Pour l'expédition, l'emballage ainsi que la manutention, nous facturons un forfait de 5,90 euros pour chaque livraison. Pour une commande d'une valeur supérieure à 79 euros, les frais de port sont offerts.

Pour l'expédition vers Andorre, Belgique, Danemark, France, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Autriche, Pologne ainsi que vers les Pays-Bas et la République tchèque, wijld facture des frais de port de 7,90 euros. Ces frais de port sont offerts pour une commande d'une valeur supérieure à 150 euros.

Pour l'expédition vers Albanie, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie et Chypre, wijld facture des frais de port de 14,90 euros. Ces frais de port sont également offerts pour une commande d'une valeur supérieure à 150 euros.

Normalement, nous expédions ta commande sous 1 à 2 jours ouvrables.

Pour l'expédition, nous utilisons par défaut le service DHL GoGreen. En Allemagne, cela prend généralement environ 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison dépend de deux choses :

1. de la méthode de paiement que tu as choisie et
2. bien sûr aussi de l’endroit où tu habites dans le monde.

Les commandes payées via PayPal, par prélèvement automatique, carte de crédit ou sur facture sont traitées par nos soins aussi rapidement que possible. Si tu paies par avance, nous ne pouvons traiter ta commande qu’une fois le paiement reçu sur notre compte. Cela peut prendre jusqu’à 2 jours en Allemagne, et plus longtemps depuis l’étranger.
Selon que tu habites en Allemagne, en France ou à Chypre, notre service de livraison peut parfois mettre quelques jours de plus en raison de la distance.

Il est également possible d'envoyer la commande à des stations de colis en Allemagne. L'envoi doit simplement avoir des dimensions d'au moins 15 x 11 x 1 cm et ne pas dépasser 60 x 35 x 35 cm.
Lors du passage en caisse, nous vous avertissons si un produit est trop grand pour être envoyé à une station de colis.
Pour l'envoi à votre station de colis, il vous suffit d'indiquer lors du processus de commande, en cliquant sur « Envoyer à une autre adresse », dans le champ « Rue et numéro » de l'adresse de livraison, sur deux lignes, le numéro de votre station de colis et votre numéro postal personnel.

Nous avons beaucoup recherché et nous y sommes vraiment parvenus : tous les composants de nos emballages sont écologiques ! En plus de l'emballage en carton, nous utilisons du ruban adhésif en papier qui colle parfaitement grâce au caoutchouc, et même les autocollants et les pochettes pour bons de livraison sont sans plastique et respectueux de l'environnement.
Nous veillons à ce que chaque article soit emballé proprement et soigneusement, afin que rien ne puisse arriver à ta marchandise pendant le transport. Si jamais tu constates malgré tout des dommages, il est préférable de contacter directement notre service client.

Tu recevras le suivi DHL par e-mail dès que le colis sera prêt à être expédié.

Tant que nous n'avons pas encore commencé la production de ta commande ou qu'elle n'est pas encore expédiée, tu peux l'annuler sans problème. Envoie-nous de préférence un e-mail à hello@wijld.com ou appelle-nous au +49 (0)202 / 94 69 0051, et nous vérifierons immédiatement le statut de ta commande pour voir si nous pouvons encore l'annuler.

Malheureusement, en raison de notre système automatisé de stockage et d'expédition, nous n'avons pas accès à ta commande pour modifier ou annuler des articles individuels. Cependant, nous pouvons volontiers annuler ta commande afin que tu puisses la passer à nouveau – à condition bien sûr que la production n'ait pas encore commencé ou que l'envoi n'ait pas encore été effectué.

Si tu souhaites donc modifier quelque chose dans ta commande ou si tu as fait une erreur lors du processus de commande, écris-nous simplement dès que possible un e-mail à hello@wijld.com ou appelle-nous au +49 (0)202 / 94 69 0051 et nous verrons immédiatement ce que nous pouvons faire pour toi.

Non, malheureusement, les modifications ultérieures ne sont pas possibles. Vous pouvez soit passer une nouvelle commande, soit retourner votre commande gratuitement via notre service de retour dès qu'elle vous est arrivée.

