Pour l’expédition, l’emballage et la manutention, nous facturons un forfait de 5,90 euros pour chaque livraison. Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 79 euros.

Pour les expéditions vers l’Andorre, la Belgique, le Danemark, la France, le Liechtenstein, le Luxembourg, Monaco, l’Autriche, la Pologne, ainsi que les Pays-Bas et la République tchèque, wijld facture des frais de port de 7,90 euros. Ces frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 150 euros.

Pour les expéditions vers l’Albanie, la Bulgarie, l’Estonie, la Finlande, la Grèce, la Grande-Bretagne, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Norvège, le Portugal, la Roumanie, Saint-Marin, la Suède, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Hongrie et Chypre, wijld facture des frais de port de 14,90 euros. Ces frais de port sont également offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 150 euros.

Normalement, nous expédions ta commande sous 1 à 2 jours ouvrés.

Pour l’expédition, nous utilisons par défaut le service DHL GoGreen. En Allemagne, la livraison prend généralement environ 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison dépend de deux éléments :

1. du mode de paiement que tu as choisi et
2. bien sûr aussi de l’endroit où tu vis dans le monde.

Les commandes payées via PayPal, par prélèvement automatique, par carte bancaire ou sur facture sont traitées directement par nos soins dans les meilleurs délais. Si tu paies à l’avance, nous ne pouvons traiter ta commande qu’une fois le paiement reçu sur notre compte. Cela peut prendre jusqu’à 2 jours en Allemagne, et parfois plus longtemps depuis l’étranger.
Selon que tu habites en Allemagne, en France ou à Chypre, notre service de livraison peut également mettre parfois quelques jours de plus à arriver chez toi, en fonction de la distance.

En Allemagne, il est également possible d’envoyer la commande à une Packstation. L’envoi doit simplement mesurer au minimum 15 x 11 x 1 cm et ne pas dépasser 60 x 35 x 35 cm.
Lors du paiement, nous vous indiquons si un produit est trop volumineux pour être expédié à une Packstation.
Pour faire livrer votre commande à votre Packstation, il vous suffit de cliquer sur « Expédier à une autre adresse » au cours du processus de commande, puis de saisir dans les deux lignes du champ « Rue et numéro » de l’adresse de livraison le numéro de votre Packstation et votre numéro postal personnel.

Nous avons effectué de nombreuses recherches et y sommes véritablement parvenus : absolument TOUS les éléments de nos emballages sont écologiques ! En plus de l’emballage en carton, nous utilisons du ruban adhésif en papier qui adhère parfaitement grâce au caoutchouc. Même les autocollants et la pochette pour le bon de livraison sont sans plastique et respectueux de l’environnement.
Nous veillons à ce que chaque article soit emballé correctement et avec soin, afin que rien n’arrive à votre commande pendant son transport. Si vous constatez malgré tout des dommages, le mieux est de contacter directement notre service client.

Vous recevrez le suivi DHL par e-mail dès que le colis sera prêt à être expédié.

Tant que nous n’avons pas encore commencé la production de ta commande et qu’elle n’est pas encore en cours d’expédition, tu peux l’annuler. Le mieux est de nous écrire à hello@wijld.com ou de nous appeler au +49 (0)202 / 94 69 0051. Nous vérifierons immédiatement le statut de ta commande et si nous pouvons encore l’annuler.

Malheureusement, en raison de notre système automatisé de stockage et d’expédition, nous n’avons pas accès à ta commande pour modifier ou annuler certains articles. Nous pouvons toutefois annuler ta commande afin que tu puisses simplement en passer une nouvelle, à condition bien sûr que nous n’ayons pas encore commencé la production et qu’elle ne soit pas déjà en cours d’expédition.

Si tu souhaites donc modifier quelque chose dans ta commande ou si tu as fait une erreur lors du processus de commande, écris-nous simplement au plus vite à hello@wijld.com ou appelle-nous au +49 (0)202 / 94 69 0051, et nous verrons directement ce que nous pouvons faire pour toi.

Non, malheureusement, les modifications ultérieures ne sont pas possibles. Vous pouvez soit passer une commande supplémentaire, soit retourner votre commande dès qu’elle vous est parvenue grâce à notre service de retour gratuit. 

