Pour l’expédition, l’emballage et la manutention, nous facturons un forfait de 5,90 euros pour chaque livraison. Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 79 euros.

Pour les livraisons en Andorre, en Belgique, au Danemark, en France, au Liechtenstein, au Luxembourg, à Monaco, en Autriche, en Pologne, ainsi qu’aux Pays-Bas et en République tchèque, wijld facture des frais de port de 7,90 euros. Ces frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 150 euros.

Pour les livraisons en Albanie, en Bulgarie, en Estonie, en Finlande, en Grèce, au Royaume-Uni, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, à Malte, en Norvège, au Portugal, en Roumanie, à Saint-Marin, en Suède, en Suisse, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Hongrie et à Chypre, wijld facture des frais de port de 14,90 euros. Ces frais de port sont également offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 150 euros.

Nous expédions généralement ta commande sous 1 à 2 jours ouvrés.

Pour l’expédition, nous utilisons généralement le service GoGreen de DHL. En Allemagne, la livraison prend en général environ 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison dépend de deux facteurs :

1. du mode de paiement que tu as choisi et
2. bien sûr, de l’endroit où tu vis dans le monde.

Les commandes payées via PayPal, par prélèvement automatique, par carte de crédit ou sur facture sont traitées directement par nos soins dans les meilleurs délais. Si tu paies à l’avance, nous ne pouvons traiter ta commande qu’une fois le paiement reçu sur notre compte. Cela peut prendre jusqu’à 2 jours en Allemagne, et parfois plus longtemps depuis l’étranger.
Selon que tu habites en Allemagne, en France ou à Chypre, notre service de livraison peut également mettre quelques jours de plus pour arriver chez toi, en fonction de la distance.

En Allemagne, il est également possible d’envoyer la commande à une Packstation. Le colis doit simplement mesurer au moins 15 x 11 x 1 cm et ne pas dépasser 60 x 35 x 35 cm.
Lors du paiement, nous vous indiquons si un produit est trop volumineux pour être expédié à une Packstation.
Pour faire livrer votre commande à votre Packstation, il vous suffit de cliquer sur « Expédier à une autre adresse » lors du processus de commande, puis de saisir dans les deux lignes du champ « Rue et numéro » de l’adresse de livraison le numéro de votre Packstation et votre numéro postal personnel.

Nous avons beaucoup étudié la question et nous y sommes effectivement parvenus : absolument TOUS les éléments de nos emballages sont écologiques ! En plus de l’emballage en carton, nous utilisons du ruban adhésif en papier qui adhère parfaitement grâce au caoutchouc. Même les autocollants et la pochette du bon de livraison sont sans plastique et respectueux de l’environnement.
Nous veillons à ce que chaque article soit emballé correctement et avec soin, afin que rien n’arrive à votre commande pendant son acheminement. Si vous constatez malgré tout des dommages, le mieux est de contacter directement notre service client.

Vous recevrez le suivi DHL par e-mail dès que le colis sera prêt à être expédié.

Tant que nous n’avons pas encore commencé la production de ta commande et qu’elle n’est pas encore en cours d’expédition, tu peux bien sûr l’annuler. Le mieux est de nous écrire à hello@wijld.com ou de nous appeler au +49 (0)202 / 94 69 0051 : nous vérifierons directement le statut de ta commande et s’il est encore possible de l’annuler.

Malheureusement, notre système automatisé de stockage et d’expédition ne nous permet pas d’accéder à votre commande pour modifier ou annuler certains articles. Nous pouvons toutefois annuler volontiers votre commande afin que vous puissiez simplement en passer une nouvelle, à condition, bien sûr, que nous n’ayons pas encore commencé la production et qu’elle ne soit pas déjà en cours d’expédition.

Si vous souhaitez donc modifier quelque chose dans votre commande ou si vous avez fait une erreur lors du processus de commande, envoyez-nous simplement un e-mail dès que possible à hello@wijld.com ou appelez-nous au +49 (0)202 / 94 69 0051, et nous verrons immédiatement ce que nous pouvons faire pour vous.

Non, malheureusement, les modifications ultérieures ne sont pas possibles. Vous pouvez soit passer une nouvelle commande, soit renvoyer votre commande dès sa réception grâce à notre service de retours gratuit.

