Voor verzending, verpakking en verwerking rekenen we voor elke levering een vast bedrag van 5,90 euro. Bij een bestelbedrag van meer dan 79 euro vervallen de verzendkosten.

Voor verzending naar Andorra, België, Denemarken, Frankrijk, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Polen, Nederland en Tsjechië rekent wijld verzendkosten van 7,90 euro. Deze verzendkosten vervallen bij een bestelbedrag van meer dan 150 euro.

Voor verzending naar Albanië, Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Noorwegen, Portugal, Roemenië, San Marino, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Hongarije en Cyprus rekent wijld verzendkosten van 14,90 euro. Ook deze verzendkosten vervallen bij een bestelbedrag van meer dan 150 euro.

Normaal gesproken verzenden we je bestelling binnen 1-2 werkdagen.

Voor verzending maken we standaard gebruik van de DHL-service GoGreen. Binnen Duitsland duurt de verzending doorgaans ongeveer 1 tot 3 werkdagen.

De levertijd hangt af van twee dingen:

1. de door jou gekozen betaalmethode en
2. natuurlijk ook van waar ter wereld je woont.

Bestellingen die via PayPal, via automatische incasso of creditcard, of op rekening worden betaald, verwerken we zo snel mogelijk. Betaal je vooraf, dan kunnen we je bestelling pas verwerken zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Binnen Duitsland kan dit tot 2 dagen duren; vanuit het buitenland kan het langer duren.
Afhankelijk van of je in Duitsland, Frankrijk of Cyprus woont, heeft onze bezorgdienst soms ook een paar dagen langer nodig om je bestelling bij je af te leveren.

In Duitsland is het ook mogelijk om je bestelling naar een Packstation te laten verzenden. De zending moet minimaal 15 x 11 x 1 cm groot zijn en mag niet groter zijn dan 60 x 35 x 35 cm.
In de checkout laten we je weten wanneer een product te groot is voor verzending naar een Packstation.
Om je bestelling naar je Packstation te laten verzenden, klik je tijdens het bestelproces op „Naar een ander adres verzenden“. Vul vervolgens bij het afleveradres in het veld „Straat en huisnummer“ op de twee regels het nummer van je Packstation en je persoonlijke postnummer in.

We hebben veel onderzoek gedaan en het is ons daadwerkelijk gelukt: écht ALLE onderdelen van onze verpakkingen zijn groen! Naast de kartonnen verpakking gebruiken we verpakkingstape van papier, die dankzij rubber uitstekend hecht. Zelfs de stickers en de pakbonhoes zijn plasticvrij en milieuvriendelijk.
We zorgen ervoor dat elk artikel netjes en zorgvuldig wordt verpakt, zodat er onderweg niets met je bestelling kan gebeuren. Mocht je toch beschadigingen ontdekken, neem dan het beste direct contact op met onze supportafdeling.

Je ontvangt de DHL-trackinginformatie per e-mail zodra het pakket klaar is voor verzending.

Zolang we nog niet met de productie van je bestelling zijn begonnen en deze nog niet is verzonden, kun je deze gerust annuleren. Je kunt ons het beste een e-mail sturen via hello@wijld.com of ons bellen op +49 (0)202 / 94 69 0051. We kijken dan meteen wat de status van je bestelling is en of we deze nog kunnen annuleren.

Helaas hebben we door ons geautomatiseerde magazijn- en verzendsysteem geen toegang tot je bestelling om afzonderlijke artikelen te wijzigen of te annuleren. We kunnen je bestelling echter graag annuleren, zodat je deze eenvoudig opnieuw kunt plaatsen – op voorwaarde natuurlijk dat we nog niet met de productie zijn begonnen en de bestelling nog niet is verzonden.

Als je dus iets aan je bestelling wilt wijzigen of je tijdens het bestelproces een typefout hebt gemaakt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail via hello@wijld.com of bel ons op +49 (0)202 / 94 69 0051. Dan kijken we direct wat we voor je kunnen doen.

Nee, helaas zijn achteraf geen wijzigingen mogelijk. Je kunt óf nog een bestelling plaatsen óf je bestelling, zodra die bij je is aangekomen, via onze gratis retourservice terugsturen. 