Cliquez sur le produit souhaité, faites votre choix, par exemple pour la couleur ou la taille, puis ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Il vous sera alors confirmé que l’article se trouve dans votre panier. Vous pouvez maintenant choisir si vous souhaitez ajouter d’autres articles à votre panier (« Continuer mes achats ») ou accéder directement à votre panier (« Voir le panier »). En haut à droite, le nombre d’articles présents dans votre panier est également affiché. Dans le panier, vous pouvez modifier la quantité des articles ou les supprimer.
Sur la page du panier, vous avez également la possibilité d’utiliser des bons de réduction. Pour cela, saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet, sous « Codes de réduction », puis cliquez sur « Utiliser le code de réduction ». Le nouveau montant total de votre panier s’affiche alors. Vérifiez à nouveau toutes les informations et, si tout est correct, cliquez sur « Passer la commande » pour poursuivre votre commande.
Vous pouvez maintenant créer un compte client, commander en tant qu’invité sans vous inscrire ou, si vous avez déjà un compte client, vous connecter. Pour cela, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ; vous pourrez ainsi passer de nouvelles commandes sans avoir à saisir à nouveau vos données.

Pour être honnêtes, nous préférons les commandes en ligne. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, nous pouvons également la prendre par téléphone. Cependant, pour les commandes téléphoniques, nous ne pouvons accepter qu’un paiement à l’avance, car tous les autres modes de paiement proposés dans notre boutique en ligne nécessitent une adresse e-mail.

Nous serons ravis de vous aider ! Tél. : +49 (0)202 / 373 292 70

Dans ce cas, le mieux est de contacter directement notre équipe d’assistance, qui fera rapidement toute la lumière sur la situation et t’aidera.

E-mail : hello@wijld.com / Tél. : +49 (0)202 / 373 292 70

Tu peux consulter l’état actuel de ta commande dans ton compte. Connecte-toi simplement et regarde dans la colonne « Statut de la commande ». La date t’indique si tu consultes la bonne commande, au cas où tu en aurais plusieurs en cours. Dès que le statut de ta commande change, par exemple lorsqu’elle est expédiée, nous t’en informerons également par e-mail. 

Si tout s’est bien passé avec ta commande et qu’elle nous est bien parvenue, tu recevras une confirmation de commande par e-mail dans les minutes qui suivent. Si tu n’as pas reçu de confirmation, mais que tu es certain(e) d’avoir bien passé commande, contacte notre service client. Nous serons ravis de t’aider !

Nous proposons notre service de mode d’entreprise à partir d’une quantité minimale de 100 pièces. Tu peux varier les tailles, mais chaque commande ne peut comprendre qu’un seul type (Women ou Men) et une seule couleur de T-shirt.

Après réception de la commande, notre production nécessite jusqu’à 3 mois, car les T-shirts sont fabriqués, découpés et imprimés uniquement sur demande.

Tu trouveras plus d’informations ici : https://www.wijld.com/de/corporate-fashion ainsi que dans le flyer ci-joint, qui présente un aperçu général des prix.

Sur wijld.com, nous utilisons une connexion SSL sécurisée et vous proposons différents modes de paiement. Vous pouvez régler votre commande par paiement anticipé, PayPal, prélèvement automatique, carte bancaire ou sur facture. Tous les modes de paiement sont proposés sans aucun frais supplémentaire (0 euro) !

Le paiement sur facture est géré par notre partenaire Klarna. Klarna est un prestataire de services de paiement en ligne qui reçoit et traite ton paiement pour notre compte.

Avec le paiement sur facture, tu disposes d’environ un mois après l’expédition de ta commande pour régler le montant de la facture sur le compte Klarna indiqué. Tu recevras la facture avec ta notification d’expédition par e-mail, qui précisera également ton délai de paiement individuel.

Attention : si tu dépasses ce délai, Klarna t’enverra un rappel de paiement par e-mail. Après le troisième rappel, une mise en demeure te sera envoyée par e-mail. Merci d’y réagir immédiatement, car nous n’avons malheureusement aucune influence sur les frais de relance ou autres conséquences. En cas de paiement sur facture, Klarna est le bénéficiaire légal du paiement, puisqu’elle traite celui-ci de manière totalement autonome pour notre compte. Si tu n’es pas d’accord avec cela, choisis simplement un autre mode de paiement.

