Pour l’expédition, l’emballage et la manutention, nous facturons un forfait de 5,90 euros pour chaque livraison. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 79 euros.

Pour les livraisons en Andorre, Belgique, Danemark, France, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Autriche, Pologne, ainsi qu’aux Pays-Bas et en République tchèque, wijld facture des frais de port de 7,90 euros. Ces frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150 euros.

Pour les livraisons en Albanie, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie et à Chypre, wijld facture des frais de port de 14,90 euros. Ces frais de port sont également offerts pour toute commande supérieure à 150 euros.

Nous expédions généralement ta commande sous 1-2 jours ouvrés.

Pour l’expédition, nous utilisons par défaut le service GoGreen de DHL. En Allemagne, la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison dépend de deux choses :

1. du mode de paiement que vous avez choisi et
2. bien sûr, de l’endroit où vous vivez dans le monde.

Les commandes payées par PayPal, par prélèvement automatique ou par carte de crédit, ou sur facture, sont traitées immédiatement par nos soins. Si vous payez par virement bancaire anticipé, nous ne pouvons traiter votre commande qu’une fois le paiement reçu sur notre compte. Cela peut prendre jusqu’à 2 jours en Allemagne et davantage depuis l’étranger.
Selon que vous vivez en Allemagne, en France ou à Chypre, notre service de livraison peut parfois mettre quelques jours de plus pour arriver chez vous, en fonction de la distance.

En Allemagne, il est également possible de faire livrer les commandes dans une consigne automatique. Le colis doit simplement mesurer au moins 15 x 11 x 1 cm et ne pas dépasser 60 x 35 x 35 cm.
Lors du paiement, nous vous indiquons si un produit est trop volumineux pour être livré dans une consigne automatique.
Pour faire livrer votre commande dans votre consigne, cliquez sur « Envoyer à une autre adresse » au cours du processus de commande, puis indiquez le numéro de votre consigne et votre numéro postal personnel sur les deux lignes du champ « Rue et numéro » de l’adresse de livraison.

Nous avons fait beaucoup de recherches et nous y sommes vraiment parvenus : tous les éléments de nos emballages sont écologiques ! En plus des emballages en carton, nous utilisons du ruban adhésif en papier qui, grâce au caoutchouc naturel, adhère parfaitement. Même nos autocollants et nos pochettes pour bons de livraison sont sans plastique et respectueux de l’environnement.
Nous veillons à ce que chaque article soit emballé avec soin et correctement, afin que rien ne puisse lui arriver pendant le transport jusqu’à chez vous. Si vous constatez malgré tout des dommages, le mieux est de contacter directement notre service client.

Vous recevrez le suivi DHL par e-mail dès que le colis sera prêt à être expédié.

Tant que nous n’avons pas encore commencé la production de ta commande ou qu’elle n’a pas encore été expédiée, tu peux bien sûr l’annuler. Le mieux est de nous écrire à hello@wijld.com ou de nous appeler au +49 (0)202 / 94 69 0051. Nous vérifierons immédiatement le statut de ta commande et si nous pouvons encore l’annuler.

Malheureusement, notre système automatisé de stockage et d’expédition ne nous permet pas d’accéder à ta commande pour modifier ou annuler des articles individuellement. Nous pouvons toutefois annuler ta commande afin que tu puisses simplement en passer une nouvelle, à condition bien sûr que nous n’ayons pas encore commencé la production et qu’elle ne soit pas déjà en cours d’expédition.

Si tu souhaites modifier quelque chose dans ta commande ou si tu as fait une erreur pendant le processus de commande, envoie-nous simplement un e-mail dès que possible à hello@wijld.com ou appelle-nous au +49 (0)202 / 94 69 0051 et nous verrons tout de suite ce que nous pouvons faire pour toi.

Non, malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande après coup. Tu peux soit passer une autre commande, soit nous renvoyer ta commande dès qu’elle sera arrivée chez toi grâce à notre service de retour gratuit. 