Cliquez sur le produit souhaité, sélectionnez vos options, par exemple la couleur ou la taille, puis ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Un message vous confirme alors que l’article se trouve dans votre panier. Vous pouvez choisir d’ajouter d’autres articles à votre panier (« Continuer vos achats ») ou d’accéder directement au panier (« Accéder au panier »). Le nombre d’articles présents dans votre panier est également affiché en haut à droite. Dans le panier, vous pouvez ajuster la quantité des articles ou les supprimer.
Sur la page du panier, vous pouvez également utiliser des bons de réduction. Pour cela, saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet, sous « Codes de réduction », puis cliquez sur « Utiliser le code de réduction ». Le nouveau montant total de votre panier s’affiche alors. Vérifiez une nouvelle fois toutes les informations et, si tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse » pour poursuivre votre commande.
Vous pouvez maintenant créer un compte client, commander en tant qu’invité sans vous inscrire ou, si vous avez déjà un compte client, vous connecter. Pour cela, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe ; vous pourrez ensuite commander à nouveau sans avoir à saisir vos données une nouvelle fois.

Honnêtement, nous préférons les commandes en ligne. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, nous pouvons également l’enregistrer par téléphone. Pour les commandes téléphoniques, nous ne pouvons cependant accepter qu’un paiement d’avance, car tous les autres modes de paiement proposés dans notre boutique en ligne nécessitent une adresse e-mail.

Nous vous aiderons volontiers ! Tél. : +49 (0)202 / 373 292 70

Dans de tels cas, le mieux est de contacter directement notre équipe d’assistance, qui fera rapidement toute la lumière sur la situation et t’aidera.

E-mail : hello@wijld.com / Tél. : +49 (0)202 / 373 292 70

Tu peux consulter l’état actuel de ta commande dans ton compte. Connecte-toi simplement et regarde dans la colonne « Statut de la commande ». La date te permet de vérifier que tu consultes la bonne commande si tu en as plusieurs en cours. Dès que le statut de ta commande passe, par exemple, à « Expédiée », tu recevras également un e-mail de notre part pour t’en informer. 

Si tout s’est bien passé avec ta commande et qu’elle nous est bien parvenue, tu recevras une confirmation de commande par e-mail dans les minutes qui suivent. Si tu n’as reçu aucune confirmation, mais que tu es certain d’avoir bien passé la commande, contacte notre service client. Nous nous ferons un plaisir de t’aider !

Nous proposons notre service de mode d’entreprise à partir d’une quantité minimale de commande de 100 pièces. Tu peux varier les tailles, mais chaque commande ne peut inclure qu’un seul type (Women ou Men) et une seule couleur de t-shirt.

Après confirmation de la commande, notre production nécessite jusqu’à 3 mois, car les t-shirts sont fabriqués, coupés et imprimés uniquement sur demande.

Tu trouveras plus d’informations ici : https://www.wijld.com/de/corporate-fashion ainsi que dans le flyer ci-joint, qui présente un aperçu général des prix.

Sur wijld.com, nous utilisons une connexion SSL sécurisée et vous proposons plusieurs moyens de paiement. Vous pouvez régler votre commande par paiement anticipé, PayPal, prélèvement automatique, carte bancaire ou sur facture. Tous les modes de paiement sont disponibles sans aucun frais supplémentaire (0 euro) !

Le paiement sur facture est géré par notre partenaire Klarna. Klarna est un prestataire de paiement en ligne qui réceptionne et traite votre paiement pour nous.

Avec le paiement sur facture, vous disposez d’environ un mois après l’expédition de votre commande pour régler le montant de la facture sur le compte Klarna indiqué. Vous recevrez la facture par e-mail avec votre notification d’expédition, et votre délai de paiement individuel y sera précisé.

Attention : si vous dépassez ce délai, Klarna vous enverra un rappel de paiement par e-mail. Après le troisième rappel, une relance vous sera envoyée par e-mail. Veuillez toujours y réagir rapidement, car nous n’avons malheureusement aucune influence sur les frais de relance ou autres conséquences. En cas de paiement sur facture, Klarna est le bénéficiaire légal du paiement, puisqu’il traite celui-ci de manière entièrement autonome en notre nom. Si vous n’êtes pas d’accord avec cela, choisissez simplement un autre mode de paiement.

