Van waar wil je goederen terugsturen?
Retourneren binnen Duitsland
Stap 1: Meld je retour aan via ons retourportaal. Wij stellen het retourlabel voor je beschikbaar.
Naar het retourportaal
Stap 2: Print het retourlabel uit of toon de QR-code bij DHL om je retour naar ons te versturen.
Stap 3: Zodra wij de teruggestuurde artikelen hebben gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling uitvoeren.
De terugbetaling wordt gedaan via de in het retourportaal gekozen methode.
Retourzending vanuit het buitenland binnen de EU
Stap 1: Meld je retour aan via ons retourportaal.
Naar het retourportaal
Stap 2: Stuur de retour samen met de pakbon via een verzenddienst naar keuze naar ons terug.
Stap 3: Zodra wij de teruggestuurde artikelen hebben gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling uitvoeren.
De terugbetaling gebeurt via de in het retourportaal gekozen methode.
Retourzending buiten de EU
Houd er rekening mee dat bij leveringen buiten de EU mogelijk extra kosten voor douane en inklaring in rekening worden gebracht.
Stap 1: Meld je retour aan via ons retourportaal.
Naar het retourportaal
Stap 2: Maak hier je retourlabel aan om je artikelen uit Zwitserland naar ons terug te sturen.
Je kunt het retourlabel direct uitprinten of als QR-code opslaan en tonen in het postkantoor.
Aangezien de retour uit Zwitserland niet gratis is, brengen wij de gemaakte kosten in rekening bij de teruggestuurde goederen.
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling aan ons terug te sturen. De verwerking van de retour, vanaf ontvangst in het wijld-magazijn, kan tot twee weken duren.
Uitgebreide details over de herroepings- en retourvoorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden.