En cas de paiement à l’avance, votre commande sera traitée dès que le montant de votre facture aura été crédité sur notre compte auprès de GLS Bank (coordonnées ci-dessous). Lors du virement, veuillez indiquer vos prénom et nom ainsi que votre numéro de commande dans le champ « Motif du paiement ».

Titulaire du compte : wijld GmbH

Banque : GLS Gemeinschaftsbank

Numéro de compte : 4033173600

Code banque : 43060967

BIC : GENODEM1GLS

IBAN : DE17 4306 0967 4033 1736 00

Un virement peut mettre quelques jours à nous parvenir. En Allemagne, cela peut prendre jusqu’à 3 jours et, pour un virement depuis l’étranger, parfois plus de 3 jours.

Votre commande est généralement traitée le jour même de la réception du paiement. Toutefois, si vous êtes pressé de recevoir votre commande, nous vous recommandons de choisir l’un des autres modes de paiement par précaution, car les commandes sont alors toujours traitées dans les meilleurs délais après réception du paiement.

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité et donc de recevoir rapidement votre commande. Pour payer directement avec PayPal, vous avez besoin d’un compte PayPal. Pendant le processus de commande, vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et régler directement votre commande.

Important : Les paiements par prélèvement automatique et par carte bancaire sont également traités via PayPal, mais vous n’avez pas besoin de compte PayPal pour cela !

Comment puis-je payer si je vis en dehors de l’Allemagne ?

Les clients résidant en dehors de l’Allemagne peuvent payer à l’avance ou via PayPal.

Ajoutez d’abord vos articles au panier. Accédez ensuite au panier, où vous pourrez saisir et utiliser facilement votre code promo. Le montant total doit alors avoir changé, et il doit être clairement visible que la réduction a été appliquée grâce à votre code promo. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service client. 

En règle générale, il est toujours préférable de vérifier vous-même que le code de réduction indiqué lors de votre commande a bien été appliqué et que le montant total de votre commande a ainsi diminué. Si vous constatez par la suite qu’un problème est survenu, vous pouvez dans tous les cas contacter notre service client. Il essaiera alors de vous accorder la réduction a posteriori. (Important : nous ne pouvons pas toujours garantir qu’une réduction puisse encore être appliquée après coup). 

Nous sommes toujours heureux de vous aider ! Pour toute réclamation, veuillez nous contacter directement par e-mail à hello@wijld.com ou appeler notre ligne de service au +49 (0)202 / 373 292 70. Si vous en avez une, veuillez préparer votre facture ou votre numéro de commande.

Une commande n’est livrée de manière incomplète que si nous avons convenu au préalable avec vous d’une livraison partielle ou si nous vous avons informé que, pour une raison quelconque, un article ne pouvait pas être livré. Dans tous les cas, nous n’entreprenons rien sans vous avoir contacté au préalable et vous en avoir informé. Si cela devait néanmoins se produire, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions clarifier rapidement la situation.

Oh là là… cela ne doit bien sûr absolument pas arriver !!! Nous sommes vraiment désolés si les articles que tu as commandés sont endommagés ! Contacte-nous immédiatement, de préférence par e-mail, en joignant une brève description et des photos des dommages. Nous aurions également besoin d’une photo de l’emballage en carton. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et d’éviter ce type de dommages à l’avenir. Mais sois certain(e) que nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution et te rendre à nouveau heureux(se) !

Si les articles commandés ne vous plaisent pas ou ne vous vont pas, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Le retour de votre commande est très simple. Vous trouverez ici toutes les informations ainsi que la possibilité d’enregistrer votre retour.

Veuillez nous retourner les articles dans leur emballage d’origine, non portés et non lavés, en veillant à ce qu’ils ne présentent aucune trace d’utilisation.

Politique de retour prolongée pour Noël : les articles commandés chez nous entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier de l’année suivante inclus.

Nous ne proposons malheureusement pas encore d’échange direct.