Cliquez sur le produit souhaité, faites votre choix par exemple de la couleur ou de la taille, puis ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Vous recevrez une confirmation que l'article se trouve dans votre panier. Ici, vous pouvez choisir d'ajouter d'autres articles à votre panier (« Continuer vos achats ») ou d'aller directement au panier (« Aller au panier »). En haut à droite, le nombre d'articles dans votre panier est également affiché. Dans le panier lui-même, vous pouvez ajuster la quantité des articles ou en retirer.
Sur la page du panier, vous avez aussi la possibilité d'utiliser des bons de réduction. Pour cela, saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet sous « Codes de réduction » et cliquez sur « Appliquer le code de réduction ». Le nouveau total de votre panier s'affichera alors. Vérifiez toutes les informations et, si tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse » pour continuer votre commande.
Vous avez maintenant la possibilité de créer un compte client, de commander en tant qu'invité sans inscription, ou - si vous avez déjà un compte client - de vous connecter. Pour cela, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et vous pourrez commander à nouveau sans avoir à saisir vos données.

Honnêtement, nous préférons une commande en ligne, mais si tu rencontres des difficultés avec ta commande, nous acceptons également les commandes par téléphone. Cependant, pour les commandes téléphoniques, nous ne pouvons accepter que le paiement par avance, car toutes les autres méthodes de paiement dans notre boutique en ligne nécessitent une adresse e-mail.

Nous sommes heureux de t’aider ! Tél. : +49 (0)202 / 373 292 70

Dans de tels cas, il est préférable de contacter directement notre équipe d'assistance, qui éclaircira la situation au plus vite et vous aidera.

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Tu peux consulter l'état actuel de ta commande dans ton compte. Connecte-toi simplement et regarde sous la colonne « Statut de la commande ». La date t'indique si tu consultes la bonne commande, au cas où tu en aurais plusieurs en cours. Dès que le statut de ta commande change, par exemple en « expédiée », tu recevras également une notification par e-mail de notre part.

Si ta commande a bien été prise en compte et est arrivée chez nous, tu recevras une confirmation de commande par e-mail dans les minutes qui suivent. Si tu n'as pas reçu de confirmation mais es certain d'avoir passé la commande, merci de contacter notre service client. Nous serons ravis de t'aider !

Nous proposons notre service Corporate Fashion à partir d'une commande minimale de 100 pièces. Vous pouvez varier les tailles, mais pour chaque commande, un seul type (femmes ou hommes) et une seule couleur de t-shirt sont possibles.

Après passation de la commande, notre production nécessite jusqu'à 3 mois, car les t-shirts sont fabriqués, découpés et imprimés uniquement sur demande.

Vous trouverez plus d'informations ici : https://www.wijld.com/de/corporate-fashion et en pièce jointe dans le flyer avec un aperçu approximatif des prix.

Sur wijld.com, nous utilisons une connexion SSL sécurisée et vous proposons plusieurs options de paiement. Vous pouvez régler votre commande par avance, PayPal, prélèvement automatique, carte de crédit ou sur facture. Toutes les méthodes de paiement sont sans frais supplémentaires (0 euro) !

Le paiement par facture est géré par notre partenaire Klarna. Klarna est un fournisseur de paiement en ligne qui reçoit et traite votre paiement pour nous.

Pour le paiement par facture, vous disposez d'environ un mois, après l'expédition de votre commande, pour régler le montant de la facture sur le compte Klarna indiqué. Vous recevrez la facture avec votre notification d'expédition par e-mail, qui indiquera également votre délai de paiement individuel.

Attention : si vous dépassez ce délai, Klarna vous enverra un rappel de paiement par e-mail. Après le troisième rappel, un avis de mise en demeure vous sera envoyé par e-mail. Veuillez toujours y répondre immédiatement, car nous n'avons malheureusement aucune influence sur les frais de rappel ou autres conséquences. En cas de paiement par facture, Klarna est le bénéficiaire légal du paiement, car ils traitent le paiement de manière totalement autonome pour notre compte. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, n'hésitez pas à choisir un autre mode de paiement.