Klik op het gewenste product, maak je keuze voor bijvoorbeeld de kleur of maat en voeg het met een klik op de knop „In winkelmandje“ toe aan je winkelmandje.
Je krijgt nu de bevestiging dat het artikel in je winkelmandje ligt. Hier kun je kiezen of je nog meer artikelen aan je winkelmandje wilt toevoegen („Verder winkelen“) of direct naar je winkelmandje wilt gaan („Verder naar winkelmandje“). Ook rechtsboven zie je het aantal artikelen in je winkelmandje. In het winkelmandje zelf kun je de hoeveelheid artikelen aanpassen of artikelen weer verwijderen.
Op de winkelmandpagina kun je ook kortingsbonnen inwisselen. Voer hiervoor onder kortingscodes je code in het daarvoor bestemde veld in en klik op "Kortingscode inwisselen". Je krijgt nu een nieuw totaalbedrag van je winkelmandje te zien. Controleer alle gegevens nogmaals en klik, als alles klopt, op "Naar de kassa" om verder te gaan met je bestelling.
Je hebt nu de mogelijkheid om een klantaccount aan te maken, als gast zonder registratie te bestellen of – als je al een klantaccount hebt – in te loggen. Log hiervoor in met je e-mailadres en wachtwoord. Daarna kun je opnieuw bestellen zonder je gegevens opnieuw te hoeven invoeren.

Eerlijk gezegd ontvangen we liever online bestellingen. Mocht je echter problemen ondervinden met je bestelling, dan nemen we je bestelling ook telefonisch aan. Bij telefonische bestellingen kunnen we echter alleen betaling vooraf accepteren, omdat alle andere betaalmethoden in onze online shop een e-mailadres vereisen.

We helpen je graag! Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

In zulke gevallen kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam. Zij helpen je zo snel mogelijk verder en brengen duidelijkheid.

E-mail: hello@wijld.com / Tel.: +49 (0)202 / 373 292 70

Je kunt de huidige status van je bestelling in je account bekijken. Log gewoon in en kijk bij de kolom ‘Bestelstatus’. De datum laat je zien of je de juiste bestelling bekijkt als je er meerdere hebt openstaan. Zodra je bestelstatus bijvoorbeeld verandert in ‘verzonden’, ontvang je ook per e-mail een melding van ons.

Als alles met je bestelling is gelukt en deze bij ons is binnengekomen, ontvang je binnen enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. Als je geen bevestiging hebt ontvangen, maar er zeker van bent dat je de bestelling hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Onze Corporate Fashion-service bieden we aan vanaf een minimale bestelhoeveelheid van 100 stuks. Je kunt de maten variëren, maar per bestelling is slechts één type (dus Women of Men) en één shirtkleur mogelijk.

Na het plaatsen van de bestelling heeft onze productie tot 3 maanden nodig, omdat de shirts pas op aanvraag worden geproduceerd, gesneden en bedrukt.

Meer informatie vind je hier: https://www.wijld.com/de/corporate-fashion en in de bijgevoegde flyer met een globaal prijsoverzicht.

Op wijld.com werken we met een beveiligde SSL-verbinding en bieden we je verschillende betaalmogelijkheden. Je kunt je bestelling vooraf betalen, via PayPal, automatische incasso, creditcard of op rekening. Voor alle betaalmethoden hoef je niets extra te betalen (0 euro)!

De betaalmethode op rekening handelen we af via onze partner Klarna. Klarna is een online betaaldienst die je betaling namens ons in ontvangst neemt en verwerkt.

Bij betaling op rekening heb je, nadat je bestelling naar je is verzonden, ongeveer een maand de tijd om het factuurbedrag over te maken naar de opgegeven Klarna-rekening. Je ontvangt de factuur samen met je verzendbevestiging per e-mail. Daarin staat ook je persoonlijke betalingstermijn vermeld.

Let op: als je deze termijn overschrijdt, stuurt Klarna je per e-mail een betalingsherinnering. Na de derde betalingsherinnering ontvang je per e-mail een aanmaning. Reageer hier altijd direct op, omdat wij helaas geen invloed hebben op aanmaningskosten of andere gevolgen. Bij betaling op rekening is Klarna de rechtmatige ontvanger van de betaling, omdat Klarna de betaling namens ons volledig zelfstandig verwerkt. Ben je het hier niet mee eens, kies dan gerust een andere betaalmethode.

Bij betaling vooraf wordt je bestelling verwerkt zodra het factuurbedrag op onze rekening bij GLS Bank (gegevens hieronder) is bijgeschreven. Vermeld bij de overschrijving in het veld voor de betalingsomschrijving je voor- en achternaam en je bestelnummer.

