschadigd zijn! Neem onmiddellijk contact met ons op, bij voorkeur per e-mail, met een korte beschrijving en foto’s van de beschadiging als bijlage. We hebben ook een foto van de kartonnen verpakking nodig. Zo kunnen we ons een beter beeld van het probleem vormen en dergelijke beschadigingen in de toekomst voorkomen. Maar wees ervan verzekerd: we doen er alles aan om een oplossing te vinden en je weer blij te maken!

Als de bestelde artikelen je niet bevallen of niet passen, kun je ze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugsturen.

Je bestelling retourneren is heel eenvoudig. Alle informatie en de mogelijkheid om je retour aan te melden vind je hier.

Stuur de artikelen in de originele verpakking, ongedragen en ongewassen naar ons terug en zorg ervoor dat ze geen gebruikssporen vertonen.

Verlengd retourrecht rond Kerstmis: Artikelen die je tussen 1 november en 24 december bij ons bestelt, kun je tot en met 31 januari van het daaropvolgende jaar retourneren.

Helaas bieden we momenteel geen directe ruilservice aan.

Als je een andere maat, kleur of een ander artikel wilt, stuur je het oorspronkelijke artikel gewoon naar ons terug en bestel je het gewenste artikel vervolgens opnieuw in onze shop. Zodra je retourzending bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, betalen we het betreffende bedrag aan je terug. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retourzending.
De volledige informatie over het herroepingsrecht vind je in onze algemene voorwaarden.

Voor retourzendingen binnen Duitsland brengen we € 2,90 verwerkingskosten per retour in rekening.

Helaas kunnen we de retourkosten vanuit andere landen niet vergoeden.

We storten de terugbetaling terug op de rekening/het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald.

Ook al klinkt „kleding van hout“ op het eerste gezicht misschien vreemd en kriebelig, onze WoodShirts, tanktops, longsleeves, sweatvesten en hoodies zijn in werkelijkheid gemaakt van een heel fijne en vooral superzachte stof. Deze stof biedt niet alleen ecologische voordelen, maar heeft ook unieke eigenschappen en zorgt voor optimaal draagcomfort. Kortom: kleding van hout is mode met een hoog feelgoodgehalte.
Benieuwd wat deze items zo bijzonder maakt? Lees meer in ons gedeelte over kwaliteitskenmerken.

Absoluut! Onze kleding van hout wordt veganistisch geproduceerd. We letten erop dat er bij de productie geen dierlijke bestanddelen worden gebruikt. De volledige productieketen, van het garen en de stof tot het afgewerkte kledingstuk, is dus veganistisch.

Wij vinden het belangrijk om kleding op verantwoorde wijze te produceren. Daaronder verstaan we zorgvuldig geselecteerde materialen, eerlijke arbeidsomstandigheden en bewust omgaan met hulpbronnen en het milieu. Daarom hebben we ervoor gekozen om niet alleen bijzonder milieuvriendelijke, maar tegelijkertijd ook veganistische kleding te maken. Wil je hier meer over weten? Lees dan hier.

Voor ons is het ontzettend belangrijk om onze WoodShirts, longsleeves en hoodies eerlijk te produceren. Dit is, naast het gebruik van milieuvriendelijke materialen en een verantwoorde productie, een van de drie belangrijkste pijlers van wijld. Dat betekent bijvoorbeeld dat alle betrokken medewerkers eerlijk worden betaald en dat er goede arbeidsomstandigheden heersen in de productiefaciliteiten.

Daarom werken we uitsluitend samen met geselecteerde productiepartners die onze waarden op het gebied van kwaliteit, duurzaamheid en eerlijke arbeidsomstandigheden delen. Dankzij de nauwe samenwerking en de korte afstand tot onze partners kunnen we regelmatig zelf een beeld krijgen van de omstandigheden ter plaatse, processen samen verder ontwikkelen en tegelijkertijd de transportroutes zo kort mogelijk houden.

Benieuwd hoe een T-shirt van hout wordt gemaakt? Hier kun je er alles over lezen.

We gebruiken hout als lokaal gewonnen grondstof voor de productie van onze milieuvriendelijke T-shirts. Zo verkorten we transportafstanden en beperken we de milieubelasting. In tegenstelling tot katoen hebben bomen geen kunstmatige irrigatie, meststoffen of pesticiden nodig.

In vergelijking met een conventioneel katoenen T-shirt bespaart elk T-shirt van houtvezels ongeveer:

• 1.000 liter water
• 150 ml schadelijke chemicaliën
• 600 g CO₂-uitstoot

Het hout dat we gebruiken is uitsluitend afkomstig uit gecertificeerd duurzaam bosbeheer – dat betekent: voor elke verwerkte boom wordt een nieuwe geplant.

Wil je meer weten over onze inzet voor duurzame mode? Ontdek hier onze milieuvriendelijke materialen.

Biokleding is eenvoudig gezegd milieuvriendelijke kleding waarbij er in de hele productieketen op is gelet dat er geen milieuschadelijke middelen worden gebruikt. Daardoor wordt het grondwater niet verontreinigd, wordt de gezondheid van de medewerkers in de productie beschermd en profiteer jij er uiteindelijk natuurlijk ook van. Door biokleding van hout te dragen, voorkom je namelijk dat er via het T-shirt, de tanktop, het longsleeve-shirt of de trui schadelijke stoffen aan je huid worden afgegeven. Daarom kunnen zelfs mensen met allergieën onze milieuvriendelijke kleding dragen. Dankzij het ecologische productieproces en de bijzondere eigenschappen van de stof van hout is deze zelfs antibacterieel. Wil je meer informatie over dit onderwerp, lees dan hier.