Clique sur le produit souhaité, choisis par exemple la couleur ou la taille, puis ajoute-le à ton panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Un message te confirmera alors que l’article se trouve dans ton panier. Tu peux choisir d’y ajouter d’autres articles (« Continuer mes achats ») ou d’accéder directement à ton panier (« Voir mon panier »). Le nombre d’articles dans ton panier est également affiché en haut à droite. Dans le panier, tu peux modifier la quantité des articles ou les supprimer.
Sur la page du panier, tu peux aussi utiliser des bons de réduction. Pour cela, saisis ton code dans le champ prévu à cet effet, sous « Codes de réduction », puis clique sur « Utiliser le code de réduction ». Le nouveau montant total de ton panier s’affichera. Vérifie à nouveau toutes les informations et, si tout est correct, clique sur « Passer à la caisse » pour poursuivre ta commande.
Tu peux maintenant créer un compte client, commander en tant qu’invité sans t’inscrire ou, si tu as déjà un compte client, te connecter. Pour cela, connecte-toi avec ton adresse e-mail et ton mot de passe : tu pourras ainsi commander à nouveau sans avoir à saisir tes informations une nouvelle fois.

À vrai dire, nous préférons les commandes en ligne. Toutefois, si tu rencontres des difficultés avec ta commande, nous pouvons également la prendre par téléphone. Pour les commandes téléphoniques, nous acceptons uniquement le paiement anticipé, car tous les autres modes de paiement de notre boutique en ligne nécessitent une adresse e-mail.

Nous sommes là pour t’aider ! Tél. : +49 (0)202 / 373 292 70

Dans ce genre de cas, le mieux est de contacter directement notre équipe d’assistance, qui fera rapidement toute la lumière sur la situation et t’aidera.

E-mail : hello@wijld.com / Tél. : +49 (0)202 / 373 292 70

Vous pouvez consulter l’état actuel de votre commande dans votre compte. Il vous suffit de vous connecter et de regarder dans la colonne « Statut de la commande ». La date vous permet de vérifier que vous consultez la bonne commande si vous en avez plusieurs en cours. Dès que le statut de votre commande passe, par exemple, à « Expédiée », nous vous en informons également par e-mail. 

Si tout s’est bien passé lors de ta commande et qu’elle nous est bien parvenue, tu recevras une confirmation de commande par e-mail dans les minutes qui suivent. Si tu n’as pas reçu de confirmation, mais que tu es sûr d’avoir passé commande, contacte notre service client. Nous serons ravis de t’aider !

Nous proposons notre service de vêtements d’entreprise à partir d’une commande minimale de 100 pièces. Tu peux varier les tailles, mais chaque commande ne peut porter que sur un seul modèle (femme ou homme) et une seule couleur de t-shirt.

Après la commande, notre atelier de production a besoin de jusqu’à 3 mois, car les t-shirts ne sont produits, coupés et imprimés qu’à la demande.

Tu trouveras plus d’informations ici : https://www.wijld.com/de/corporate-fashion et dans le flyer ci-joint, qui présente une estimation des prix.

Sur wijld.com, nous utilisons une connexion SSL sécurisée et te proposons différents modes de paiement. Tu peux régler ta commande par virement anticipé, PayPal, prélèvement automatique, carte bancaire ou sur facture. Tous les modes de paiement sont sans frais supplémentaires (0 euro) !

Nous traitons le paiement sur facture par l’intermédiaire de notre partenaire Klarna. Klarna est un prestataire de paiement en ligne qui reçoit et traite votre paiement pour notre compte.

Avec le paiement sur facture, vous disposez d’environ un mois après l’expédition de votre commande pour régler le montant de la facture sur le compte Klarna indiqué. Vous recevrez la facture par e-mail avec la notification d’expédition ; elle précisera également votre délai de paiement individuel.

Attention : si vous dépassez ce délai, Klarna vous enverra un rappel de paiement par e-mail. Après le troisième rappel, vous recevrez une mise en demeure par e-mail. Veuillez toujours réagir rapidement, car nous n’avons malheureusement aucune influence sur les frais de rappel ni sur les autres conséquences. En cas de paiement sur facture, Klarna est le bénéficiaire légal du paiement, car l’entreprise traite celui-ci de manière entièrement autonome pour notre compte. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez simplement choisir un autre mode de paiement.