Si tu souhaites une autre taille, une autre couleur ou un autre article, il te suffit de nous retourner l’article d’origine, puis de commander à nouveau l’article de ton choix dans notre boutique. Dès que ton retour nous sera parvenu et aura été contrôlé, nous te rembourserons le montant correspondant. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle de ton retour.
Tu trouveras l’intégralité des informations relatives au droit de rétractation dans nos CGV.

Pour les retours depuis l’Allemagne, des frais de traitement de 2,90 € sont facturés par retour.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour depuis d’autres pays.

Nous envoyons le remboursement sur le compte ou le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.

Même si des « vêtements en bois » peuvent sembler au premier abord étranges et rêches, nos WoodShirts, débardeurs, hauts à manches longues, vestes molletonnées et sweats à capuche sont en réalité fabriqués dans un tissu très agréable et surtout extrêmement doux. En plus de leurs avantages écologiques, ils offrent des propriétés uniques et un confort optimal. En bref, les vêtements en bois sont une mode qui procure une véritable sensation de bien-être.
Curieux de savoir ce qui rend ces pièces si particulières ? Découvrez-en plus dans notre section consacrée aux caractéristiques de qualité.

Définitivement oui ! Nos vêtements en bois sont fabriqués selon des principes végans. Nous veillons à ce qu’aucun composant d’origine animale ne soit utilisé lors de leur fabrication. Ainsi, toute la chaîne de production, du fil au vêtement fini en passant par le tissu, est végane.

Il est important pour nous de fabriquer des vêtements de manière responsable. Cela implique des matériaux soigneusement sélectionnés, des conditions de travail équitables ainsi qu’une gestion responsable des ressources et de l’environnement. C’est pourquoi nous avons décidé de produire des vêtements non seulement particulièrement respectueux de l’environnement, mais aussi végans. Si tu souhaites en savoir plus, consulte cette page.

Pour nous, il est extrêmement important de fabriquer nos WoodShirts, hauts à manches longues et sweats à capuche dans des conditions équitables. Avec l’utilisation de matériaux respectueux de l’environnement et une production responsable, c’est l’un des trois éléments fondamentaux de wijld. Cela signifie notamment que tous les collaborateurs impliqués reçoivent une rémunération équitable et que de bonnes conditions de travail règnent dans les sites de production.

C’est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des partenaires de production sélectionnés, qui partagent nos valeurs en matière de qualité, de durabilité et de conditions de travail équitables. Grâce à une collaboration étroite et à la proximité avec nos partenaires, nous pouvons régulièrement nous faire une idée des conditions sur place, faire évoluer ensemble les processus et, en même temps, maintenir les distances de transport aussi courtes que possible.

Curieux de savoir comment un T-shirt en bois est fabriqué ? Vous pouvez tout lire à ce sujet ici.

Nous utilisons le bois comme matière première locale pour fabriquer nos T-shirts écologiques, ce qui nous permet de réduire les distances de transport et de limiter notre impact environnemental. Contrairement au coton, les arbres n’ont besoin ni d’irrigation artificielle, ni d’engrais, ni de pesticides.

Par rapport à un T-shirt en coton classique, chaque T-shirt fabriqué à partir de fibres de bois permet d’économiser environ :

• 1 000 litres d’eau
• 150 ml de produits chimiques nocifs
• 600 g d’émissions de CO₂

Le bois que nous utilisons provient exclusivement de forêts gérées selon des critères de durabilité certifiés, ce qui signifie que chaque arbre utilisé est remplacé par un nouvel arbre planté.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre engagement en faveur d’une mode durable ? Découvrez ici nos matières écologiques.

En termes simples, les vêtements biologiques sont des vêtements respectueux de l’environnement dont toute la chaîne de production veille à n’utiliser aucun produit nocif pour l’environnement. Ainsi, les eaux souterraines ne sont pas polluées, la santé des employés dans la fabrication est protégée et, en fin de compte, vous en bénéficiez également. En effet, porter des vêtements biologiques en bois vous évite que des substances nocives soient libérées sur votre peau par le biais du T-shirt, du débardeur, du haut à manches longues ou du pull. C’est pourquoi même les personnes allergiques peuvent porter nos vêtements respectueux de l’environnement. Grâce à leur processus de fabrication écologique et aux propriétés particulières du tissu en bois, ils sont même antibactériens. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations à ce sujet, consultez ici.

