Voor verzending, verpakking en behandeling rekenen wij voor elke levering een vast bedrag van 5,90 euro. Bij een bestelbedrag van meer dan 79 euro vervallen de verzendkosten.

Voor verzending naar Andorra, België, Denemarken, Frankrijk, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Polen, Nederland en Tsjechië rekenen wij verzendkosten van 7,90 euro. Deze verzendkosten vervallen bij een bestelbedrag van meer dan 150 euro.

Voor verzending naar Albanië, Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Noorwegen, Portugal, Roemenië, San Marino, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Hongarije en Cyprus rekenen wij verzendkosten van 14,90 euro. Deze verzendkosten vervallen eveneens bij een bestelbedrag van meer dan 150 euro.

Normaal gesproken verzenden wij je bestelling binnen 1-2 werkdagen.

Voor verzending gebruiken wij standaard de DHL-service GoGreen. Binnen Duitsland duurt dit gewoonlijk ongeveer 1 tot 3 werkdagen.

De levertijd hangt van twee dingen af:

1. van de door jou gekozen betaalmethode en
2. natuurlijk ook van waar in de wereld je woont.

Bestellingen die via PayPal, automatische incasso of creditcard of op rekening worden betaald, worden door ons zo snel mogelijk direct verder verwerkt. Betaal je vooruit, dan kunnen wij je bestelling pas verwerken zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Dit kan binnen Nederland tot 2 dagen duren, vanuit het buitenland ook langer.
Afhankelijk van of je in Nederland, Frankrijk of Cyprus woont, heeft onze bezorgdienst soms ook een paar dagen langer nodig vanwege de afstand, voordat hij bij jou aankomt.

Het is binnen Duitsland ook mogelijk om de bestelling naar pakketautomaten te laten sturen. Het pakket moet minimaal de afmetingen 15 x 11 x 1 cm hebben en mag de afmetingen 60 x 35 x 35 cm niet overschrijden.
Bij het afrekenen wijzen we je erop als een product te groot is voor verzending naar een pakketautomaat.
Voor verzending naar jouw pakketautomaat vul je tijdens het bestelproces bij de leveringsadresoptie „Naar een ander adres verzenden“ in het veld „Straat en huisnummer“ in twee regels het nummer van je pakketautomaat en je persoonlijke postnummer in.

We hebben veel onderzoek gedaan en het is ons echt gelukt: werkelijk ALLE onderdelen van onze verpakkingen zijn groen! Naast de kartonnen verpakking gebruiken we plakband dat van papier is en dankzij rubber uitstekend kleeft, en zelfs stickers en de pakbonhoes zijn vrij van kunststof en milieuvriendelijk.
We zorgen ervoor dat elk artikel netjes en zorgvuldig wordt verpakt, zodat er onderweg naar jou niets met je goederen kan gebeuren. Mocht je toch beschadigingen ontdekken, neem dan het beste direct contact op met onze klantenservice.

Je ontvangt de DHL-pakketvolgmelding per e-mail zodra het pakket verzendklaar is.

Zolang we nog niet met de productie van je bestelling zijn begonnen of deze nog niet is verzonden, kun je deze gerust annuleren. Stuur ons het beste een e-mail naar hello@wijld.com of bel ons op +49 (0)202 / 94 69 0051, dan kijken we meteen naar de status van je bestelling en of we deze nog kunnen annuleren.

Helaas hebben wij door ons geautomatiseerd magazijn- en verzendsysteem geen toegang tot je bestelling om afzonderlijke artikelen te wijzigen of te annuleren. We kunnen je bestelling echter graag annuleren, zodat je deze eenvoudig opnieuw kunt plaatsen – mits we natuurlijk nog niet met de productie zijn begonnen of deze nog niet is verzonden.

Als je dus iets aan je bestelling wilt wijzigen of je je hebt vergist tijdens het bestelproces, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@wijld.com of bel ons op +49 (0)202 / 94 69 0051 en we kijken meteen wat we voor je kunnen doen.

Nee, helaas zijn achteraf geen wijzigingen mogelijk. Je kunt ofwel nog een nieuwe bestelling plaatsen, of je bestelling, zodra deze bij je is aangekomen, via onze gratis retourservice terugsturen.