En cas de paiement d’avance, votre commande sera traitée dès que le montant de votre facture sera crédité sur notre compte auprès de GLS Bank (coordonnées ci-dessous). Veuillez indiquer vos nom et prénom ainsi que votre numéro de commande dans le champ « Motif » lors du virement.

Titulaire du compte : wijld GmbH

Banque : GLS Gemeinschaftsbank

Numéro de compte : 4033173600

Code bancaire : 43060967

BIC : GENODEM1GLS

IBAN : DE17 4306 0967 4033 1736 00

Un virement peut mettre quelques jours à nous parvenir. En Allemagne, cela peut prendre jusqu’à 3 jours et, pour un virement depuis l’étranger, plus de 3 jours.

Votre commande est généralement traitée le jour même de la réception du paiement. Toutefois, si vous êtes pressé de recevoir votre commande, nous vous conseillons de choisir l’un des autres modes de paiement afin d’être sûr, car les commandes réglées de cette manière sont toujours traitées dans les meilleurs délais après réception du paiement.

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité et donc de recevoir rapidement votre commande. Pour payer directement avec PayPal, vous devez disposer d’un compte PayPal. Pendant le processus de commande, vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et régler directement votre commande.

Important : les paiements par prélèvement automatique et par carte bancaire sont également traités via PayPal, mais vous n’avez pas besoin d’un compte PayPal pour cela !

Comment puis-je payer si je vis en dehors de l’Allemagne ?

Les clients résidant en dehors de l’Allemagne peuvent payer par virement bancaire préalable ou via PayPal.

Ajoute d’abord tes articles au panier. Va ensuite dans le panier, où tu peux saisir et utiliser facilement ton code promo. Le montant total doit alors avoir changé, et il doit être clairement indiqué que la valeur de ton bon a été déduite. Si ce n’est pas le cas, contacte notre service client.

En règle générale, il est toujours préférable de vérifier toi-même que le code promo indiqué lors de ta commande a bien été appliqué et que le montant total de ta commande a ainsi diminué. Si tu constates par la suite qu’un problème est survenu, tu peux dans tous les cas contacter notre service client. Il essaiera alors de t’accorder la remise a posteriori. (Important : nous ne pouvons pas toujours garantir qu’une remise puisse encore être appliquée après coup). 

Nous sommes toujours heureux de vous aider ! En cas de réclamation, veuillez nous contacter directement par e-mail à l’adresse hello@wijld.com ou appelez notre ligne de service au +49 (0)202 / 373 292 70. Veuillez préparer, si vous en avez une, votre facture ou votre numéro de commande.

Une commande n’est livrée incomplète que si nous avons convenu au préalable avec vous d’une livraison partielle ou si nous vous avons informé qu’un article ne pouvait pas être livré, pour quelque raison que ce soit. Dans tous les cas, nous ne faisons rien sans vous avoir contacté et informé au préalable. Si cela devait malgré tout se produire, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions rapidement clarifier la situation.

Oh là là… cela ne doit bien sûr absolument pas arriver !!! Nous sommes vraiment, vraiment désolés si les articles que tu as commandés sont endommagés ! Contacte-nous sans attendre, de préférence par e-mail, en joignant une brève description et des photos des dommages. Nous aurions également besoin d’une photo de l’emballage en carton. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et d’éviter ce type de dommages à l’avenir. Mais sois assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution et te redonner le sourire !

Si les articles commandés ne vous plaisent pas ou ne vous vont pas, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Le retour de votre commande est très simple. Vous trouverez ici toutes les informations ainsi que la possibilité d’enregistrer votre retour.

Veuillez nous retourner les articles dans leur emballage d’origine, non portés et non lavés, en veillant à ce qu’ils ne présentent aucune trace d’utilisation.

Droit de retour prolongé pour Noël : les articles commandés chez nous entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier de l’année suivante inclus.

Nous ne proposons malheureusement pas encore d’échange direct.

Si tu souhaites une autre taille, une autre couleur ou un autre article, il te suffit de nous renvoyer l’article d’origine, puis de commander l’article souhaité dans notre boutique. Dès que ton retour sera réceptionné et contrôlé, nous te rembourserons le montant correspondant. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle de ton retour.
Tu trouveras les informations complètes sur ton droit de rétractation dans nos conditions générales de vente.