We vinden het altijd erg leuk als onze houten vrienden je net zo goed bevallen als ons. Helaas komt het soms ook voor dat we niet alle artikelen opnieuw op voorraad nemen en ze daarom voorlopig niet meer in het assortiment zitten. Alvast onze excuses daarvoor! 
In elk geval informeren we je via onze socialemediakanalen en onze nieuwsbrief zodra er nieuwe artikelen bij ons binnenkomen. :-)

Nee, helaas kunnen we onze stoffen niet verkopen.

Je kunt onze shirts, tanktops, longsleeves en truien gewoon wassen. We raden alleen aan om ze (vooral shirts met print) binnenstebuiten te wassen op maximaal 30 °C, zodat je er langer plezier van hebt. Strijk ze bovendien alleen binnenstebuiten op een gemiddelde temperatuur en zonder stoom. Over het algemeen raden we aan de droger te vermijden; wasverzachter is eigenlijk ook niet nodig. Onze shirts zijn van nature heel zacht en glad en drogen veel sneller dan katoen. Overigens voegen we bij elke bestelling altijd een bijbehorende onderhoudsinstructie toe!

Over het algemeen raden we het gebruik van een droger af. In principe kun je onze artikelen echter behandelen zoals in de handel verkrijgbare katoenen artikelen. We kunnen dan alleen niet meer garanderen dat onze producten lang meegaan.
Daarom voegen we ook altijd een onderhoudsinstructie bij elk pakket!

We hebben veel tijd geïnvesteerd in onze pasvormen, zodat we voor vrijwel ieder figuur de perfecte pasvorm hebben.

Onze maattabellen voor onze pasvormen vind je online onderaan elke productpagina. We raden je aan de maten (altijd plat gemeten) te vergelijken met een van je huidige favoriete T-shirts of truien. Dat geeft je een goede indicatie van welke maat het beste bij je past!

Helaas niet. Onze dubbele sets bevatten altijd twee T-shirts in dezelfde pasvorm, dezelfde kleur en dezelfde maat. Al het andere zou helaas te veel handmatig werk met zich meebrengen. Een combinatie van verschillende kleuren of pasvormen is daarom helaas nog niet mogelijk. Je kunt de T-shirts natuurlijk wel afzonderlijk bestellen!

Als je een gebruikersaccount aanmaakt, profiteer je onder andere van de volgende voordelen:
• dat het afrekenen bij je volgende aankoop sneller gaat dankzij opgeslagen instellingen
• dat je de status van lopende bestellingen op elk moment kunt bekijken
• dat je je bestelgeschiedenis kunt bekijken
• dat je een verlanglijst kunt aanmaken en versturen
• dat je verschillende adressen voor verzending naar familieleden en vrienden eenvoudig kunt opslaan
• en nog veel meer …
Uiteraard is dit allemaal volledig gratis en snel geregeld: ga rechtsboven met de muis naar ‘Gebruikersaccount’ en klik in het vervolgkeuzemenu op ‘Inloggen’. Als nieuwe klant kun je nu via de knop ‘Gebruikersaccount aanmaken’ je persoonlijke gegevens en inloggegevens invoeren. Als de registratie succesvol is verlopen, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Vanaf dat moment kun je je gebruikersaccount volledig benutten en alle belangrijke gegevens opslaan en beheren. Uiteraard gaan we uiterst zorgvuldig met je gegevens om en behandelen we alles vertrouwelijk! Wil je hierover meer informatie, raadpleeg dan direct ons privacybeleid.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je in het inlogscherm van je gebruikersaccount gewoon op ‘Wachtwoord vergeten?’. Je ontvangt dan meteen een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten en in de volgende stappen een nieuw wachtwoord kunt instellen.

In principe doen we dat natuurlijk liever niet voor je … ;-)
… maar je kunt ons het beste een e-mail sturen of ons even bellen. Zodra je ons daarvan op de hoogte hebt gebracht, regelen we het meteen en is je gebruikersaccount in een mum van tijd verwijderd.

Ja, we leveren ook aan kleine, zorgvuldig geselecteerde en meestal door de eigenaar gerunde detailhandelaren.

Neem voor meer informatie gerust contact op met onze klantenservice.

Er zijn meerdere mogelijkheden. Abonneer je bijvoorbeeld op onze nieuwsbrief: regelmatig ontvang je de belangrijkste informatie en het laatste nieuws over wijld, dat je ’s ochtends rustig kunt lezen onder het genot van een kop koffie of thee. Op de onlineplatforms Facebook, Instagram, TikTok en YouTube gaat het er socialer en interactiever aan toe. Volg ons, wissel met ons van gedachten en blijf altijd op de hoogte!

Helaas hebben we (nog) geen fysieke winkel en zijn alle artikelen dus alleen online verkrijgbaar. Je kunt daarom dagelijks 24 uur lang in onze shop rondkijken en winkelen – hoe laat het ook is.