Klik op het gewenste product, maak je keuze bijvoorbeeld voor kleur of maat en voeg het toe aan je winkelwagen door op de knop „In winkelwagen“ te klikken.
Er wordt nu bevestigd dat het artikel in je winkelwagen zit. Hier kun je kiezen of je nog meer artikelen aan de winkelwagen wilt toevoegen („Verder winkelen“) of direct naar de winkelwagen wilt gaan („Verder naar winkelwagen“). Rechtsboven zie je ook het aantal artikelen dat in je winkelwagen ligt. In de winkelwagen zelf kun je het aantal artikelen aanpassen of artikelen weer verwijderen.
Op de winkelwagenpagina heb je ook de mogelijkheid om kortingsbonnen in te wisselen. Voer hiervoor onder Kortingscodes je code in het daarvoor bestemde veld in en klik op „Kortingscode inwisselen“. Nu wordt een nieuw totaalbedrag van je winkelwagen getoond. Controleer alle gegevens nogmaals en als alles klopt, klik dan op „Naar de kassa“ om door te gaan met je bestelling.
Je hebt nu de mogelijkheid om een klantenaccount aan te maken, als gast zonder registratie te bestellen, of - als je al een klantenaccount hebt - in te loggen. Hiervoor meld je je aan met je e-mailadres en wachtwoord en kun je weer bestellen zonder opnieuw je gegevens te hoeven invullen.

Eerlijk gezegd geven wij de voorkeur aan een online bestelling, maar als je problemen hebt met je bestelling, nemen wij je bestelling ook telefonisch aan. Bij telefonische bestellingen kunnen wij echter alleen betaling vooraf accepteren, omdat alle andere betaalwijzen in onze webwinkel een e-mailadres vereisen.

Wij helpen je graag! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

In zulke gevallen neem je het beste direct contact op met ons ondersteuningsteam, dat zo snel mogelijk duidelijkheid schept en je verder helpt.

E-mail: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

De actuele stand van je bestelling kun je in je account bekijken. Log gewoon in en kijk onder de kolom "Bestellingsstatus" na. De datum geeft aan of je naar de juiste bestelling kijkt, voor het geval je er meerdere open hebt staan. Zodra je bestelstatus bijvoorbeeld op verzonden verandert, ontvang je ook een bericht van ons per e-mail.

Als je bestelling goed is verlopen en bij ons is binnengekomen, ontvang je binnen enkele minuten een bestelbevestiging per e-mail. Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen, maar zeker weten dat je de bestelling hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Onze bedrijfskledingservice bieden wij aan vanaf een minimale bestelhoeveelheid van 100 stuks. Je kunt de maten variëren, maar per opdracht is slechts één type (dus Dames of Heren) en slechts één T-shirtkleur mogelijk.

Na het plaatsen van de bestelling heeft onze productie tot 3 maanden nodig, omdat de T-shirts pas op aanvraag worden gemaakt, gesneden en bedrukt.

Meer hierover vind je hier: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion en in de bijgevoegde folder met een globale prijsoverzicht.

Op wijld.com werken we met een veilige SSL-verbinding en bieden we je verschillende betaalmogelijkheden aan. Je kunt je bestelling vooraf betalen, via PayPal, automatische incasso, kredietkaart of op rekening. Alle betaalmethoden zijn zonder extra kosten (0 euro)!

De betaalwijze op rekening regelen wij via onze partner Klarna. Klarna is een online betaalaanbieder die namens ons jouw betaling ontvangt en afhandelt.

Bij betaling op rekening heb je, nadat je bestelling naar je is verzonden, ongeveer een maand de tijd om het factuurbedrag op de opgegeven Klarna-rekening te voldoen. Je ontvangt de factuur samen met je verzendmelding per e-mail, waarin ook je persoonlijke betalingstermijn staat vermeld.

Let op: als je deze termijn overschrijdt, stuurt Klarna je een betalingsherinnering per e-mail. Na de derde betalingsherinnering ontvang je een aanmaning per e-mail. Reageer hier altijd direct op, want wij hebben helaas geen invloed op aanmaningskosten of andere gevolgen. Bij betaling op rekening is Klarna de rechtmatige ontvanger van de betaling, omdat zij namens ons de betaling volledig zelfstandig afhandelen. Als je hier niet mee akkoord gaat, kies dan gerust een andere betaalwijze.

Bij betaling vooraf wordt je bestelling verwerkt zodra het factuurbedrag op onze rekening bij de GLS Bank (gegevens hieronder) is bijgeschreven. Vermeld bij de overboeking in het veld betalingskenmerk je voor- en achternaam en je bestelnummer.