En cas de paiement anticipé, votre commande est traitée dès que le montant de votre facture est crédité sur notre compte à la GLS Bank (voir les coordonnées ci-dessous). Lors du virement, veuillez indiquer votre prénom, votre nom et votre numéro de commande dans le champ « Motif du virement ».

Titulaire du compte : wijld GmbH

Banque : GLS Gemeinschaftsbank

Numéro de compte : 4033173600

Code banque : 43060967

BIC : GENODEM1GLS

IBAN : DE17 4306 0967 4033 1736 00

Un virement peut mettre quelques jours à nous parvenir. En Allemagne, cela peut prendre jusqu’à 3 jours et, pour un virement depuis l’étranger, plus de 3 jours.

Votre commande est généralement traitée le jour même de la réception du paiement. Mais si vous êtes pressé de recevoir votre commande, nous vous conseillons de choisir l’un des autres modes de paiement par précaution, car les commandes payées par ces moyens sont toujours traitées dans les meilleurs délais après réception.

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité et ainsi de recevoir rapidement votre commande. Pour payer directement avec PayPal, vous avez besoin d’un compte PayPal. Pendant le processus de commande, vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et régler directement votre commande.

Important : le paiement par prélèvement automatique et par carte de crédit est également traité par PayPal, mais vous n’avez pas besoin de compte PayPal pour ces modes de paiement !

Comment puis-je payer si je vis en dehors de l’Allemagne ?

Les clients résidant en dehors de l’Allemagne peuvent payer par virement bancaire anticipé ou avec PayPal.

Ajoute d’abord tes articles au panier. Va ensuite dans le panier, où tu peux saisir et utiliser facilement ton code cadeau. Le montant total doit alors avoir changé et montrer que la somme a été déduite grâce à ton bon d’achat. Si ce n’est pas le cas, contacte notre service client. 

Normalement, il est toujours préférable de vérifier vous-même que le code de réduction indiqué a bien été appliqué à votre commande et que le montant total a ainsi diminué. Si vous constatez après coup qu’il y a eu un problème, vous pouvez contacter notre service client. Il essaiera alors de vous accorder la réduction a posteriori. (Important : nous ne pouvons pas toujours garantir qu’une réduction puisse encore être appliquée après coup.) 

Nous sommes toujours là pour vous aider ! Pour toute réclamation, contactez-nous directement par e-mail à hello@wijld.com ou appelez notre ligne de service au +49 (0)202 / 373 292 70. Veuillez vous munir, si vous en avez une, de votre facture ou de votre numéro de commande.

Une commande n’est livrée de manière incomplète que si nous avons convenu au préalable avec toi d’une livraison partielle ou si nous t’avons informé que, pour une raison ou une autre, certains articles ne pouvaient pas être livrés. Dans tous les cas, nous ne faisons rien sans t’avoir contacté et informé au préalable. Si cela devait malgré tout se produire, contacte-nous directement afin que nous puissions éclaircir rapidement la situation.

Oh là là… cela ne devrait bien sûr absolument jamais arriver !!! Nous sommes vraiment, vraiment désolés si les articles que tu as commandés sont endommagés ! Contacte-nous au plus vite, de préférence par e-mail, avec une brève description et des photos des dégâts en pièces jointes. Nous aurions également besoin d’une photo de l’emballage en carton. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et d’éviter ce genre de dommages à l’avenir. Mais sois-en sûr : nous ferons tout notre possible pour trouver une solution et te rendre le sourire !

Si les articles commandés ne vous plaisent pas ou ne vous vont pas, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Le retour de votre commande est très simple. Vous trouverez toutes les informations et la possibilité de déclarer votre retour ici.

Veuillez nous renvoyer les articles dans leur emballage d’origine, non portés et non lavés, et veillez à ce qu’ils ne présentent aucune trace d’utilisation.

Délai de retour prolongé pour Noël : vous pouvez retourner jusqu’au 31 janvier de l’année suivante inclus les articles commandés chez nous entre le 1er novembre et le 24 décembre.

Nous ne proposons malheureusement pas d’échange direct pour le moment.

Si tu souhaites une autre taille, une autre couleur ou un autre article, renvoie-nous simplement l’article d’origine, puis commande le produit de ton choix dans notre boutique. Dès réception et vérification de ton retour, nous te rembourserons le montant correspondant. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de ton retour.
Tu trouveras la politique complète de rétractation dans nos conditions générales.