Rekeninghouder: wijld GmbH

Bank: GLS Gemeinschaftsbank

Rekeningnummer: 4033173600

Bankcode: 43060967

BIC: GENODEM1GLS

IBAN: DE17 4306 0967 4033 1736 00

Het kan enkele dagen duren voordat een overschrijving bij ons binnenkomt. Binnen Nederland kan dit tot 3 dagen duren en bij een overschrijving vanuit het buitenland kan het ook langer dan 3 dagen duren.

Je bestelling wordt normaal gesproken nog op de dag waarop de betaling binnenkomt verwerkt. Maar als je haast hebt met je bestelling, kun je voor de zekerheid beter een van de andere betaalmethoden kiezen, omdat je bestelling dan altijd zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling wordt verwerkt.

PayPal is een onlinebetaalservice waarmee je veilig kunt betalen en je bestelling snel kunt ontvangen. Om rechtstreeks met PayPal te kunnen betalen, heb je een PayPal-account nodig. Tijdens het bestelproces kun je inloggen op je PayPal-account en je bestelling direct betalen.

Belangrijk: Betaling via automatische incasso en creditcard wordt weliswaar ook via PayPal verwerkt, maar hiervoor heb je geen PayPal-account nodig!

Hoe kan ik betalen als ik buiten Duitsland woon?

Klanten buiten Duitsland kunnen zowel vooraf per bankoverschrijving als via PayPal betalen.

Voeg eerst je artikelen toe aan de winkelwagen. Ga vervolgens naar de winkelwagen; daar kun je eenvoudig je kortingscode invoeren en inwisselen. Het totaalbedrag moet daarna gewijzigd zijn en duidelijk laten zien dat het bedrag dankzij je kortingscode is afgetrokken. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice. 

Het is altijd goed als je zelf controleert of de door jou opgegeven kortingscode bij je bestelling is toegepast en het bestelbedrag daardoor is verlaagd. Als je achteraf merkt dat er iets mis is gegaan, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij proberen de korting alsnog aan je toe te kennen. (Belangrijk: We kunnen niet altijd garanderen dat een korting achteraf nog kan worden toegepast.) 

We helpen je altijd graag! Neem bij een klacht rechtstreeks contact met ons op via hello@wijld.com of bel onze servicelijn op +49 (0)202 / 373 292 70. Houd, indien beschikbaar, je factuurnummer of bestelnummer bij de hand.

Een bestelling wordt alleen onvolledig geleverd als we vooraf persoonlijk met je een deellevering hebben afgesproken of je hebben geïnformeerd dat er om welke reden dan ook iets niet geleverd kan worden. Hoe dan ook: we doen niets zonder vooraf contact met je op te nemen en je te informeren. Mocht dit toch zijn gebeurd, neem dan direct contact met ons op, zodat we de situatie snel kunnen ophelderen.

O je… dat mag natuurlijk absoluut niet gebeuren!!! Het spijt ons ontzettend als de door jou bestelde artikelen beschadigd zijn! Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur per e-mail, met een korte beschrijving en foto’s van de beschadiging als bijlage. We hebben ook een foto van de kartonnen verpakking nodig. Zo kunnen we ons een beter beeld van het probleem vormen en dergelijke beschadigingen in de toekomst voorkomen. Maar wees gerust: we doen er alles aan om een oplossing te vinden en je weer blij te maken!

Als de bestelde artikelen je niet bevallen of niet passen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling naar ons terugsturen.

Je bestelling retourneren is heel eenvoudig. Alle informatie en de mogelijkheid om je retour aan te melden vind je hier.

Stuur de artikelen in de originele verpakking, ongedragen en ongewassen naar ons terug en let erop dat ze geen gebruikssporen vertonen.

Verlengd retourrecht rond Kerstmis: artikelen die je tussen 1 november en 24 december bij ons bestelt, kun je tot en met 31 januari van het daaropvolgende jaar retourneren.

Helaas bieden we momenteel geen rechtstreekse omruiling aan.

Als je een andere maat, kleur of een ander artikel wilt, stuur je het oorspronkelijke artikel gewoon naar ons terug en bestel je het gewenste artikel vervolgens opnieuw in onze webshop. Zodra je retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, betalen we het betreffende bedrag aan je terug. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retourzending.
De volledige informatie over het herroepingsrecht vind je in onze algemene voorwaarden.

Voor retourzendingen binnen Duitsland wordt een verwerkingskosten van € 2,90 per retour in rekening gebracht.

Helaas kunnen we de retourkosten vanuit andere landen niet voor onze rekening nemen.