Rekeninghouder: wijld GmbH

Bankinstelling: GLS Gemeenschapsbank

Rekeningnummer: 4033173600

Bankcode: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Het kan enkele dagen duren voordat een overboeking bij ons binnenkomt. Binnenlands kan dit tot 3 dagen duren en bij een overboeking uit het buitenland kan het ook langer dan 3 dagen duren.

Je bestelling wordt gewoonlijk nog op de dag van ontvangst van de betaling verwerkt. Maar als je haast hebt met je bestelling, kun je beter een van de andere betaalwijzen kiezen, omdat de bestelling dan altijd zo snel mogelijk na ontvangst wordt verwerkt.

PayPal is een online betaalservice die je een veilige betaling biedt en daarmee ook een snelle ontvangst van je bestelling mogelijk maakt. Om direct met PayPal te kunnen betalen, heb je een PayPal-rekening nodig. Tijdens het bestelproces kun je inloggen op je PayPal-rekening en je bestelling direct betalen.

Belangrijk: Betalingen via automatische incasso en kredietkaart worden ook via PayPal afgehandeld, maar je hebt hiervoor geen PayPal-rekening nodig!

Hoe kan ik betalen als ik buiten Nederland woon?

Klanten buiten Nederland kunnen zowel vooruitbetalen als via PayPal betalen.

Leg eerst je artikelen in de winkelwagen. Ga daarna naar de winkelwagen, daar kun je je kortingscode eenvoudig invoeren en verzilveren. Het totaalbedrag moet dan zijn aangepast en zichtbaar zijn dat het bedrag vanwege je kortingsbon is afgetrokken. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice.

Normaal gesproken is het altijd goed als je zelf controleert of de door jou opgegeven kortingscode bij je bestelling ook is toegepast en daardoor het totaalbedrag is verlaagd. Mocht je achteraf merken dat er iets mis is gegaan, dan kun je in ieder geval contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen dan proberen om je de korting alsnog toe te kennen. (Belangrijk: we kunnen niet altijd garanderen dat een korting achteraf nog mogelijk is).

We helpen je altijd graag! Neem bij een klacht direct contact met ons op via e-mail op hello@wijld.com of bel onze servicedienst op +49 (0)202 / 373 292 70. Houd – indien aanwezig – je factuurnummer of bestelnummer bij de hand.

Dat een bestelling onvolledig wordt geleverd, gebeurt alleen als we vooraf persoonlijk met je een deelbestelling hebben afgesproken of je hebben geïnformeerd dat om welke reden dan ook iets niet geleverd kan worden. Hoe dan ook: we doen niets zonder eerst contact met je te hebben opgenomen en je te informeren. Mocht dit toch zijn gebeurd, neem dan direct contact met ons op zodat we de situatie snel kunnen oplossen.

O je… dat mag natuurlijk absoluut niet gebeuren!!! Het spijt ons heel erg dat je bestelde artikelen beschadigd zijn! Neem alstublieft meteen contact met ons op, het liefst per e-mail met een korte beschrijving en foto’s van de beschadiging als bijlage. We hebben ook een foto van de kartonnen verpakking nodig. Op deze manier kunnen we ons een beter beeld vormen van het probleem en dergelijke beschadigingen in de toekomst voorkomen. Wees ervan verzekerd: we doen er alles aan om een oplossing te vinden en je weer blij te maken!

Mocht je de bestelde artikelen niet bevallen of niet passen, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons terugsturen. Artikelen die je in de periode van 1 november tot en met 24 december bij ons bestelt, kun je tot en met 31 januari van het volgende jaar aan ons terugsturen. Het terugsturen van de bestelling is heel eenvoudig: Meer informatie en de bijbehorende documenten vind je hier.

Maar let op: stuur de artikelen alstublieft in de originele verpakking, ongedragen en ongewassen terug en zorg er ook voor dat de artikelen geen gebruikssporen vertonen!
 
Zodra de goederen bij ons binnenkomen en door ons zijn gecontroleerd, sturen wij je de bijbehorende tegoedbon. Het bedrag betalen wij binnen 14 dagen terug.
De volledige herroepingsinformatie vind je trouwens in onze algemene voorwaarden.

Ja, bij het aanmelden van je retourzending kun je kiezen welke artikelen je in ruil wilt hebben of direct opnieuw bestellen met het goedgeschreven bedrag. Zodra je retourzending is verwerkt, wordt je nieuwe bestelling automatisch verzonden.