Nous sommes toujours très heureux que nos amis en bois vous plaisent autant qu’à nous. Malheureusement, il arrive aussi que nous ne puissions pas réapprovisionner tous les articles et qu’ils ne fassent donc plus partie de notre assortiment pour le moment. Nous vous prions d’ores et déjà de nous en excuser ! 
Dans tous les cas, nous vous en informerons sur nos réseaux sociaux et dans notre newsletter dès que de nouveaux articles arriveront chez nous. :-)

Non, malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de vendre nos tissus.

Vous pouvez laver normalement nos tee-shirts, débardeurs, hauts à manches longues et pulls. Nous vous recommandons toutefois, notamment pour les tee-shirts imprimés, de les laver à l’envers à 30 °C maximum afin de les garder plus longtemps. Vous devriez également les repasser sur l’envers, à température moyenne et sans vapeur. De manière générale, nous vous recommandons d’éviter le sèche-linge ; l’adoucissant n’est pas non plus nécessaire. Nos tee-shirts sont naturellement très doux et lisses, et sèchent beaucoup plus rapidement que le coton. D’ailleurs, nous joignons toujours à chaque commande une notice d’entretien correspondante !

En général, nous déconseillons l’utilisation d’un sèche-linge. En principe, vous pouvez toutefois traiter nos articles comme des articles en coton courants. Nous ne pouvons alors simplement plus garantir que nos produits dureront longtemps.
C’est pourquoi nous joignons toujours des instructions d’entretien à chaque colis !

Nous avons consacré beaucoup de temps à nos coupes afin de proposer une coupe parfaite pour presque toutes les silhouettes.

Tu trouveras en ligne nos tableaux de mesures pour nos coupes, affichés tout en bas de chaque page produit. Nous te recommandons de comparer les mesures (toujours prises à plat) avec celles de l’un de tes t-shirts ou pulls préférés actuels. Cela devrait te donner une bonne indication de la taille qui te conviendra le mieux !

Malheureusement non. Nos lots doubles comprennent toujours deux t-shirts de la même coupe, dans la même couleur et la même taille. Toute autre combinaison entraînerait malheureusement trop de travail manuel. Il n’est donc pas encore possible de combiner différentes couleurs ou coupes. Mais tu peux bien sûr commander les t-shirts séparément !

Lorsque vous créez un compte client, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
• le processus de paiement est plus rapide lors de votre prochain achat grâce à vos paramètres enregistrés
• vous pouvez consulter à tout moment le statut de vos commandes en cours
• vous pouvez consulter l’historique de vos commandes
• vous pouvez créer et partager une liste de souhaits
• vous pouvez facilement enregistrer différentes adresses pour les livraisons à votre famille et à vos amis
• et bien plus encore…
Bien entendu, tout cela est entièrement gratuit et rapide : placez la souris en haut à droite sur « Compte client », puis cliquez sur « Se connecter » dans le menu déroulant. En tant que nouveau client, vous pouvez maintenant saisir vos informations personnelles et vos identifiants via le bouton « Créer un compte client ». Une fois l’inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès maintenant, vous pourrez profiter pleinement de votre compte client et y enregistrer et gérer toutes les informations importantes pour vous. Bien entendu, nous traitons vos données avec le plus grand soin et les gardons strictement confidentielles ! Pour plus de détails à ce sujet, nous vous recommandons de consulter directement notre politique de confidentialité.

Si tu as oublié ton mot de passe, clique simplement sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion à ton compte utilisateur. Tu recevras immédiatement un e-mail contenant un lien qui te permettra de réinitialiser ton mot de passe, puis d’en définir un nouveau aux étapes suivantes.

En principe, nous préférons bien sûr que tu le fasses toi-même… ;-)
… mais le mieux est de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler brièvement. Dès que tu nous en auras informés, nous nous en occuperons directement et ton compte utilisateur sera supprimé en un rien de temps.

Oui, nous distribuons également nos produits à une sélection de petits détaillants, généralement indépendants.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.

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Malheureusement, nous n’avons pas (encore) de magasin et tous les articles sont donc uniquement disponibles en ligne. En revanche, tu peux flâner et faire tes achats dans notre boutique 24 heures sur 24, tous les jours, quelle que soit l’heure.