Des frais de traitement de 2,90 € par retour s’appliquent pour les retours effectués en Allemagne.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour depuis d’autres pays.

Nous envoyons le remboursement sur le compte ou le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

Même si les « vêtements en bois » peuvent sembler étranges et rêches au premier abord, nos tee-shirts en bois, débardeurs, tee-shirts à manches longues, vestes molletonnées et sweats à capuche sont en réalité confectionnés dans un tissu très agréable et surtout extrêmement doux. Outre ses avantages écologiques, il offre des propriétés uniques et un confort optimal. En bref, les vêtements en bois sont des vêtements dans lesquels on se sent bien.
Curieux de savoir ce qui rend ces pièces si spéciales ? Découvrez-en plus dans notre rubrique sur les caractéristiques de qualité.

Absolument ! Nos vêtements en bois sont fabriqués de manière végane. Nous veillons à ce qu’aucun composant d’origine animale ne soit utilisé lors de leur fabrication. Ainsi, toute la chaîne de production, du fil au vêtement fini en passant par le tissu, est végane.

Il est important pour nous de fabriquer des vêtements de manière responsable. Cela implique de choisir soigneusement les matériaux, de garantir des conditions de travail équitables et d’utiliser les ressources et de préserver l’environnement de manière raisonnée. C’est pourquoi nous avons choisi de fabriquer des vêtements non seulement particulièrement respectueux de l’environnement, mais aussi végans. Pour en savoir plus, lisez ici.

Pour nous, il est extrêmement important de fabriquer nos WoodShirts, nos manches longues et nos sweats à capuche dans des conditions équitables. C’est, avec l’utilisation de matériaux écologiques et une fabrication responsable, l’un des trois piliers de wijld. Cela signifie, par exemple, que toutes les personnes impliquées sont rémunérées équitablement et que les conditions de travail sont bonnes dans les sites de production.

C’est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des partenaires de production sélectionnés, qui partagent nos valeurs en matière de qualité, de durabilité et de conditions de travail équitables. Grâce à une collaboration étroite et à la proximité avec nos partenaires, nous pouvons régulièrement constater par nous-mêmes les conditions sur place, faire évoluer les processus ensemble et, en même temps, limiter autant que possible les distances de transport.

Curieux de savoir comment est fabriqué un T-shirt en bois ? Tu peux tout découvrir ici.

Nous utilisons du bois issu de filières locales comme matière première pour fabriquer nos T-shirts écologiques. Nous réduisons ainsi les distances de transport et minimisons notre impact sur l’environnement. Contrairement au coton, les arbres n’ont besoin ni d’irrigation artificielle, ni d’engrais, ni de pesticides.

Par rapport à un T-shirt classique en coton, chaque T-shirt en fibres de bois permet d’économiser environ :

• 1 000 litres d’eau
• 150 ml de produits chimiques nocifs
• 600 g d’émissions de CO₂

Le bois que nous utilisons provient exclusivement de forêts gérées durablement et certifiées – cela signifie que pour chaque arbre transformé, un nouvel arbre est planté.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre engagement en faveur de la mode durable ? Découvrez ici nos matériaux écologiques.

En termes simples, les vêtements bio sont des vêtements respectueux de l’environnement, fabriqués sans produits nocifs pour l’environnement tout au long de la chaîne de production. Cela évite de polluer les eaux souterraines, protège la santé des personnes qui travaillent à la fabrication et, bien sûr, vous en profitez aussi. En portant des vêtements bio en bois, vous évitez que des substances nocives soient libérées au contact de votre peau par votre T-shirt, débardeur, haut à manches longues ou pull. C’est pourquoi même les personnes allergiques peuvent porter nos vêtements respectueux de l’environnement. Grâce à leur procédé de fabrication écologique et aux propriétés particulières du tissu en bois, ils sont même antibactériens. Pour en savoir plus sur le sujet, lisez ici.