Er wordt slechts een bijdrage van 2€ gevraagd voor het terugsturen, mits je binnen Duitsland terugstuurt. De kosten voor het terugsturen vanuit andere landen dan Duitsland kunnen wij helaas niet vergoeden.

We sturen de terugbetaling naar die rekening/betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Ook al klinkt „kleding van hout“ in eerste instantie misschien vreemd en kriebelig, onze WoodShirts, hemdjes, lange mouwen, truien en ritsvesten zijn eigenlijk gemaakt van een heel fijne en vooral superzachte stof. Deze biedt naast milieuvriendelijke voordelen ook unieke eigenschappen en een optimaal draagcomfort. Kortom, kleding van hout is mode met een prettig gevoel.
Benieuwd wat deze stukken zo bijzonder maakt? Lees meer in ons gedeelte over kwaliteitskenmerken.

Absoluut ja! Onze kleding van hout wordt veganistisch gemaakt. We zorgen ervoor dat er bij de productie geen dierlijke bestanddelen worden gebruikt. Zo is de hele productieketen, van het garen tot de stof en het uiteindelijke kledingstuk, veganistisch. Het is ons erg belangrijk om onze duurzame kleding eerlijk te produceren. Dit betekent niet alleen eerlijke arbeidsomstandigheden binnen de EU, maar ook rechtvaardigheid tegenover de natuur en de dierenwereld. Daarom hebben we besloten om niet alleen zeer milieuvriendelijke, maar ook veganistische kleding te maken. Als je er meer over wilt weten, lees dan hier.

Voor ons is het uitermate belangrijk om onze WoodShirts, lange mouwen shirts en capuchons eerlijk te maken. Dit is naast het gebruik van milieuvriendelijke materialen en de lokale vervaardiging een van de drie hoofdelementen van wijld. Het betekent bijvoorbeeld dat alle betrokken medewerkers eerlijk worden betaald en dat er goede arbeidsomstandigheden zijn in de productielocatie. Daarom maken wij onze kleding van hout eerlijk in Portugal. De productie binnen de EU was voor ons belangrijk, omdat we zo gemakkelijker kunnen garanderen dat de omstandigheden voor de medewerkers eerlijk zijn. Ook is de afstand korter, wat natuurlijk niet alleen kortere vervoerswegen en daarmee minder uitstoot betekent, maar voor ons is het ook eenvoudig om zelf een beeld te krijgen van de situatie ter plaatse.
Benieuwd hoe een T-shirt van hout wordt gemaakt? Hier kun je er alles over lezen.

Wij gebruiken hout als lokaal gewonnen grondstof voor de vervaardiging van onze milieuvriendelijke T-shirts – zo verkorten we transportafstanden en verminderen we de milieubelasting. In tegenstelling tot katoen hebben bomen geen kunstmatige bewatering, meststoffen of bestrijdingsmiddelen nodig.

In vergelijking met een gewoon katoenen T-shirt bespaart elk T-shirt van houtvezels ongeveer:

• 1.000 liter water
• 150 ml schadelijke chemicaliën
• 600 g CO₂-uitstoot

Het hout dat wij gebruiken komt uitsluitend uit gecertificeerd duurzaam bosbeheer – dat betekent: voor elke verwerkte boom wordt een nieuwe geplant.

Wil je meer weten over onze inzet voor duurzame kleding? Ontdek hier onze milieuvriendelijke materialen.

Biokleding is eenvoudig gezegd milieuvriendelijke kleding, waarbij in de gehele productieketen is gelet op het niet gebruiken van milieuschadelijke middelen. Hierdoor wordt het grondwater niet vervuild, wordt de gezondheid van de medewerkers in de productie beschermd en profiteer jij er uiteindelijk natuurlijk ook van. Want door het dragen van biokleding van hout voorkom je dat schadelijke stoffen via het T-shirt, hemdje, longsleeve of de trui op je huid worden afgegeven. Daarom kunnen zelfs mensen met allergieën onze milieuvriendelijke kleding dragen. Door het ecologische productieproces en de bijzondere eigenschappen van de stof uit hout is het zelfs antibacterieel. Als je meer informatie over dit onderwerp wilt, lees dan hier.

We zijn altijd erg blij als onze houten vrienden jou net zo goed bevallen als ons. Helaas is het soms ook zo dat we niet alle artikelen opnieuw op voorraad nemen en ze daardoor voorlopig niet meer in het assortiment zijn. Onze excuses daarvoor!
In elk geval zullen we via onze sociale-mediakanalen en via onze nieuwsbrief laten weten zodra er nieuwe voorraad binnenkomt. :-)

Nee, helaas hebben wij geen mogelijkheid om onze stoffen te verkopen.