We storten de terugbetaling terug op de rekening/naar het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald.

Ook al klinkt “kleding van hout” op het eerste moment misschien vreemd en kriebelig, onze WoodShirts, tanktops, longsleeves, sweatjacks en hoodies zijn in werkelijkheid gemaakt van een zeer bijzondere en vooral superzachte stof. Deze stof biedt naast ecologische voordelen ook unieke eigenschappen en optimaal draagcomfort. Kortom: kleding van hout is mode met een hoog feelgoodgehalte.
Benieuwd wat deze items zo bijzonder maakt? Lees meer in ons gedeelte over kwaliteitskenmerken.

Absoluut! Onze kleding van hout wordt veganistisch geproduceerd. We zorgen ervoor dat er bij de productie geen dierlijke bestanddelen worden gebruikt. De volledige productieketen, van het garen en de stof tot het afgewerkte kledingstuk, is dus veganistisch.

We vinden het belangrijk om kleding op verantwoorde wijze te produceren. Daaronder verstaan we zorgvuldig geselecteerde materialen, eerlijke arbeidsomstandigheden en een bewust gebruik van grondstoffen en het milieu. Daarom hebben we ervoor gekozen om niet alleen bijzonder milieuvriendelijke, maar tegelijkertijd ook veganistische kleding te maken. Wil je hier meer over weten? Lees dan hier.

Voor ons is het enorm belangrijk om onze WoodShirts, longsleeves en hoodies eerlijk te produceren. Naast het gebruik van milieuvriendelijke materialen en een verantwoorde productie is dit een van de drie belangrijkste pijlers van wijld. Dat betekent bijvoorbeeld dat alle betrokken medewerkers eerlijk worden betaald en dat er goede arbeidsomstandigheden heersen in de productiefaciliteiten.

Daarom werken we uitsluitend samen met geselecteerde productiepartners die onze waarden op het gebied van kwaliteit, duurzaamheid en eerlijke arbeidsomstandigheden delen. Door de nauwe samenwerking en de korte afstand tot onze partners kunnen we ons regelmatig zelf een beeld vormen van de omstandigheden ter plaatse, processen samen verder ontwikkelen en tegelijkertijd de transportroutes zo kort mogelijk houden.

Benieuwd hoe een T-shirt van hout wordt gemaakt? Hier kun je er alles over lezen.

We gebruiken hout als lokaal gewonnen grondstof voor de productie van onze milieuvriendelijke T-shirts. Zo verkorten we transportroutes en beperken we de milieubelasting. In tegenstelling tot katoen hebben bomen geen kunstmatige irrigatie, meststoffen of pesticiden nodig.

In vergelijking met een traditioneel katoenen T-shirt bespaart elk T-shirt van houtvezels ongeveer:

• 1.000 liter water
• 150 ml schadelijke chemicaliën
• 600 g CO₂-uitstoot

Het hout dat wij gebruiken is uitsluitend afkomstig uit gecertificeerd duurzaam bosbeheer – dat betekent: voor elke verwerkte boom wordt er een nieuwe geplant.

Wil je meer weten over onze inzet voor duurzame mode? Ontdek hier onze milieuvriendelijke materialen.

Biologische kleding is eenvoudig gezegd milieuvriendelijke kleding waarbij er in de volledige productieketen op is gelet dat er geen milieuschadelijke middelen worden gebruikt. Hierdoor wordt het grondwater niet verontreinigd, wordt de gezondheid van de medewerkers in de productie beschermd en profiteer jij er uiteindelijk natuurlijk ook van. Door biologische kleding van hout te dragen, voorkom je namelijk dat er via het T-shirt, tanktop, longsleeve of de trui schadelijke stoffen aan je huid worden afgegeven. Daarom kunnen zelfs mensen met allergieën onze milieuvriendelijke kleding dragen. Dankzij het ecologische productieproces en de bijzondere eigenschappen van de stof van hout is deze zelfs antibacterieel. Als je meer informatie over dit onderwerp wilt, lees dan hier.

We vinden het altijd geweldig als onze houten vrienden je net zo goed bevallen als ons. Helaas komt het soms ook voor dat we niet alle artikelen opnieuw op voorraad kunnen nemen en ze voorlopig niet meer in het assortiment zitten. Alvast sorry daarvoor! 
In ieder geval informeren we je via onze socialmediakanalen en onze nieuwsbrief zodra er nieuwe producten bij ons binnenkomen. :-)

Nee, helaas kunnen we onze stoffen niet verkopen.