Pour les retours en Allemagne, des frais de traitement de 2,90 € par retour sont facturés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour depuis d’autres pays.

Nous envoyons le remboursement sur le compte ou le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

Même si les « vêtements en bois » peuvent sembler au premier abord étranges et rêches, nos WoodShirts, débardeurs, hauts à manches longues, vestes molletonnées et sweats à capuche sont en réalité fabriqués dans un tissu très agréable et surtout extrêmement doux. En plus de leurs avantages écologiques, ils offrent des propriétés uniques et un confort optimal. En bref, les vêtements en bois sont une mode qui procure une véritable sensation de bien-être.
Curieux de savoir ce qui rend ces pièces si particulières ? Découvrez-en plus dans notre section consacrée aux caractéristiques de qualité.

Définitivement oui ! Nos vêtements en bois sont fabriqués de manière végane. Nous veillons à ce qu’aucun composant d’origine animale ne soit utilisé lors de la fabrication. Ainsi, toute la chaîne de production, du fil au tissu jusqu’au vêtement fini, est végane.

Il est important pour nous de fabriquer des vêtements de manière responsable. Cela implique pour nous des matériaux soigneusement sélectionnés, des conditions de travail équitables et une utilisation raisonnée des ressources et de l’environnement. C’est pourquoi nous avons choisi de fabriquer non seulement des vêtements particulièrement respectueux de l’environnement, mais aussi végans. Si tu souhaites en savoir plus à ce sujet, lis ici.

Pour nous, il est extrêmement important de produire nos WoodShirts, nos hauts à manches longues et nos sweats à capuche de manière équitable. Avec l’utilisation de matériaux respectueux de l’environnement et une fabrication responsable, c’est l’un des trois éléments fondamentaux de wijld. Cela signifie notamment que tous les collaborateurs impliqués reçoivent une rémunération équitable et que de bonnes conditions de travail règnent dans les sites de production.

C’est pourquoi nous collaborons exclusivement avec des partenaires de production sélectionnés, qui partagent nos valeurs en matière de qualité, de durabilité et de conditions de travail équitables. Grâce à cette collaboration étroite et à la proximité avec nos partenaires, nous pouvons régulièrement nous faire une idée des conditions sur place, développer ensemble les processus et maintenir en même temps les distances de transport aussi courtes que possible.

Curieux de savoir comment un T-shirt en bois est fabriqué ? Vous pouvez tout lire à ce sujet ici.

Nous utilisons le bois comme matière première locale pour fabriquer nos T-shirts écologiques, ce qui réduit les distances de transport et limite l’impact environnemental. Contrairement au coton, les arbres n’ont besoin ni d’irrigation artificielle, ni d’engrais, ni de pesticides.

Par rapport à un T-shirt en coton traditionnel, chaque T-shirt en fibres de bois permet d’économiser environ :

• 1 000 litres d’eau
• 150 ml de produits chimiques nocifs
• 600 g d’émissions de CO₂

Le bois que nous utilisons provient exclusivement de forêts gérées durablement et certifiées, ce qui signifie que pour chaque arbre utilisé, un nouvel arbre est planté.

Tu souhaites en savoir plus sur notre engagement en faveur d’une mode durable ? Découvre ici nos matières écologiques.

Les vêtements bio sont, en termes simples, des vêtements respectueux de l’environnement, dont toute la chaîne de production veille à ne pas utiliser de substances nocives pour l’environnement. Cela évite de polluer les eaux souterraines, protège la santé des employés de la production et, en fin de compte, vous en bénéficiez également. En portant des vêtements bio en bois, vous évitez que des substances nocives ne passent sur votre peau par l’intermédiaire du T-shirt, du débardeur, du haut à manches longues ou du pull. C’est pourquoi même les personnes allergiques peuvent porter nos vêtements écologiques. Grâce à leur processus de fabrication écologique et aux propriétés particulières du tissu en bois, ils sont même antibactériens. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, cliquez ici.