Je kunt onze shirts, hemdjes, lange mouwen en truien gewoon wassen. We raden alleen aan (vooral bij bedrukte shirts) om ze binnenstebuiten te wassen op maximaal 30 °C voor een langere levensduur van de kleding. Ook moet je ze alleen van binnenuit strijken op matige hitte en zonder stoom. Over het algemeen raden we aan om de droger te vermijden en is wasverzachter eigenlijk niet nodig. Onze shirts zijn van nature zeer zacht, glad en drogen veel sneller dan katoen. Trouwens, bij elke bestelling voegen we altijd een bijpassende wasinstructie toe!

Over het algemeen raden wij het gebruik van een droogtrommel af. In principe kunt u onze artikelen echter behandelen als gewone katoenen artikelen. We geven dan alleen geen garantie meer dat onze producten lang meegaan.
Daarom voegen we altijd een wasvoorschrift bij elk pakket toe!

We hebben veel tijd gestoken in onze patronen om voor zo goed als elk figuur de perfecte pasvorm te hebben.

Onze maattabellen voor onze patronen vind je online onderaan op elke productpagina. We raden je aan de maten (altijd eenvoudig gemeten) te vergelijken met een van je huidige favoriete shirts/truien. Dat geeft je een goede richtlijn welke maat het beste bij je past!

Nee, helaas niet. Onze dubbels bevatten altijd twee shirts in hetzelfde model, in dezelfde kleur en dezelfde maat. Alles anders zou helaas te veel handmatig werk betekenen. Een combinatie van verschillende kleuren of modellen is dus tot nu toe niet mogelijk. Je kunt de shirts natuurlijk wel los bestellen!

Als je een gebruikersaccount aanmaakt, geniet je onder andere van het voordeel dat…
• het betaalproces bij je volgende aankoop sneller verloopt dankzij opgeslagen instellingen
• je de status van lopende bestellingen altijd kunt bekijken
• je je bestelgeschiedenis kunt inzien
• je een verlanglijstje kunt maken en versturen
• je verschillende adressen voor verzending aan familieleden en vrienden gemakkelijk kunt opslaan
• en nog veel meer…
Natuurlijk is dit geheel gratis en snel geregeld: ga met de muis rechtsboven naar „Gebruikersaccount“ en klik in het uitklapmenu op „Aanmelden“. Als nieuwe klant kun je via de knop „Gebruikersaccount aanmaken“ je persoonlijke gegevens en inloggegevens invoeren. Als de registratie succesvol is, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Vanaf dat moment kun je in je gebruikersaccount naar hartenlust alle voor jou belangrijke gegevens invoeren en beheren. Uiteraard gaan wij uiterst zorgvuldig met je gegevens om en behandelen alles vertrouwelijk! Wil je hier meer over weten, raadpleeg dan het beste direct onze privacyverklaring.

Als je je wachtwoord ooit bent vergeten, klik dan bij het aanmeldscherm van je gebruikersaccount gewoon op „Wachtwoord vergeten?“. Je ontvangt direct een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kunt herstellen en in de volgende stappen een nieuw wachtwoord kunt instellen.

In principe doen we dat natuurlijk liever niet voor je … ;-)
… maar het beste is dat je ons een e-mail stuurt of even kort belt. Zodra je ons daarvan op de hoogte hebt gebracht, zorgen wij er meteen voor en is je gebruikersaccount zo verwijderd.

Ja, wij leveren ook aan kleine, zorgvuldig gekozen en meestal door de eigenaar geleide winkels.

Voor meer informatie kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Er zijn verschillende mogelijkheden. Abonneer je bijvoorbeeld op onze nieuwsbrief: regelmatig ontvang je de belangrijkste informatie en nieuwtjes over wijld, die je rustig kunt doornemen bij een kopje koffie of thee in de ochtend. Socialer en interactiever gaat het eraan toe op de online platforms facebook, instagram, tiktok en youtube. Volg ons, wissel van gedachten met ons uit en blijf gewoon altijd op de hoogte!

Helaas hebben wij (nog) geen winkelpand en zijn alle artikelen daarom alleen online verkrijgbaar. Maar je kunt wel elke dag 24 uur lang in onze winkel rondkijken en winkelen – ongeacht hoe laat het is.