Lors du paiement par avance, votre commande sera traitée dès que le montant de votre facture sera crédité sur notre compte à la GLS Bank (coordonnées ci-dessous). Veuillez indiquer dans le champ « motif » de votre virement votre prénom et nom ainsi que votre numéro de commande.

Titulaire du compte : wijld GmbH

Établissement bancaire : GLS Gemeinschaftsbank

Numéro de compte : 4033173600

Code banque (BLZ) : 43060967

BIC : GENODEM1GLS

IBAN : DE17 4306 0967 4033 1736 00

Il peut s’écouler quelques jours avant que le virement nous parvienne. En Allemagne, cela peut prendre jusqu’à 3 jours, et pour un virement depuis l’étranger, cela peut prendre plus de 3 jours.

Votre commande est généralement traitée le jour même de la réception du paiement. Mais si vous êtes pressé, il est conseillé de choisir un autre mode de paiement, car dans ce cas la commande est toujours traitée dès réception aussi rapidement que possible.

PayPal est un service de paiement en ligne qui te permet de payer en toute sécurité et ainsi de recevoir rapidement ta commande. Pour pouvoir payer directement avec PayPal, tu as besoin d’un compte PayPal. Pendant le processus de commande, tu peux te connecter à ton compte PayPal et payer ta commande directement.

Important : Le paiement par prélèvement automatique et carte de crédit est également traité via PayPal, mais tu n’as pas besoin d’un compte PayPal pour cela !

Comment puis-je payer si je vis en dehors de l’Allemagne ?

Les clients en dehors de l’Allemagne peuvent payer soit par avance, soit via PayPal.

Commence par ajouter tes articles au panier. Ensuite, rends-toi dans le panier, où tu pourras facilement saisir et utiliser ton code promo. Le montant total doit alors avoir changé et il doit être visible que la somme a été déduite grâce à ton bon. Si ce n’est pas le cas, contacte notre service client, s’il te plaît.

Normalement, il est toujours très utile que tu vérifies toi-même que le code de réduction que tu as indiqué lors de ta commande a bien été appliqué et que le montant de ta commande a donc été réduit. Si tu constates par la suite qu'il y a eu un problème, tu peux en tout cas contacter notre service client. Il essaiera alors de t'accorder la réduction rétroactivement. (Important : nous ne pouvons pas toujours garantir qu'une réduction soit possible après coup).

Nous sommes toujours heureux de vous aider ! En cas de réclamation, veuillez nous contacter directement par e-mail à hello@wijld.com ou appeler notre service client au +49 (0)202 / 373 292 70. Veuillez avoir à portée de main, si disponible, votre numéro de facture ou de commande.

Qu'une commande soit livrée de manière incomplète ne se produit que si nous avons convenu avec toi d'une livraison partielle ou si nous t'avons informé que, pour une raison ou une autre, un article ne peut pas être livré. Quoi qu'il en soit : nous ne faisons rien sans avoir pris contact avec toi au préalable et t'avoir informé. Si toutefois ce cas s'est produit, merci de nous contacter directement afin que nous puissions clarifier rapidement la situation.

Oh là là… cela ne doit absolument pas arriver !!! Nous sommes vraiment désolés si les articles que tu as commandés sont endommagés ! Merci de nous contacter immédiatement, de préférence par e-mail, avec une brève description et des photos des dommages en pièce jointe. Nous aurions également besoin d’une photo de l’emballage carton. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et d’éviter ce genre de dommages à l’avenir. Sois assuré : nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution et te rendre heureux à nouveau !

Si les articles commandés ne te plaisent pas ou ne te vont pas, tu peux les retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Le retour de ta commande est très simple. Toutes les informations et la possibilité d’enregistrer ton retour se trouvent ici.

Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine, non portés et non lavés, en veillant à ce qu’ils ne présentent aucune trace d’utilisation.

Droit de retour prolongé pour Noël : Les articles que tu commandes chez nous entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier de l’année suivante inclus.

Nous ne proposons malheureusement pas d'échange direct pour le moment.

Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre article, renvoyez simplement l'article d'origine chez nous et commandez ensuite votre article souhaité dans notre boutique. Dès que votre retour sera reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant correspondant. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de votre retour.
Vous trouverez les conditions complètes de rétractation dans nos CGV.

Pour les retours en Allemagne, des frais de traitement de 2,90 € par retour s'appliquent.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour depuis d'autres pays.

Nous envoyons le remboursement sur le compte/moyen de paiement avec lequel vous avez réglé la commande.

Même si « vêtements en bois » peut sembler étrange et rugueux au premier abord, nos WoodShirts, débardeurs, manches longues, pulls et sweats à capuche zippés sont en réalité fabriqués dans un tissu très cool et surtout super doux. Ce tissu offre, en plus d’avantages écologiques, des propriétés uniques et un confort de port optimal. En bref, les vêtements en bois, c’est la mode avec un facteur bien-être.
Curieux de savoir ce qui rend ces pièces si spéciales ? Découvrez-en plus dans notre section sur les caractéristiques de qualité.

Absolument oui ! Nos vêtements en bois sont fabriqués de manière vegan. Nous veillons à ce qu'aucun composant d'origine animale ne soit utilisé lors de la fabrication. Ainsi, toute la chaîne de production, du fil au tissu jusqu'au vêtement fini, est vegan.

Il est important pour nous de produire des vêtements de manière responsable. Cela inclut pour nous des matériaux soigneusement sélectionnés, des conditions de travail équitables et une gestion consciente des ressources et de l'environnement. C'est pourquoi nous avons décidé de fabriquer des vêtements non seulement particulièrement respectueux de l'environnement, mais aussi vegan. Si tu souhaites en savoir plus, lis ici.

Pour nous, il est extrêmement important de fabriquer nos WoodShirts, manches longues et sweats à capuche de manière équitable. Cela fait partie, avec l'utilisation de matériaux respectueux de l'environnement et une production responsable, des trois éléments principaux de wijld. Cela signifie par exemple que tous les employés impliqués sont rémunérés équitablement et que les conditions de travail dans les sites de production sont bonnes.

C'est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des partenaires de production sélectionnés qui partagent nos valeurs en matière de qualité, de durabilité et de conditions de travail équitables. Grâce à une collaboration étroite et à la proximité avec nos partenaires, nous pouvons régulièrement constater par nous-mêmes les conditions sur place, développer ensemble les processus et en même temps réduire au maximum les distances de transport.

Curieux de savoir comment un t-shirt en bois est fabriqué ? Vous pouvez tout lire à ce sujet ici.

Nous utilisons le bois comme matière première locale pour fabriquer nos T-shirts écologiques – ainsi, nous réduisons les trajets de transport et minimisons l'impact environnemental. Contrairement au coton, les arbres n'ont pas besoin d'irrigation artificielle, d'engrais ou de pesticides.

Comparé à un T-shirt en coton classique, chaque T-shirt en fibres de bois permet d'économiser environ :

• 1 000 litres d'eau
• 150 ml de produits chimiques nocifs
• 600 g d'émissions de CO₂

Le bois que nous utilisons provient exclusivement de forêts certifiées durables – cela signifie : pour chaque arbre utilisé, un nouveau est planté.

Souhaitez-vous en savoir plus sur notre engagement pour la mode durable ? Découvrez ici nos matériaux écologiques.

Les vêtements bio sont simplement des vêtements respectueux de l'environnement, pour lesquels toute la chaîne de production veille à ne pas utiliser de substances nocives pour l'environnement. Ainsi, les eaux souterraines ne sont pas polluées, la santé des employés de fabrication est protégée et, en fin de compte, tu en bénéficies aussi naturellement. En portant des vêtements bio en bois, tu évites que des substances nocives ne soient transférées à ta peau via le T-shirt, le débardeur, le tee-shirt à manches longues ou le pull. C’est pourquoi même les personnes allergiques peuvent porter nos vêtements écologiques. Grâce au processus de fabrication écologique et aux propriétés particulières du tissu en bois, ils sont même antibactériens. Si tu souhaites obtenir plus d’informations sur ce sujet, lis ici.