Nous sommes toujours ravis que nos amis en bois te plaisent autant qu’à nous. Malheureusement, il arrive aussi que nous ne puissions pas réapprovisionner tous les articles et qu’ils ne fassent donc plus partie de notre assortiment pour le moment. Nous nous en excusons d’avance ! 
Dans tous les cas, nous vous informerons via nos réseaux sociaux et notre newsletter dès que de nouveaux articles seront disponibles. :-)

Non, malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de vendre nos tissus.

Tu peux laver nos T-shirts, débardeurs, hauts à manches longues et pulls tout à fait normalement. Nous recommandons toutefois, surtout pour les T-shirts imprimés, de les laver sur l’envers à 30 °C maximum afin de les conserver plus longtemps. Tu devrais également les repasser uniquement sur l’envers, à température moyenne et sans vapeur. De manière générale, nous recommandons d’éviter le sèche-linge ; l’adoucissant n’est pas nécessaire non plus. Nos T-shirts sont naturellement très doux et lisses, et sèchent bien plus vite que le coton. Au fait, nous joignons toujours à chaque commande les instructions d’entretien correspondantes !

De manière générale, nous déconseillons l’utilisation d’un sèche-linge. En principe, vous pouvez toutefois traiter nos articles comme des articles en coton ordinaires. Nous ne pouvons alors plus garantir la longévité de nos produits.
C’est pourquoi nous joignons toujours des instructions d’entretien à chaque colis !

Nous avons consacré beaucoup de temps à la création de nos coupes afin de proposer une coupe parfaite pour le plus grand nombre de silhouettes possible.

Tu trouveras en ligne nos tableaux de mesures pour nos coupes, illustrés tout en bas de chaque page produit. Nous te recommandons de comparer les mesures (toujours prises à plat) avec celles de l’un de tes t-shirts ou pulls préférés actuels. Cela devrait te donner une bonne indication de la taille qui te convient le mieux !

Malheureusement non. Nos lots doubles comprennent toujours deux t-shirts de la même coupe, de la même couleur et de la même taille. Toute autre combinaison entraînerait malheureusement trop de travail manuel. Il n’est donc pas encore possible de combiner différentes couleurs ou coupes. Mais tu peux bien sûr commander les t-shirts à l’unité !

En créant un compte utilisateur, tu bénéficies notamment des avantages suivants :
• le processus de paiement est plus rapide lors de ton prochain achat grâce aux paramètres enregistrés
• tu peux consulter à tout moment le statut de tes commandes en cours
• tu peux consulter ton historique de commandes
• tu peux créer et envoyer une liste de souhaits
• tu peux enregistrer facilement différentes adresses de livraison pour les membres de ta famille et tes amis
• et bien plus encore…
Bien entendu, tout cela est entièrement gratuit et rapide à mettre en place : place le curseur en haut à droite sur « Compte utilisateur », puis clique sur « Se connecter » dans le menu déroulant. En tant que nouveau client, tu peux maintenant saisir tes informations personnelles et tes identifiants en cliquant sur le bouton « Créer un compte utilisateur ». Une fois l’inscription terminée, tu recevras un e-mail de confirmation. Dès maintenant, tu peux profiter pleinement de ton compte utilisateur et y enregistrer et gérer toutes les informations importantes pour toi. Bien entendu, nous traitons tes données avec le plus grand soin et les gardons strictement confidentielles ! Si tu souhaites obtenir plus de détails à ce sujet, consulte directement notre politique de confidentialité.

Si jamais tu as oublié ton mot de passe, clique simplement sur « Mot de passe oublié ? » dans l’écran de connexion à ton compte utilisateur. Tu recevras immédiatement un e-mail contenant un lien grâce auquel tu pourras réinitialiser ton mot de passe et en définir un nouveau aux étapes suivantes.

En principe, nous préférons naturellement que tu le fasses toi-même… ;-)
… mais le mieux est de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler rapidement. Dès que tu nous en auras informés, nous nous en occuperons directement et ton compte utilisateur sera supprimé en un rien de temps.

Oui, nous distribuons également nos produits à une sélection de petits détaillants, généralement indépendants.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.

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Malheureusement, nous n’avons pas (encore) de magasin et tous les articles sont donc disponibles uniquement en ligne. En revanche, tu peux flâner et faire tes achats dans notre boutique 24 h/24, quel que soit le moment de la journée.