Je kunt onze T-shirts, tanktops, longsleeves en truien gewoon wassen. We raden alleen aan om ze (vooral bij T-shirts met print) binnenstebuiten op maximaal 30 °C te wassen, zodat je langer plezier hebt van je kleding. Strijk ze bovendien alleen binnenstebuiten op een gemiddelde temperatuur en zonder stoom. Over het algemeen raden we aan om de droger te vermijden; wasverzachter is eigenlijk ook niet nodig. Onze T-shirts zijn van nature zeer zacht, glad en drogen veel sneller dan katoen. Overigens voegen we altijd een passende wasinstructie toe aan elke bestelling!

Over het algemeen raden we het gebruik van een droger af. In principe kunt u onze artikelen echter net als gangbare katoenen artikelen behandelen. We kunnen dan alleen niet meer garanderen dat onze producten lang meegaan.
Daarom voegen we altijd een onderhoudsinstructie bij elk pakket!

We hebben veel tijd geïnvesteerd in onze pasvormen, zodat we voor vrijwel elk figuur de perfecte pasvorm hebben.

Onze maattabellen voor onze pasvormen vind je online onderaan elke artikelpagina. We raden je aan de maten (altijd plat gemeten) te vergelijken met een van je huidige favoriete shirts of truien. Dat geeft je een goede indicatie van welke maat het beste bij je past!

Helaas niet. Onze Doubles bevatten altijd twee shirts met dezelfde pasvorm, in dezelfde kleur en dezelfde maat. Al het andere zou helaas te veel handmatig werk met zich meebrengen. Een combinatie van verschillende kleuren of pasvormen is tot nu toe dus helaas niet mogelijk. Je kunt de shirts natuurlijk wel afzonderlijk bestellen!

Wanneer je een gebruikersaccount aanmaakt, profiteer je onder andere van de volgende voordelen: …
• dat het afrekenen dankzij opgeslagen instellingen de volgende keer sneller gaat
• dat je de status van lopende bestellingen op elk moment kunt bekijken
• dat je je bestelgeschiedenis kunt inzien
• dat je een verlanglijst kunt aanmaken en versturen
• dat je eenvoudig verschillende adressen voor verzending naar familieleden en vrienden kunt opslaan
• enzovoort …
Natuurlijk is dit volledig gratis en snel geregeld: ga met je muis rechtsboven naar „Gebruikersaccount” en klik in het vervolgkeuzemenu op „Aanmelden”. Als nieuwe klant kun je nu via de knop „Gebruikersaccount aanmaken” je persoonlijke gegevens en inloggegevens invoeren. Zodra de registratie is gelukt, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Vanaf dat moment kun je je gebruikersaccount naar hartenlust gebruiken en alle belangrijke informatie opslaan en beheren. Uiteraard gaan we uiterst zorgvuldig met je gegevens om en behandelen we alles vertrouwelijk! Als je hierover meer details wilt, kun je het beste rechtstreeks ons privacybeleid raadplegen.

Mocht je je wachtwoord vergeten zijn, klik dan in het inlogscherm van je gebruikersaccount eenvoudig op ‘Wachtwoord vergeten?’. Je ontvangt direct een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten en in de volgende stappen een nieuw wachtwoord kunt instellen.

In principe doen we dat natuurlijk liever niet voor je … ;-)
… maar je kunt ons het beste een e-mail sturen of ons even bellen. Zodra je ons hierover hebt geïnformeerd, gaan we er meteen mee aan de slag en is je gebruikersaccount in een mum van tijd verwijderd.

Ja, we leveren ook aan kleine, zorgvuldig geselecteerde en meestal zelfstandig gerunde winkels.

Neem voor meer informatie gerust contact op met onze klantenservice.

Er zijn verschillende mogelijkheden. Abonneer je bijvoorbeeld op onze nieuwsbrief: je ontvangt regelmatig de belangrijkste informatie en het laatste nieuws over wijld, die je ’s ochtends rustig kunt lezen onder het genot van een kop koffie of thee. Op de onlineplatforms Facebook, Instagram, TikTok en YouTube is het socialer en interactiever. Volg ons, wissel met ons van gedachten en blijf gewoon altijd op de hoogte!

Helaas hebben we (nog) geen fysieke winkel en zijn alle artikelen dus alleen online verkrijgbaar. Je kunt daarom dagelijks 24 uur lang in onze shop rondkijken en winkelen – hoe laat het ook is.