Nous sommes toujours très heureux lorsque nos amis en bois te plaisent autant qu'à nous. Malheureusement, il arrive parfois que nous ne réapprovisionnions pas tous les articles, et qu'ils ne soient donc plus disponibles dans notre assortiment pour le moment. Désolé d'avance pour cela !
Dans tous les cas, nous informerons via nos réseaux sociaux et notre newsletter dès que de nouveaux produits arriveront chez nous. :-)

Non, malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de vendre nos tissus.

Tu peux laver nos t-shirts, débardeurs, manches longues et pulls normalement. Nous recommandons seulement (surtout pour les t-shirts imprimés) de les laver à l’envers à maximum 30 °C pour prolonger leur durée de vie. De plus, il faut les repasser uniquement à l’envers, à chaleur moyenne et sans vapeur. En général, nous conseillons d’éviter le sèche-linge et l’adoucissant n’est pas vraiment nécessaire. Nos t-shirts sont naturellement très doux, lisses et sèchent beaucoup plus vite que le coton. D’ailleurs, nous joignons toujours un guide d’entretien approprié à chaque commande !

En général, nous déconseillons l'utilisation d'un sèche-linge. Fondamentalement, nos articles peuvent toutefois être traités comme des articles en coton ordinaires. Nous ne garantissons simplement plus que nos produits dureront longtemps.
C'est pourquoi nous joignons toujours un guide d'entretien à chaque colis !

Nous avons investi beaucoup de temps dans nos coupes afin d'avoir la coupe parfaite pour presque toutes les silhouettes.

Tu trouveras nos tableaux de mesures pour nos coupes en ligne, tout en bas de chaque page d'article. Nous te recommandons de comparer les mesures (toujours prises simplement) avec l'un de tes t-shirts ou pulls préférés actuels. Cela devrait te donner une bonne indication de la taille qui te convient le mieux !

Malheureusement non. Nos Doubles comprennent toujours deux t-shirts de la même coupe, de la même couleur et de la même taille. Tout autre choix impliquerait malheureusement un travail manuel trop important. Une combinaison de couleurs ou de coupes différentes n'est donc pas encore possible. Cependant, tu peux bien sûr commander les t-shirts individuellement !

Si tu crées un compte utilisateur, tu bénéficies notamment des avantages suivants :
• le processus de paiement est plus rapide lors de ton prochain achat grâce aux paramètres enregistrés
• tu peux consulter à tout moment le statut de tes commandes en cours
• tu peux consulter l’historique de tes commandes
• tu peux créer et envoyer une liste de souhaits
• tu peux facilement enregistrer différentes adresses pour l’envoi à des membres de ta famille et des amis
• et bien plus encore…
Bien sûr, tout cela est entièrement gratuit et rapide à faire : place ta souris en haut à droite sur « Compte utilisateur » et clique dans le menu déroulant sur « Se connecter ». En tant que nouveau client, tu peux maintenant saisir tes informations personnelles et tes données de connexion via le bouton « Créer un compte utilisateur ». Une fois l’inscription réussie, tu recevras un e-mail de confirmation de notre part. Dès maintenant, tu peux pleinement profiter de ton compte utilisateur pour enregistrer et gérer toutes les informations importantes pour toi. Nous traitons bien entendu tes données avec le plus grand soin et tout est confidentiel ! Si tu souhaites en savoir plus à ce sujet, informe-toi directement dans nos conditions de confidentialité.

Si jamais tu oublies ton mot de passe, clique simplement sur « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion de ton compte utilisateur. Tu recevras immédiatement un e-mail avec un lien te permettant de réinitialiser ton mot de passe et d’en définir un nouveau dans les étapes suivantes.

En principe, nous préférons ne pas le faire pour toi... ;-)
... mais le mieux est de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler rapidement. Une fois que tu nous auras informés, nous nous en occuperons immédiatement et ton compte utilisateur sera supprimé en un rien de temps.

Oui, nous vendons également à de petits détaillants sélectionnés, généralement indépendants et gérés par leur propriétaire.

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