Nous sommes toujours très heureux que nos amis en bois te plaisent autant qu’à nous. Mais malheureusement, il arrive que nous ne puissions pas réapprovisionner tous les articles et qu’ils ne soient donc plus disponibles pour le moment. Nous nous en excusons d’avance ! 
Dans tous les cas, nous vous informerons sur nos réseaux sociaux et par notre newsletter dès que de nouveaux produits arriveront chez nous. :-)

Non, malheureusement, nous n’avons aucun moyen de vendre nos tissus.

Tu peux laver nos t-shirts, débardeurs, t-shirts à manches longues et pulls comme d’habitude. Pour que tes vêtements restent beaux plus longtemps, nous te recommandons simplement de les laver à l’envers à 30 °C maximum, surtout s’ils sont imprimés. Repasse-les également uniquement sur l’envers, à température moyenne et sans vapeur. De manière générale, nous conseillons d’éviter le sèche-linge ; l’assouplissant n’est pas nécessaire non plus. Nos t-shirts sont naturellement très doux et lisses, et sèchent beaucoup plus vite que le coton. Au fait, nous joignons toujours à chaque commande les instructions d’entretien correspondantes !

De manière générale, nous déconseillons l’utilisation du sèche-linge. En principe, vous pouvez toutefois entretenir nos articles comme des articles classiques en coton. Dans ce cas, nous ne pouvons simplement plus garantir que nos produits dureront longtemps.
C’est pourquoi nous joignons toujours des instructions d’entretien à chaque colis !

Nous avons consacré beaucoup de temps à nos coupes afin de proposer une coupe parfaite pour presque toutes les silhouettes.

Tu trouveras en ligne nos tableaux de mesures pour chaque coupe, tout en bas de chaque page produit. Nous te recommandons de comparer les mesures (toujours prises à plat) avec celles de l’un de tes t-shirts ou pulls préférés du moment. Cela devrait t’aider à déterminer quelle taille te convient le mieux !

Malheureusement, non. Nos lots de deux comprennent toujours deux t-shirts de la même coupe, de la même couleur et de la même taille. Toute autre combinaison entraînerait un trop grand volume de travail manuel. Il n’est donc malheureusement pas encore possible de combiner différentes couleurs ou coupes. Mais vous pouvez bien sûr commander les t-shirts séparément !

En créant un compte utilisateur, vous profitez notamment des avantages suivants :
• le paiement est plus rapide lors de votre prochain achat grâce à vos préférences enregistrées
• vous pouvez consulter à tout moment le statut de vos commandes en cours
• vous pouvez consulter l’historique de vos commandes
• vous pouvez créer et envoyer une liste de souhaits
• vous pouvez facilement enregistrer différentes adresses pour faire livrer vos achats à des membres de votre famille et à des amis
• et bien plus encore…
Bien entendu, tout cela est entièrement gratuit et rapide à mettre en place : passez la souris en haut à droite sur « Compte utilisateur » et cliquez sur « Se connecter » dans le menu déroulant. En tant que nouveau client, vous pouvez alors saisir vos informations personnelles et vos identifiants en cliquant sur le bouton « Créer un compte utilisateur ». Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez dès lors profiter pleinement de votre compte utilisateur et y enregistrer et gérer toutes les informations qui vous sont utiles. Bien entendu, nous prenons le plus grand soin de vos données et les traitons de manière confidentielle ! Pour plus de détails à ce sujet, consultez directement notre politique de confidentialité.

Si jamais tu as oublié ton mot de passe, clique simplement sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion à ton compte. Tu recevras aussitôt un e-mail contenant un lien qui te permettra de réinitialiser ton mot de passe et d’en choisir un nouveau en suivant les étapes suivantes.

En principe, nous le faisons bien sûr plutôt à contrecœur pour toi … ;-)
… mais le mieux est de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler rapidement. Dès que tu nous en auras informés, nous nous en occuperons immédiatement et ton compte utilisateur sera supprimé en un rien de temps.

Oui, nous distribuons également nos produits à de petits détaillants sélectionnés, généralement indépendants.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

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Malheureusement, nous n’avons pas (encore) de boutique physique et tous nos articles sont donc uniquement disponibles en ligne. En revanche, tu peux flâner et faire tes achats dans notre boutique tous les jours, 24 h sur 24, quelle que soit l’heure.